广西农村旅游信息化发展现状存在的问题分析

　　1 研究背景
　　
　　随着网络数字化技术快速发展，各种业务处理、信息收集和汇总分析都广泛使用了计算机，网络经济正深刻地改变着人类的生活模式和经济运作模式。旅游业正在加快信息化程度，电子商务和现代化信息系统代表着未来旅游业发展的一个主要方向。在信息经济时代，旅游业的经营、服务、消费、管理和教育科研活动都直接受到信息技术、网络经济的深刻影响。

　　2 乡村旅游及旅游信息化的定义
　　
　　2. 1 乡村旅游的定义

　　自 1996 年开始，我国部分学者针对乡村旅游所下的定义不下 30 种。其中马波 （ 1996） 、王兵 （ 1999） 、熊凯（ 1999） 、郭焕成 （ 2000） 、杜江和向萍 （ 1999） 等学者给乡村旅游下的定义被广泛引用。总的来说，狭义的乡村旅游是指纯乡村旅游，例如农家乐等； 广义的乡村旅游概念则是包括名山大川、小城镇旅游在内的准乡村旅游。严格意义上来说，位于城市近郊、远郊的地域范围存在的观光型农业也应该属于乡村旅游。

　　2. 2 旅游信息化内涵

　　信息化 （ Informatization） 是以信息资源开发利用为核心，以信息技术 （ 计算机、网络、通信、信息处理） 为依托的一种新技术扩散过程。而对于旅游信息化的定义，广泛应用的是： 旅游信息化是指充分利用电子技术、信息技术、数据库技术和网络技术，收集、整理、利用各类旅游信息资源，使之成为旅游业发展的生产力，成为推动旅游产业发展和改善旅游业管理水平的重要手段。旅游信息化的作用在于扩展了信息传播的领域和范围，加速了知识的更新和人力资源的开发配置效率，降低了信息的传输成本和效率。

　　3 广西乡村旅游信息化发展现状存在的问题分析
　　
　　3. 1 广西乡村旅游信息化发展现状

　　据不完全统计，截至 2012 年年底，广西 14 个地市县共有各类大小乡村旅游经营实体景点 2500 多个，2004 年至今，被国家旅游局评为 “全国农业旅游示范点”的乡村旅游景点达 34 家，全国休闲农业与乡村旅游示范县 4个。自治区级的农业示范点达 115 家。这些示范点和示范县的年接待量都达到了 5 万人次以上，另外广西壮族自治区旅游局从 2011 年至今，已经评出了 30 家星级农家乐，其中五星级 1 家，四星级 29 家。据统计测算，2012 年，广西乡村旅游业为本省提供了 5 万多人的就业岗位，直接服务乡村旅游产业的人口达 20 多万人，分布于 14 个地市60 多个县的 2500 多个乡村旅游景点全年接待游客总量达2000 多万人次，全年乡村旅游直接总收入超过 3 亿多元人民币。相对于乡村旅游行业的快速发展而言，广西的旅游信息化建设却发展缓慢。到目前为止 14 个地市旅游局才基本上建成了官网，但在 60 多个县旅游局中，只有 6个县建立了自己的独立官网，其他县份都依托广西旅游在线或者区旅游局的官网来发布获取信息。总体上看，全区的旅游信息化建设水平参差不齐。全区所建成投入使用的各类旅游网站数量和规模都不大，除了区旅游局网站和广西旅游在线等几个网站，其他的知名度都不高，形成了信息孤岛现象。在广西的 2500 多家乡村旅游农家乐景点中建有网站或网页的仅有约 60 家，仅占 2. 4% 左右。而且在这 60 多家景点中，很多仅是有个网页，大部分经营者不会使用电脑、不会上网甚至很多景点连电脑都没有，全部是传统的管理运营模式。

　　3. 2 存在的问题分析

　　（ 1） 广西信息化水平较弱，尚未进入以信息产业为主导的新经济形态。在这个背景下，旅游信息化统筹协调发展体制尚未形成，支撑信息化运行的多元化机制还不完善。相关从业人员的整体技术素质不高，相关网络技术设备使用不足，信息化应用程度滞后于旅游总体发展水平。

　　（ 2） 由于乡村旅游的相关参与者意识素质、相关硬软件的完善性及管理协调机制不足等原因，导致了相关参与人在收集、整理、利用各类乡村旅游信息资源时，无法形成覆盖全行业的多层面的信息渠道，从而形成了全区的旅游网站内容单一，普遍侧重于城市或者某地区的知名景点，忽视了乡村旅游景点信息的收集与发布。

　　（ 3） 旅游信息服务程度低，未形成全省性的旅游信息平台，网站实效性差。在 14 个地市 60 多个县的网站上，信息基本上是单向传输的，网站仅起到展示和通告的作用，而未能展示出良好的互动性，游客或者经营实体很难实现即时互动性交流。

