科技馆管理中存在的问题及发展对策

关于科技发展的论文范文第六篇：科技馆管理中存在的问题及发展对策

　　摘要：运用文献研究法总结国内科技馆运营中普遍存在的问题，主要表现为经费不足、展项损坏率高，缺少经营思考、展教形式单一，科教队伍建设不足，尚未形成科学有效的运营管理模式，以及推广途径单一、对公众影响力不强等。从资金来源、内容创新、人才优化、管理运营以及推广宣传等5个方面提出发展对策，包括加强馆校合作和展教内容创新、优化人才结构等。

　　关键词：科技馆；运营管理；科普；

　　作者简介：萧文斌（1971-），男，广东广州人，研究员，高级经济师，学士，研究方向：科技管理、科学教育、科学情报、科普研学、旅游资源管理、产业经济、企业管理和绩效管理；；罗静婷（1985-），女，广东广州人，助理研究员，学士，研究方向：科学教育、科学情报、科普传播。；

　　Abstract:Through literature research,this paper summarizes the widespread problems in the operation of domestic science and technology museums,w hich mainly manifest in the lack of funds and high rate of damage to exhibition items,lack of business thinking and single form of exhibition and teaching,insufficient construction of science and education team,and the lack of scientific and effective operation and management mode,as w ell as the promotion of a single w ay and the public influence is not strong. From five aspects of the source of funds,content innovation,talent optimization,management and operation and promotion and publicity,the paper proposes corresponding development strategies,including strengthening the cooperation betw een museums and schools,strengthening the innovation of exhibition and teaching content,optimizing the talent structure and so on.

　　Keyword:science and technology museum; operation management; science popularization;

　　1 科技馆建设发展现状

　　我国科技馆是国家财政拨款建造的科普场所，不以盈利为目的，主要任务是推广科普服务，提高公众对科学技术和科学知识的关注，引导公众用科学角度认识和解决问题。但许多科技馆因为变更展览的场地空间不足、管理人员创新能力不够、工作人员服务能力有所欠缺等因素，常年设置的展览不变，长此以往，渐渐无法吸引公众，导致科技馆形同虚设，其重要作用未能得到体现。

　　我国大多科技馆目前主要采用两种主要方式设置展馆：一是设置长期展馆。长期展馆往往代表着一个科技馆的特色所在，通常在建设科技馆的时候就为长期展馆量身打造了一定区域空间，但是设置过多的长期展馆就会导致整个科技馆缺少新意，只能一次性地吸引观众；另一种是设置短期展览，即将科普的文字、图片或短视频等通过专题性展览或综合性展览的形式进行短期展示。除此之外，一些科技馆还会定期举办科普讲解员大赛、科普知识竞赛、科普电影巡演、论坛交流、科普讲座等活动吸引观众，但目前重点仍需落在如何推动更多的科技馆将科普教育做得更好这一方面。

　　近年来，随着科教兴国战略的实施，公众科学素养普遍提高，新建的科技馆大量涌现。我国对科技馆发展的支持有利于营造良好的社会氛围，提高公众对于学习新的科学技术的热情；但与此同时，由于我国科技馆发展时间短，更多的时候仍以跟踪、学习、仿制为主，自主创造和突破很少，正因如此，如何正确地面对科技馆发展过程中出现的问题尤为重要。只要快速有效地解决了这些问题，进行创新，办出自己的特色，才能推动科技馆的不断创新和发展进步[1].本文通过分析阻碍当前科技馆发展的主要问题并提出相应对策以供参考。

　　2 科技馆管理中存在的问题

　　科技馆的出现始于20世纪中叶，发展至今时间并不长，但许多国家对于科技馆的建设都极其重视。在我国，近年来科技馆的数量不断增加，随之也出现了不少经营管理问题，具体主要表现为以下5个方面。

　　2.1 经费不足，展项损坏率高

　　经费保障是科技馆发展的基础和动力，但国内科技馆运营多有经费不足的问题[2].一是目前我国科技馆均由政府投入资金建设，也归属政府统一管理，难以接收到社会资金和对接其他创收渠道；同时，缺乏相关绩效鼓励保障措施，科技馆工作人员工资统一由国家财政负担，导致科技馆的运营经费长期过分依赖政府，未能实现自主经营运作的基本目标。因此，若是经济发展情况不稳定，当地政府降低对科技馆的支持力度，会对科技馆的发展造成严重影响；科技馆经营状态不佳又会进一步导致其更加边缘化，难以获得资金支持。二是目前大部分科技馆的展品展项等常损坏，但因缺少足够经费、相关工作人员配备不足、缺乏备用设备等原因，展馆容易陷入"瘫痪"状态，影响科技馆的正常运营。

