网络对高教组织内部沟通行为的负面影响

　　一、网络技术变更带来新的沟通行为方式
　　
　　随着互联网的发展，高等教育组织管理中沟通的方式、内容、效率等方面发生了巨大的变化。网络不仅扩大了人们交往的规模，加快了交往的速度，也使人们成了信息的创造者和信息的使用者。比起传统的沟通方式，现在的信息沟通方式主要发生了以下的改变：

　　首先，信息沟通的方式不再是传统的单向接受式，而是一个互动化的过程，信息的发布与接受成了交互式。每一个人都可以成为信息的发布者和信息的接收者，信息的传递变成了纵横交错的网络式结构。网络技术不仅增强了高等教育组织内部协同办公的能力，部门与部门、上级与下级之间，都可以用内部的电子信息系统来交流信息，既可提高工作的效率，又能节省开支。而传统上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，发布文件等等都可以用此代替。

　　其次，信息的角度是全方位、多层次的。整个网络系统就是一个巨大的信息库，每个人都可以根据自己的需要对信息进行选择，而不必局限于传统的被动接受组织信息的内部传递方式。信息传递的多样性和离散性，也是网络给沟通方式赋予的新的特性。网络使信息失去了专门化的特点，而向高度综合性、广泛性的方向发展。通过网络进行信息沟通，加快了信息的传递速度，缩短了信息交流路线。现代大学纷纷建立内部网页，人们从高校内部网站能查阅到各种相关的信息资料。而且有的大学在内部主页上集成了知识管理，学生和老师在网页上就能寻求更多帮助和在线培训。

　　最后，网络的兴起还对沟通行为产生了以下几个方面的影响：网络使高校之间沟通行为多样化。传统高校内部面对面交流、会议、广播等都采用口头的方式，高等教育内部的组织发文、业务报告、宣传栏等都只能使用纸介质的沟通方式。网络使沟通行为趋于标准化、规范化。

　　二、网络对组织内部沟通行为的负面影响
　　
　　促进组织成员之间的沟通、提高组织整体沟通效率是网络信息技术的基本作用之一。同时，网络化下的高等教育组织沟通行为对组织管理还存在着一些负面的影响。

　　首先，尽管信息传递的全方位、多层次，使高等教育系统中的每个组织成员都可以比以往更容易地获取组织内的信息并及时相互交流，但是这就形成了一个舆论网。舆论网的形成会进一步加快信息传播的速度，这其中虽然包括良性信息，也包括不良信息的传播。而且领导者的指导地位也与权威也会受到威胁。尽管现代管理中已经不是淡出依靠权威管理的时代，但是在某些理性选择的组织层次中，权威管理也是一种较合理的方式。网络时代信息沟通速度快，来源广，方式多，组织中的每个成员既可接受信息，也可发布信息，组织的领导者难以再通过独占信息资源来维护其权威地位，从而导致组织中领导权威的确立不再是由最初信息占有的多寡来决定，而是由其整合信息的能力来决定。因此，领导不仅要注重对人的管理，更要加强对信息的管理，并将管理的重点从对“人”的管理变为对“信息资源”的管理。

　　其次，在网络出现以前，人们长期以来都是靠面对面的交往产生相互之间的亲密感和信任感，并培养自己同他人打交道的能力，学会相互尊重与合作。而采用网络交往方式却很难给人以亲密感，网络沟通的自由性、开放性、自主性，部分地改变了传统组织管理的秩序原则。如果不采取应对措施，必将使组织群体缺乏凝聚力，使人们对组织的公共事务漠不关心。

　　最后，网络化、信息化提高了人们使用电子沟通媒介的频率，但长期对网络沟通媒介的依赖，也有可能导致人际交往障碍，如多疑、害羞、闭锁、社交恐惧等。所以，高等教育组织管理者在采用网络沟通方式的同时，应该认识到，组织沟通行为方式中传统沟通方式存在的必要性，要善用两者之长，对组织沟通进行全方位的管理。

　　综上所述，使用网络沟通有其优点，它优化了组织内部沟通行为，使交流各方可以跨越时间和空间的界限更容易、更廉价、更快速、更准确地与目标群体进行交流； 组织管理者可以用更低的成本、更可靠地对所交流的内容与特性进行记录和编制索引，还可有选择性地控制对某一项交流活动或网络的访问和参与等。网络影响和改变着组织的沟通行为，大大地提高了沟通行为的效率。但不可忽视的是它对沟通行为也起着一些负面的影响。因此组织内部沟通不应该完全依赖于网络沟通，也应该注意传统的面对面沟通等，让企业组织形成既高效又和谐的沟通管理方式。同时组织应注重对信息资源的管理，即通过将信息和一切与信息有关的资源如人员设备、技术、投资等，作统一的规划和考虑，从而使信息资源得以最大限度地发挥，并为组织员工创造一个良好的知识运用环境，以更好地实现组织的目标。

　　【参考文献】

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