山西会展行业实施信息化建设的对策建议

　　引言

　　会展业是会议业和展览业的总称，内容包括商品展示交易、经济技术合作、科学文化交流等，是兼具信息咨询、招商引资、交通运输、城市建设、商务旅游服务等多种功能为一体的新兴产业。开展会展活动可以有效带动城市和一定区域内物流、人流、资金流、信息流等资源的快速流动，提升城市品位和知名度，对于缓解就业压力、提高当地现代服务业发展水品、促进当地经济和社会的发展有着重要意义。当前，我国国内会展市场竞争激烈，展览城市之间、展览企业之间、展览项目之间、展览人才之间的全方位竞争甚至恶性竞争不断加剧，提升展会科技含量和信息化水平成为各地会展业培育核心竞争力的必由之路。会展业信息化一方面可以提升展览城市的外在形象，另一方面可以提高展览企业的整体管理水平和服务水平，增加展览项目的吸引力。可以说，实施信息化对山西会展业发展具有重要的现实意义。

　　1、山西省会展业信息化建设的必要性

　　1.1信息化建设可以提高会展业发展过程中的信息交流速度

　　加大现代信息技术的应用力度，建立信息共享服务平台，提高政府部门、行业协会、会展企业、参展企业、专业观众之间信息的交流速度。例如，各级政府部门可以通过官方网络向公众发布会展业内最新的政策和法规，为行业协会、会展公司、参展企业等提供快速的政别}t务，提高政府效率;会展行业协会可以及时将行业动态和行业规定传递到相关部门和会展企业;会展公司可以实时报道会展信息，让不能来参加会展的组织和个人随时了解会展进展，或者提供网上参展报名服务，方便参展企业进行活动;专业观众可以通过各种信息渠道，及时准确获取展会信息，有效安排参观计划等。

　　1.2信息化建设可以拓宽山西会展业发展过程中的信息交流广度

　　现代会展的管理和运作过程涉及方方面面，包括相关政府部门、专业行业协会、会展公司、参展企业、新闻媒体和参展观众等。也就是说，在山西成功地举办展会，就要使各个利益主体协调一致、共同合作。通过电子商务等现代信息技术，可以将会展信息在不同主体之间进行高效的交流和共享。例如，山西的会展公司可以通过政府的在线服务开展国际会展项目的申报工作，如果会展项目获批，在信息技术的支持下可以迅速被行业协会、会展企业、媒体和参展商、观众共享，使会展管理和运作进程变得非常顺畅。当然，依据网络效应理论，在网络交流信息被会展各利益主体使用的过程中，每个主体利益都能获得最大的信息价值。

　　1.3信息化建设可以有效降低山西会展企业的运营成本

　　山西会展相关企业可以采用ERP,CRM,SCM,EB等先进管理信息技术进行经营活动。一方面可以提高山西会展项目宣传覆盖范围，使组展者、参展商和专业观众获得比传统宣传方式更为丰富、深入、详尽的信息资料;另一方面，山西会展项目主办方可以通过信息技术平台更加快捷地获取来自各方的实时信息，根据瞬息万变的市场对相关政策进行动态调整，赢得市场先机。现代网络技术的广泛应用改变了传统联络手段，高收费的电话、传真、信件被快捷、便利、安全、费用低的现代信息联络手段所取代，从而大幅降低了会展项目的业务运营费用;网络技术使得会展项目宣传更为广泛，组展者、参展商和观众可获得比以往更为丰富、深入、详尽的信息资料，从而避免了因选择项目时的盲目性而造成的经济损失。

　　1.4信息化建设是山西会展业现代化、规范化、国际化发展的客观要求

　　众所周知，展览业的协调管理机构首先掌握大量信息和数据，在多个组展单位项目中选优汰劣的基础上开展工作，展览过程中各个环节信息收集、传递、处理的电子化和自动化使展览业务处理效率得到空前提高。因此，展览业流程标准化和展览运作规范化将为其科学化管理莫定墓础。此外，网络技术可使山西的会展项目、组织机构在全世界范围内进行营销活动，展览信息从定向发布走向非定向发布，对展览会的宜传不再受到自身地理位里的约束。会展企业可以通过网络平拓展招展网络，将招展范围从省内向全国甚至海外进行扩展，从而极大地提升了山西会展企业自身的招展、组展能力，并进一步提高企业的核心竞争力。因此，会展业信息化建设也能促进山西会展项目产品走出中国，参与国际范围内的竞争，共享全球的会展资源。