　　2.2 缺少经营思考，展教形式单一

　　一是大多科技馆主要采用直接展示类的科普展览，并未紧跟科技发展的步伐去思索如何创新科普形式以调动观众在展览中积极参与互动。不少科技馆由于懒于创新、工作人员专业素养不够高等原因，在设计展馆时常对一些办得较好的展馆实行"拿来主义",一味贪多贪全，大多数科技馆年更新率低于5%[3].二是科技馆在建造时并未对展馆的可变动性进行合理的规划设计，留给临时性展馆设计发挥与活动铺排组织的空间太过有限，很难在科技馆经营时推陈出新、吸引公众的兴趣。三是科普展览的配套服务设施不完备，并未对经营方向、规章制度、员工培训等问题实施有效措施。四是各地科技馆缺乏地方特色，并未展现出专业偏向和时代科技感，如随着科技发展日新月异，人们更多地依赖电子媒介学习了解科学知识，但大部分科技馆仍未引入电子科技设备来加强观众的沉浸式体验。科技馆需要加快适应数字化网络信息时代的步伐，将科技知识以更便捷的方式传递给公众，减少潜在观众资源流失。

　　2.3 科教队伍建设不足

　　一是从事科普工作的专业展教人才不足[4].二是科技馆从业人员缺乏相关专业能力，没有足够的科学素养承担起科技馆运营管理和创新发展的任务。目前我国还未设立与科技馆管理相关的高等教育专业，非专业学生成为科技馆从业人员时没有进行系统有针对性的入职培训，加之没有设置本专业相关的等级证书，科技馆从业人员对于继续教育的热情也不高。三是科技馆管理者往往更多从科技馆自身的角度出发，空想如何打造出备受观众喜欢的科技馆、收获社会价值和经济价值，却忽略了对观众的真实需求进行探知，最后打造出来的科技馆并不能吸引观众。正确的做法应该是了解社会公众需求，集思广益，寻找唤起需求的关注点，并将其与科技馆创新主题结合，接受观众的反馈并改进。

　　2.4 尚未形成科学有效的运营管理模式

　　一是尚未制定统一标准的科技馆服务规范，责任分配不够明确，科技馆管理人员执行力不强。二是科技馆运营主要依靠国家资金支持，不追求管理运营方面的创新。此外，许多员工都有编制，且因为没有业绩要求，缺乏改进动力和努力方向，长期以往，科技馆陷入发展僵局。

　　2.5 推广途径单一，对公众影响力不强

　　一是大部分科技馆常年不更新展馆，无新资讯可宣传；又因对社会需求不了解，也未想过汇集社会资源、引导公众参与到科技馆建设中来以收获经济支持和智力支持。二是宣传途径单一，未及时顺应时代的发展潮流从书报、新闻、媒体等各个渠道加大宣传力度，因此许多展馆的宣传信息并未被目标人群接收到。

　　3 科技馆建设发展的对策

　　3.1 增加投资渠道，加强馆校合作

　　一是政府将科技馆发展纳入当地发展规划，每年为科技馆投入一定的资金，科技馆则给政府提交推动当地科技馆发展的年度计划，形成互助互惠关系。二是建立科技馆发展基金，鼓励当地企业和社团组织与科技馆开展合作并提供支持。三是结合其他相关行业进行跨行业合作，增强自身营运能力，以最终实现自给自足为目标，不断追求自我发展。四是安排足够的工作人员定期检查设施设备，减少展馆展品的损坏，保障展馆的正常运作。五是加强当地馆校合作，设置适应不同年龄段学生的科普展览，实行一展多用，有利于节约成本，将更多的资金投入到科教人才培养和展品设计等方面[5].

　　3.2 加强展教内容创新

　　科技馆应该在建设之初就设定核心运营方案，且避免轻易变动，要始终坚持贯彻发展目标，而日常的管理运营方式、展教创新内容则可以应时而变、应社会公众需求而变。一是审时度势，规划制定未来5年到10年的长远目标。二是通过定期举办创新思维培训、创新课程继续教育等方式提高馆内学习氛围，调动从业人员的学习热情和创新热情。三是拓宽宣传途径、加大科普内容的宣传力度，呼吁全民关注科学素养的提高，引导公众去科技馆参观，通过具有吸引力的创新展览形式建立起固定的参观群体。四是在吸引到稳定参观群体后，尝试通过微信公众号、短视频等形式进一步推广宣传，同时可以和社会其他行业的企业合作，生产适合不同年龄段的科普小物件、科普书籍玩具等，作为和观众互动的奖品或盈利销售品。

