互联网经济下母婴用品消费存在的风险及建议措施

　　消费经济学论文第六篇：互联网经济下母婴用品消费存在的风险及建议措施

　　摘要：随着二胎政策的全面放开，我国近几年的婴儿出生率大幅度上升，而在此背景下的母婴产品的消费市场也随之而不断扩大。文章利用随机抽样法，线上发放2000份抽样问卷收集数据，主要从互联网经济的大背景下研究人们在母婴用品市场上的消费影响因素，并探析出这其中存在的风险，同时提出相关的解决措施。

　　关键词:母婴产品;消费;互联网经济;

　　一、互联网经济下的母婴消费途径现状

　　在互联网经济时代下，网络发达，交通便利，使消费者得以在更多的消费途径下购买到质量更好的母婴产品。根据调查数据显示，36%的人选择在天猫、京东等电商平台购买母婴用品，38%的人选择在线下实体店购买，8%的人选择微商进行购买，18%的人选择海外代购。根据以上调查结果得出大多教人都选择通过电商平台、线下实体店的方式进行购买。小部分家里有条件的人会选择海外代购，而微商不受消费者的信任，极少数人会选择通过微商购买母婴产品。

　　二、母婴用品消费影响因素

　　（一）价格因素

　　价格毫无疑问是影响婴幼儿产品消费的重要因素。收入决定消费。当前母婴用品市场产品多样，价格也参差不齐。像是专业国际母婴平台——国际妈咪App上德国喜宝、荷兰美素Herobaby奶粉到手价在100元左右，其他的像是爱他美、牛栏均在200元左右，而有些奶粉的售价高达400元，低收入群体在意价格，高收入群体关注品牌，年轻的父母普遍持有一种“苦谁不能苦孩子”的消费心态，选择价格更高的婴幼儿产品。当然绝大部分人还是追求更具性价比的产品，同档次的产品，通过一定的打折促销会让消费者更加心甘情愿地买单。

　　（二）心理因素

　　心理因素虽然难以被衡量，却足以影响消费者做出购物决策。随着大众收入水平的提高，消费更加追求品牌效应。正如当代年轻人追求阿迪耐克一样，母婴产品也催生出不少国际一线大牌，抓住了妈妈们的消费心理。在纸尿裤领域，帮宝适、妈咪宝贝、花王三足鼎立，好奇、安尔乐等品牌也很受欢迎，占据着大面积的市场份额。这些品牌的百花齐放正好迎合了当代父母的品牌消费需求。接下来，宝宝喜好和亲朋好友推荐对消费者选择也起着较为重要的作用，口碑传播的作用是不容忽视的。

　　（三）质量因素

　　由于目前婴幼儿产品消费市场的混乱，很多婴幼儿用品的安全性得不到保障，安全事故频发，这一定程度上影响了消费者的消费行为。宝宝的健康永远是最重要的，这让父母们对婴幼儿产品质量的选择慎之又慎。依旧以配方奶粉为例，在APP上不难找到产源地来自中国、欧洲、新西兰等地的优质乳品，在不少人的潜意识里，国外进口产品的质量是优于国内产品的，这种看法因人而异。国外的技术更为成熟、产奶水平高毋庸置疑，但是选择最合适宝宝的配方奶粉才是最好的。从一件宝宝衣服的质地、舒适度，纸尿裤的透气程度，奶瓶的制作材料，到婴儿床的结实程度等等，都不难看出质量对于消费的影响。

　　（四）便捷程度

　　互联网让这个世界联结成了一个“地球村”，与互联网消费相辅相成的就是物流行业的发展。现在不少商家都承诺产品的次日达甚至当日达，这对于平常既要忙于工作，又要忙于照顾宝宝的父母们来说，既满足了生活需要又节省了时间。海外代购业务在近年来兴起，但是其最大的缺点就是耗费时间长，且快递费用高。这就可能会使得不少的消费者望而却步，这与网购便捷的优点背道而驰。

