B2C电子商务运营中的伦理道德问题探究

　　摘 要

　　随着 IT 技术的高速发展和国际网络的迅速普及，以电子交易等相关服务为主的电子商务，发展突飞猛进。电子商务贸易不仅给人们的生活带来了极大的便利，而且潜移默化地改变着人们社会生活的各个方面，同时也为企业提供了新的发展动力，带来了前所未有的商机。目前，电子商务的理念已家喻户晓，大有取代传统商业模式之势，尤其以商对客（Business-to-Customer,简称 B2C）的电子商务形式为甚。但是由于中国电子商务发展的主客观环境还不够成熟，再加上电子商务自身的独特之处，我国的 B2C 电子商务在成长中不可避免地出现了一些问题，这些问题大多涉及伦理道德领域。因此，在电子商务蓬勃发展的时代，研究 B2C电子商务伦理问题及其产生的原因，并提出一些有针对性的解决方案，有着极为重要的理论意义和现实意义。

　　本文以 B2C 电子商务的现实发展背景为依据，从伦理学的视角出发，首先就文中所涉及到的相关概念进行阐释，提出现今进行 B2C 电子商务伦理问题研究的必要性，即鉴于参与 B2C 电子贸易的双方地位与实力不对等，交易过程中买卖主体的公正平等较难实现，所以对 B2C 电商模式的道德建设更加迫切。其次，通过分析中国 B2C 电子商务现有的突出伦理问题，即诚信缺失问题、技术道德风险问题、侵权泛滥问题等，把问题的产生归因于主观和客观两个方面。最后，为了进一步规范 B2C 电子商务成长的伦理文化环境，本文阐发了电子商务交易主体应恪守的基本伦理原则以及道德活动尺度，并提出了完善电子商务法律法规和政策、构建网络技术道德风险防范体系、建立健全 B2C 电子商务信用管理体系等措施和建议。

　　论文论述了现有 B2C 电子商务中的伦理道德问题及其起因，并提出相应的解决办法。一方面，可以让我们看清电子商务带来的发展机遇与道德挑战，提高电商交易主体的自律能力，减少社会转型跨越发展带来的巨大变动对道德的冲击，营造良好的 B2C 电子商务道德环境。另一方面，也有利于经济伦理学的学科发展，充实电子商务理论，丰富其内涵，推动电子商务伦理研究的发展。

　　关键词： B2C 电子商务，伦理缺失，对策

　　ABSTRACT

　　With the rapid development of IT technology and the speed universal internationalnetwork, electronic trading and other related services to e-commerce based developedrapidly. E-commerce trade not only to people's lives has brought great convenience, andsubtly changing every aspect of social life, but also for enterprises to provide a newimpetus to the development, has brought unprecedented opportunities. Currently, theconcept of e-commerce has been a household name, a great potential to replace thetraditional business model, particularly the business to the customer （called B2C） form.

　　However, due to the development of Chinese e-commerce environment is still notmature enough, coupled with its unique characteristic. China's B2C e-commerceinevitably appeared some problems, most of these problems involving ethics field. Inthe vigorous development of e-commerce era, study of B2C e-commerce ethicalproblems and their causes, and puts forward some targeted solutions, has extremelyimportant theoretical and practical significance.

　　This paper discuss based on the reality of B2C e-commerce developmentbackground, from the perspective of ethics. Firstly, explain the concepts this paperinvolved, put forward the necessity of B2C e-commerce ethics research: the maintrading transaction process more difficult to achieve a just and equitable, so the B2Cmoral construction is more urgent. Secondly, analysis the China's B2C e-commerceexisting prominent ethical issues: lack of integrity, technical moral hazard problem, tortflooding problems, etc. The cause of the problem is attributed to both the subjective andobjective aspects. Finally, to further regulate the growth of B2C e-commerce's ethicalculture environment, this paper elucidates the subject of e-commerce transactionsshould abide by the fundamental ethical principles and moral activity scale. Put forwardto perfect the electronic commerce laws, regulations and policies, build the networktechnology moral risk prevention system, establish a sound social credit managementsystem.

　　This paper discusses the ethical problems in the existing B2C e-commerce and itscauses, and proposes the corresponding solution. On the one hand, it allows us to see thedevelopment of e-commerce has brought opportunities and ethical challenges, improveself-discipline, reducing social transformation brought about enormous changes acrossthe development impact of morality, to create a good moral B2C e-commerceenvironment. On the other hand, it is beneficial to the development of the discipline ofeconomic ethics, enrich the theory of electronic commerce, promote the development ofelectronic business ethics research.

　　Keywords:B2C e-commerce, lack of ethics, countermeasures
 

　　目录

　　摘 要

　　ABSTRACT

　　第 1 章 引言

　　1.1 研究背景和意义

　　1.1.1 研究背景

　　1.1.2 研究意义

　　1.2 国内外文献综述

　　1.2.1 国内文献综述

　　1.2.2 国外文献综述

　　1.3 研究内容与研究方法

　　1.3.1 研究内容

　　1.3.2 研究方法

　　1.4 主要工作与创新

　　1.4.1 主要工作

　　1.4.2 创新之处

　　1.5 论文的基本结构

　　第 2 章 B2C 电子商务伦理相关问题概述

　　2.1 B2C 电子商务伦理概述

　　2.1.1 B2C 电子商务的内涵和特点

　　2.1.2 B2C 电子商务伦理的涵义

　　2.1.3 B2C 电子商务伦理的特征

　　2.2 B2C 电子商务伦理建设的必要性

　　2.2.1 有益于提升 B2C 电商企业的道德自律

　　2.2.2 有利于维护消费者的合法权益

　　2.2.3 有助于增加消费者的网购信心

　　2.3 B2C 电子商务伦理研究的理论基础

　　2.3.1 中国传统经济伦理思想

　　2.3.2 马克思主义经济伦理思想

　　2.4 小结

　　第 3 章 B2C 电子商务伦理问题及原因分析

　　3.1 B2C 电子商务中的主要伦理问题

　　3.1.1 多方诚信缺失所导致的信任危机

　　3.1.2 技术安全隐患所造成的道德风险

　　3.1.3 侵权行径泛滥所引发的伦理失衡

　　3.2 B2C 电子商务伦理问题的原因分析

　　3.2.1 主观方面的原因

　　3.2.2 客观方面的原因

　　3.3 小结

　　第 4 章 解决 B2C 电子商务中伦理问题的对策

　　4.1 遵循 B2C 电子商务的基本伦理原则

　　4.1.1 公正平等原则

　　4.1.2 诚实信用原则

　　4.1.3 自由交易原则

　　4.2 遵守 B2C 电子商务的道德行为规范

　　4.2.1 商家自律，诚信经营

　　4.2.2 买家慎独，规范行为

　　4.3 完善电子商务法律法规和政策

　　4.3.1 树立以法律为核心的监管理念

　　4.3.2 借鉴国外电子商务立法经验

　　4.3.3 坚持电子商务立法原则

　　4.4 构建网络技术道德风险防范体系

　　4.4.1 实施网络身份认证措施

　　4.4.2 健全道德风险监控机制

　　4.4.3 加强国际间的互联网合作

　　4.5 建立健全 B2C 电子商务信用管理体系

　　4.5.1 严格执法，加大失信成本

　　4.5.2 建立商业信用公开和监督制度

　　4.5.3 丰富诚信评价分类

　　4.6 小结

　　结论与展望

　　1.结论

　　2.展望

　　参考文献

　　致谢