　　3.3 重点建设科教队伍，优化人才结构

　　在科技馆的运营过程中，工作人员对当今科学技术及科技馆产品的认识与了解程度直接影响其服务质量，因此需要加强对工作人员综合素质的培养，提升其在宣传推广、介绍讲解、运营管理等方面的能力。首先，科技馆负责人需要不断完善自身的知识结构，发挥带头作用，投入资金购买科学杂志或者利用网络技术搜集资料，为员工的成长提供保障。其次，科技馆之间可以开展合作，为员工的成长提供平台和渠道。最后，要引导员工树立崇高的职业道德观念，加强服务意识，促使其在工作过程中为参观者提供更好的服务，提升科技馆的形象和竞争力。虽然科技馆属于公益性机构，但是客流量的提升仍能够带来较为可观的经济效益，从而推动科技馆更加健康、长久地发展。同时，各地科技馆应就自身实际情况考量，建立相关讲解模式，将单纯向观众讲解枯燥的原理转变成为通过有趣的互动、打造沉浸式氛围等引导观众思考科学原理过程，使其在自我领会中加深对科学知识原理的认识、掌握和应用。

　　3.4 提高管理运营能力

　　良好的管理运营能力是科技馆可持续发展的重中之重，只有提升管理运营能力，科技馆才能更好发挥其社会价值。提高管理运营能力需要从以下各方面着手：一是鼓励一些新建或经营不善的科技馆和著名或经营效果较好的科技馆开展协作，加强交流，互相学习先进的管理经验。二是为避免陷入服务内容雷同，需要加入地方特色元素、专业特色或者创新要素。科技馆所要呈现出来的特色既可以通过对当地具有代表性的人文、地理、历史等元素进行深入研究发掘，也可以选择多数管理人员所具备的专业要素，有目的地围绕某个特定主题进行创新。三是要加强与公众的互助沟通，了解公众的真实需求。可以通过设置科技馆信箱或电子问卷收集公众的建议，不断创新展品；同时注重对科技馆服务进行优化创新，合理考虑不同年龄参观者不同的接受能力，循序渐进地完善项目内容；而对于行动不便的观众，更应设置相应的特殊服务设备，体现人文关怀。

　　3.5 加强推广宣传

　　推广宣传是科技馆链接公众的最后一环，科技馆工作者们需要思考如何借助众多新兴媒介让公众更快捷地了解科技馆的展览新信息。一是可以充分利用纸媒、微信公众号、短视频等媒介，及时推送相关信息，也能借此吸引和稳定游客长期关注，形成良性反馈[6].二是进一步提高科技馆对于社会热点的敏感度，及时发现社会公众的需求，定期关注国家政策这个风向标，及时调整工作模式和运营管理方法，选用最有效果的宣传推广模式，拉近科技馆与观众之间的距离。三是可以加强对社会科普资源的整合利用，在内容展示设计、展览活动策划实施、志愿者讲解员募集等方面积极鼓励社会力量参与，集思广益，在增强科技馆运营管理能力的同时提高公众的参与感，提升科技馆在社会上的影响力。

　　4 结语

　　创新时代已到来，科技馆也应该顺应时代发展，不断探索更好的运营管理模式，不能不求创新、故步自封。科技馆的建设、管理、运营与发展创新存在的许多问题，需要我们通过不断摸索，找到一条更合适的发展道路，并在实践中证明该发展模式的合理性。我们应该汲取前人的智慧，借鉴其他优秀科技馆运营案例，站在前人的基础上，将我国的科技馆科普事业继续发扬壮大。

　　参考文献

　　[1]钟燕凌。创新与教育：新世纪科技馆的发展方向[J] .海峡科学， 2008（8）：70,92 .

　　[2]梁春花。关于科技馆可持续发展的几点思考：以广西科技馆为例[J] .科普研究， 2010,5（2）：66-71 .

　　[3]郑念。全国科技馆现状与发展对策研究[J] .科普研究， 2010,5（6）：68-74 .

　　[4]葛子红。科研院所类科技馆的运营管理方法与创新发展之路[J] .科教文汇（-上旬刊） , 2017（10）：189-190 .

　　[5]崔滢滢。浅议科技馆的运营管理[J].中国高新区， 2018（19）：249 .

　　[6]赖永超。科技馆运营管理的"四落点"[J] .科技风， 2019（20）：264.