　　1.5信息化建设可以增强山西会展业的市场抗风险能力

　　由于一些不可控的因素，很多展会项目都或多或少存在延期或提前结束的问题，不可预见的观众人数锐减对展会组织者、场馆经营者都造成了巨大的损失。而未来山西会展业通过信息化建设，实现网上预展，能极大地提高参展、组展的质量。通过数字化、信息化建设最终将促进山西会展业服务内涵的拓展，推动包括各展览馆等硬件设施在内的各项发展水平提升。可以说，大力发展会展信息化对于降低突发事件对山西会展经济的影响、增强山西省会展业的市场抗风险能力意义重大。

　　2、山西会展业信息化建设存在的问题

　　近年来，山西省成功举办了2010年“第六届中国中部投资贸易博览会”、2011年“中国(太原)国际能源博览会”、“新晋商大会形象展示与产业博览会”、2010年“中国(山西)装备制造业博览会”、2011年至2013年“平遥国际摄影节”、2010年“太原国际美食节”和2013年“太原国际车展”等一系列国际性会展，大大提升了山西省知名度，产生了一定的品牌效应，并取得很好的经济效益。然而，由于山西会展业起步晚、场馆建设滞后、专业人才缺乏、配套服务医乏等诸多原因，造成了山西会展经济在中部省份区域排名靠后，没有发挥其应有的产业带动效应。尤其是山西会展业信息化水平发展滞后，大大制约了山西会展经济的跨越式发展。具体问题表现在以下几个方面:

　　2.1场馆建设取得积极进展.但信息化水平仍显不足

　　目前，山西省拥有中国(太原)煤炭博物馆、山西省展览馆、中国(太原)煤炭交易中心等多个场馆。其中，2011年新建成的中国(太原)煤炭交易中心建成，总建设面积19万时，包括煤炭交易大厦、国际展览中心、国际会议中心三大建筑，具有煤炭交易、国际展览和国际会议三大功能。飞碟形的山西国际展览中心，以其6万zm(室内加室外)的使用面积一跃成为山西第一展览场馆。但是，按照国际惯例，大型展览一般需要10万耐以上的展馆，但山西省展览馆、中国(太原)煤炭博物馆的室内展览面积加起来可利用面积只有2.3万m2，而定位于举办全国性和国际性大型展会的中国(太原)煤炭交易中心，其室内展览面积也仅为3.63万mzmo除了展览面积的限制外，展馆信息化水平不足也对山西省会展业的扩张形成了阻碍，成为制约山西会展业品牌化、规模化发展的主要因素。

　　2.2山西会展企业网站普遍缺乏电子商务功能

　　通过网络搜索，可以发现山西现有的展览场馆以及会展企业拥有公司网站的数f非常有限，这充分说明会展信息化理念在山西会展业还没有得到应有的重视。反观国内发达会展城市以及知名会展，都已实现官方网站的电子商务功能。

　　例如，素有“中国第一展”之称的广交会，在网络信息技术应用方面一直走在国内会展项目的前列，并借此不断推动自身会展品牌的快速发展。广交会官方网站设有11种语言窗口，内容涵盖招商宜传、业务办理、商旅服务、电子商务等四大功能。全年访问人次约1700万，点击次数超过4.3亿次，日均点击次数达118万，在广交会期间高峰期日点击次数甚至会超过250万。从全年访问f来看，约32%的浏览者来源于中国大陆以外的国家和地区。广交会网站的三大业务平台为BEST采购商电子服务平台、参展易捷通网上服务平台、商贸通参展企业展示平台。由此可见，山西会展业信息化程度与国内发达城市会展业相比差距巨大。