　　（ 4） 旅游网站和论坛缺乏长期有效的宣传推广，导致 90%的网站无人问津，访问量少，起不到宣传旅游景点信息的作用。广西的 14 个地市 60 多个县所建成的相关旅游网站中，几乎是没有做网络推广的。大部分网站基本处于 “信息孤岛”的状态。在网站排名搜索引擎排名的结果逐年下滑，形成马太效应。根据世界最权威的网站排名搜索引擎 alexa. com （ 世界排名第四） 的 alexa websearch 搜索，网站 的访问排名一直呈缓慢下降趋势。据 2013 年 9 月 10 日的调查发现，网站当日访问量全球综合排名第 1144469 位，最近一月平均排名为第 2266861 位，而最近三个月的平均排名为第 1261948 位，下降趋势明显。本月访问人数 10万人次，已经有 676 个网站和本站链接。从以上数据可以看出我区旅游网站的知名度普遍偏低，宣传推广不到位。

　　（ 5） 各乡村旅游景点利用淘宝等电子商务平台进行交易的数量和规模仍较少。下面以淘宝网平台为主，统计全国和广西在旅游和乡村旅游为主题的淘宝店铺卖家数量情况 （ 见下表） :

　　
　　从上表可以看出，广西网上旅游卖家的数量仅占全国卖家数量的 2. 90%; 另外全国以乡村旅游为主题淘宝卖家数量仅占旅游类主题卖家的 7. 50%,说明乡村旅游的网上交易量少，还有很大的潜力可以挖掘； 而从广西来看，区内乡村旅游的网上卖家仅占全区旅游网上卖家总量的5. 32% ,比全国的水平还低一些。从以上相关旅游主题网络卖家数据可以看出，我国的乡村旅游信息化程度还处于较低水平，广西的乡村旅游信息化水平落后于全国水平。

　　4 广西乡村旅游信息化建设的对策
　　
　　4. 1 加强政府规划与扶持工作

　　各地市相关部门要做好配套政策和措施： 制定总体规划、多渠道为农民提供小额信贷、加强对乡村旅游从业人员的培训、制定行业相关标准、强化对市场营销指导。以新农村建设和清洁乡村为突破口，优先安排打造一批旅游村，使其成为旅游产品，借助各类强势媒体和网站大力宣传和推广本地乡村旅游。

　　4. 2 加强网站建设与运营管理

　　（ 1） 各级旅游管理部门应以建立和推广旅游目的地营销系统为切入点，以信息资源开发利用为核心，以网络技术、即时互动性的通信技术等高科技为依托，整合旅游资源，完善公共信息服务建设，构建本地区旅游目的地平台。在建设时，应着眼于把信息发布与即时互动交流作为建设重点，可以借鉴淘宝网所采用的淘宝旺旺即时沟通工具，也可以借鉴腾讯 QQ 的即时聊天工具模式，这些都是主流的即时沟通交流工具。

　　（ 2） 网站的信息更新方面，应采用下一级政府部门定期上报指定信息模式和旅游经营实体主动与网站管理方即时互动交流信息模式。各地旅游局和网站管理方得通过有效手段，让各经营实体进入该交流平台，这才是关键点。同时，网站管理方还应根据上级所下发的活动安排及本地实际，积极配合推广和宣传本地的旅游信息。

　　（ 3） 管理方还需要考虑网站的持续健康运营问题，因此网站在设置板块时，应开辟一些营利性板块，获取一定的收益，保证网站的健康发展。

　　（ 4） 网站的管理方要注意网站的安全维护及稳定性，杜绝各类不良信息特别是各种反政府反人类的言论，在即时交流平台上，注意及时清理各类虚假有可能误导消费者的信息。

　　4. 3 完善乡村旅游景点的供给结构和提升经营者的素质和能力

　　（ 1） 各地市县的乡村旅游景点应根据市场需求变化，努力完善景点的产品和服务供给结构，以满足游客在“吃、住、行、游、购、娱”等方面的多样化需求，实现景点的最大赢利。

　　（ 2） 各乡村旅游景点实体的经营者应努力学习，提高市场化和信息化意识，会使用主流的移动通信设备、电脑上网设备和即时网络工具如淘宝旺旺或腾讯 QQ 等来快速发布和收集相关旅游信息，主动融入到本地的官方旅游网站和交流平台中，寻找跨行业和跨区域合作渠道，有效开拓新市场。

　　参考文献：

　　[1] 王婉飞。 浙江乡村旅游发展与创新 [M]. 北京： 北京大学出版社，2008.
　　[2] 宋书巧，张建勇，屠爽爽 . 广西乡村旅游研究 [M]. 北京： 中国环境科学出版社，2010.
　　[3] 魏少卿 . 山西旅游信息化平台建设研究 [D]. 太原： 山西财经大学硕士论文，2009.
　　[4] 谢明，周弥 . 桂林乡村旅游信息资源开发与利用研究[J]. 科技情报开发与经济，2009 （ 31）.