　　三、现如今母婴用品消费存在的风险

　　（一）品牌质量风险

　　一些品牌会过大宣传，利用消费者对其以前经营行为的信任，偷工减料，诱导消费者进行消费，从而引发母婴的健康问题。2000年我国的乳制品消费品市场拥有大量的消费群体，在此背景下，三鹿牌奶粉趁机拓展市场，推出优惠产品，大肆宣传，夺取了消费者信任，但因为需求甚殷、价格竞争等因素，公司与当地政府均漠视生产流程及质量控管，最终导致“翻车”。

　　（二）信用风险

　　一些电商平台的商家，进行刷单行为以造成母婴产品大受欢迎的假象，利用顾客们的从众心理，以欺骗顾客进行购买，而一些微商更会卖出仿造知名品牌的母婴用品，以低廉价格进行引诱，甚至约定下单后返现，但是下单之后却再也联系不到卖家了。

　　（三）物流风险

　　在运送母婴用品中的电商物流当中，不会将产品进行有效地分类，运送途中会将所有产品混在一起，从而会引发卫生安全问题，挤压损坏母婴用品，又或许包裹在运输途中丢失，遇到了外界的不可抗力因素，如遇特殊天气、自然灾害等，影响了快递运输的效率。

　　（四）海淘风险

　　不少宝妈对于国内的母婴用品已经失去信心，于是海淘、代购国外的母婴用品，这在年轻的妈妈中已经变成了一种时尚。但是不得不说海淘和代购的风险甚至要大于国内产品发生安全事故发生的概率，面对着如此众多的消费者，造假者自然不会放弃这个好机会，买回来真假难辨的东西就给孩子吃了或者用了，伤害的还是孩子。另外，即使是确保买到的是真货，但是经过长途跋涉，如若出现意外，消费者维权又将是艰辛的旅程。

　　四、建议措施

　　（一）合理利用互联网时代信息技术

　　在互联网经济发展如此迅速的情况下，对于母婴产品的销售我们也应探索新型的消费模式，由于互联网在资源整合方面的能力在不断增强，同时依托于大数据的背景，可以实现对人们购买数据进行整理、分析，构建数据模型，进而推断出消费者的消费偏好，这对于商家来说是可喜可贺的，因为这可以使商家对消费者的消费心理更加了如指掌，能够更加有针对性地去面对不同的消费人群，更好地把产品销售给适合的人，实现产品产销的良性循环。同时，通过现代新型技术，可以更好地避免物流风险，运用自动投递技术，快速地将产品分类，提高运输效率，缩短运输时间，更加精准地把产品输送到卖家中。除此之外，也应值得我们注意的一点是，商家应该在数据分析的基础上去更加深层次地研究消费者的行为，切不可过分依赖互联网技术；同时消费者也不能完全依赖商家访问流量、好评量等指标，而且要保护好个人隐私。总之，双方都要合理利用互联网技术，共同维护网络安全。

　　（二）加大监管力度，严格把好质量关

　　母婴产品的直接使用对象是婴儿，因此此类消费者在购买时格外注重产品的质量，而在互联网环境如此复杂的情况下，网络是否足够安全是影响消费者消费行为的一大因素，潜在的信用风险、质量问题层出不穷。为此，要想刺激消费，使消费者拥有更好的消费体验，需要进一步建立多部门联合监管机制，严厉打击制售假冒伪劣产品的企业，追究网上平台的连带责任，大幅度提高不法商贩的违法成本与代价。

　　（三）提高消费者防范意识

　　消费者在进行网上购物时，由于无法直接接触经营者和商品，只能通过网站的宣传信息来了解商品或者服务，很容易产生虚假销售行为。因此，消费者要仔细了解一切与商品或者服务有关的所有信息，如网络服务经营者和商家的信用评级、商品的质量保障及售后服务，提高防范意识，保护好自己的私人财产。

　　参考文献

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