　　2.3专业会展信息化人才旺乏

　　山西省专业会展人才旺乏，多数从业人员未经过展览专业系统学习和培训，荃本是边摸索边从业，熟悉会展业、了解国际惯例、富有操作经验的高级会展策划、会展管理等专业人才不多，尤其是数据库管理等会展信息化人才更是奇缺。据统计资料显示，2008年山西省会展业法人单位共有从业人员865人，具有研究生及以上学历人员占3.47%，高级技师占6.24%，分别比2004年提高1.62个百分点、5.32个百分点，具有高级技术职称人员占2.54%，比2004年降低0.92个百分点，而全国平均水平分别为2.84%,1.55%,0.39%。与2004年相比，山西省会展业从业人员素质有所提升，主要指标在全国平均水平之上。但总体而言，从业人员的专业技能和管理水平与发达省份、城市相比有较大差距。

　　2.4山西会展业新媒体利用率不高

　　山西会展业受新媒体技术的影响显著，但利用率不高。

　　当下社会已经进入新媒体时代，它是指以微博、微信为代表的传播媒介，以短小精悍作为信息传播特征的时代。各行各业都争先利用新媒体技术结合传统行业进行创新，而会展业更是具有和新媒体融合的先天优势。从实际操作来看，山西省煤炭展览中心只开通了微信公众平台，而没有开通官方微博账号，其他的会展企业根本没有利用新媒体的意愿。由此可见，在应用信息新技术方面，山西会展业整体还处于一种保守的观念层面。

　　3、对山西会展业信息化建设的对策建议

　　3.1抓住机遇，提高山西会展业信息化建设的意识

　　山西应抓住“经济转型”和“综改试验区”这一历史机遇，将会展业对提升现什切民务业发展水平的认识提升到战略的高度上来，使其在推动山西经济结构转型上发挥重要的能动意义。这就要求在充分发挥山西省的区位优势和交通优势的前提下，一方面加快当地区域性会展中心的建设步伐，另一方面还应重视信息化技术在会展业中的广泛应用，促进山西会展业在现代化、规范化、专业化、国际化发展方面实现突破，使会展业发展转变成为山西另一重要的经济增长点。

　　建议政府部门在信息化建设知咙组中，明确会展业信息化建设的重要性，并给予相应的政策支持。专业行业协会和展会企业可以通过举力研讨会、培训会和报告会，利用微博、微信新媒体宣传等手段不断提高人们对会展业信息化的认识，为当地会展经济的发展创造良好的社会环境，从而使促进山西会展经济软硬件条件的共同发展成为人们的共识。

　　3.2突出特色，打造山西会展业信息化标杆企业

　　山西会展业发展要紧密结合山西的历史文化特点和产业优势定位，将信息化建设切实纳入山西省会展业发展规划。

　　通过资源整合和多元化融资，运用高科技手段对会展场馆进行改造和扩建，以全国煤炭订货会和世界能源博览会为契机，加大煤炭展览中心信息化水平建设，完善网站的电子商务功能将其培育成省内会展业信息化建设标杆企业。同时还应兼顾省内一批有一定会展发展基础的中心城市，如大同、运城、长治等，建设一批具有鲜明特色、突出主题、聚集和辐射功能强大的高水平信息化会展场馆。

　　3.3注重技能，加强专业会展信息化专业人才培养

　　充分挖掘省内高校资源，适当考虑设里会展相关专业课程，特别是要注重人才实用技能课程的设里，加强山西会展专业信息化人才的培养;支持和鼓励会展企业拓宽渠道，采用各种形式，走出山西，吸引、选拔和聘用一批有实战经验的会展业专业人才;加强与会展业发达国家和城市的交流与合作，特别是分享信息化建设方面的成功经验;通过培训，提高省内从业人员的专业水平，培养会展信息化人才队伍。

　　3.4更新观念，力唯山西会展业新媒体技术的普及

　　微博微信已成为时下最流行的信息传播方式，是新媒体时代移动互联网催生的信息软件。微博微信这种新兴的媒体形式能在短时间内以“核裂变”的方式迅速发展，将人们目光聚焦在热点事件上。随着微博微信在经济社会中影响力的扩大、地位的提升，微博微信将会成为会展业各利益主体沟通交流的辅助媒介。因此，山西会展业相关企业和从业者应顺应时代的发展，及时更新观念，运用好新媒体技术进行营销推广，扩大山西会展的网络知名度。