摘 要
财务共享服务作为一种从西方引进的先进管理模式，是当代企业，特别是大型跨国、跨地区企业的一个发展方向，表现出极大的优势，随着企业内部倍增的财务数据开始寻求统一集中式的管理模式，此时财务共享中心的运用成为了大势所趋。随着财务共享的优势日益明显，中国许多企业开始实行财务共享的模式，不仅能够节省企业的开支，同时还能够提高企业的运作效率。财务共享模式在通讯行业的应用也逐渐增多，其中 ZX 公司作为中国的一家大型信息通信公司，随着公司规模的扩张和业务的扩展，ZX 公司也逐渐重视起公司内部的财务管理，逐步推进财务共享服务体系建设，但这一财务管理方法实施的并不那么顺利。在进行一定程度的创新和改革之后，虽取得了良好的成效。但 ZX 公司仍然需要优化财务管理模式存在的一些问题，以完善公司财务共享服务的各项职能，满足公司对财务的要求，来达到优化企业资源配置，提高企业经营管理能力的目的。
基于此，本文以 ZX 公司的财务共享服务为研究对象，发现其存在的问题，并为 ZX 公司财务共享服务提供进一步完善的思路与方法，在研究过程中，本文首先归纳和阐述了现有的关于财务共享服务的概念及理论，对 ZX 公司财务共享服务的建立进行简要介绍并且分析背景和运行状况，可以发现 ZX 公司财务共享服务的运行取得了很好的成效，提高了财务管理水平，降低了公司财务风险，增强了公司财务员工的交流与学习，促进了企业财务管理的标准化。在进一步分析其现存的问题时，可以发现财务共享服务在构建的过程中依然存在一些问题，比如组织结构问题，组织上受监管较少，财务中心端与业务端的远离等问题；财务流程管理问题，业务流程还是存在零散的缺点，内部缺乏对于财务流程的优化机制；信息系统不完善问题；员工管理问题，直接参与、支持业务的财务人员较少，对业务的支持力度不够。最后，本文从组织结构、流程、信息系统等角度进行优化。组织结构上采取的优化方案是其他组织结构不变，在财务部成立监察部和建立大数据分析中心。业务流程结合影像系统、网络支付平台、电子存档等信息技术，节省了报销人员和签字人这两方的宝贵时间，提升了支付效率，降低了管理成本。关于信息系统的优化，ZX 公司需要建立安全保障体系保护数据信息安全稳定的运作，将以云计算、大数据处理、移动互联网为代表的新一轮信息技术融入财务共享服务中心的创建中。财务员工管理的优化，建立统一的标准和规范，对于员工的管理，要充分考虑员工的需求，做出相应的安排。
关键词： ZX 公司；财务共享；优化设计.
Abstract
As an advanced management mode introduced from the West, financial sharing service is a development direction of contemporary enterprises, especially large transnational and cross-regional enterprises. It shows great advantages. With the doubling of financial data within enterprises, the management mode of unified and centralized mode begins to be sought. At this time, the application of Financial Sharing Center becomes the general trend. With the increasingly obvious advantages of financial sharing, many enterprises in China have begun to implement the financial sharing model, which can not only save the cost of enterprises, but also improve the operational efficiency of enterprises. As a large information and communication company in China, ZX company pays more attention to internal financial management and gradually promotes the construction of financial sharing service system with the expansion of company scale and business. However, the implementation of this financial management method is not so smooth. After a certaindegree of innovation and reform, good results have been achieved. However, ZX company still needs to optimize the financial management model of some problems,in order to improve the functions of the company's Financial Sharing services, meet the company's financial requirements, to optimize the allocation of enterprise resources, improve enterprise management capabilities.
Based on this, this paper takes ZX company's financial sharing service as the research object, finds out its problems, and provides further perfect ideas and methods for ZX company's Financial Sharing service. In the process of research, this paper first summarizes and expounds the existing concepts and theories of Financial Sharing service, and briefly introduces and analyses the establishment of ZTE's Financial Sharing service. It can be found that the operation of Financial Sharing Service of ZX Company has achieved good results, improved the level of financial management,reduced the financial risk of the company, enhanced the communication and learning of financial staff, and promoted the standardization of financial management of the enterprise. In the further analysis of its existing problems, we can find that there are still some problems in the process of building financial sharing services, such as organizational structure problems, less supervision on the organization, the distances between the financial center and the business side, financial process management problems, business process still has fragmentary shortcomings, lack of internal optimization mechanism for financial process, information system, etc. There are few financial personnel who directly participate in and support the business, and there is not enough support for the business. Finally, this paper optimizes the organizational structure, process and information system. The optimization scheme adopted in the organizational structure is that other organizational structures remain unchanged. The Ministry of Finance establishes a supervision department and a large data analysis center. Business process combines information technology such as image system,network payment platform and electronic archiving, which saves valuable time for both reimbursement personnel and signatories, improves payment efficiency and reduces management costs. With regard to the optimization of information system, ZX company needs to establish a security system to protect the stable operation of data information security. It will integrate a new round of information technology represented by cloud computing, big data processing and mobile Internet into the establishment of Financial Sharing Service center. The optimization of financial staff management, the establishment of unified standards and norms, for staff management, to fully consider the needs of employees, make appropriate arrangements.
Keywords: ZX Company; Financial Sharing; Optimal Design
第 1 章 绪论.
1.1 选题背景和意义.
1.1.1 选题背景.
企业内部倍增的财务数据开始寻求统一集中式的管理模式，此时财务共享中心的运用成为了大势所趋①。随着中国财务共享服务的发展，越来越多的公司开始选择这种财务管理模式，目前财务共享的优势越来越明显，许多企业开始实行财务共享的模式，不仅能够节省企业的开支，同时还能够提高企业的运作效率。
那么，在通讯行业也不例外，越来越多的通讯企业开始实行财务共享服务模式，其中 ZX 公司是中国的一家大型信息通信公司。随着 ZX 公司规模的扩张和业务的扩展，公司越来越重视财务管理。根据财务改革的趋势，ZX 公司逐步推进财务共享服务体系建设。但是，每种新方法实施都不是那么顺利。ZX 公司虽然在财务共享服务方面遇到了很多问题和挑战，但其进行了创新和改革之后，最终取得了良好的成效。但是 ZX 公司仍然需要优化存在的一些问题，以完善公司财务共享服务的各项职能，满足公司对财务的要求，来达到优化企业资源配置，提高企业经营管理能力的目的。
本研究首先对 ZX 公司财务共享服务的建立进行简要介绍并且分析背景和运行状况，结合相关研究方法和理论前沿，重点关注财务共享服务实际运作中的一些实际问题。通过研究和分析，可以看出，财务共享服务的实施为 ZX 公司带来了诸多好处。有利于降低 ZX 公司的成本和风险，提高企业融资标准化程度，优化企业资源配置。同时，ZX 公司在财务共享服务运营方面也存在一些问题。主要是组织结构，财务信息系统，财务流程和财务人员管理等问题。然后针对这些问题，针对 ZX 公司的财务共享服务，提出了相应的优化设计方案。最后，为了确保优化设计的实施，已经开发了相应的保护措施。加强每个实施环节的管理，确保设计方案的顺利实施。ZX 公司是中国第一批实施“走出去”战略的通信设备制造企业，为了在国际化进程中取得优势，ZX 公司在财务管理体系方面做了很多努力和尝试，使其财务管理体系与国际接轨，以共享为基础，提高了基础业务的处理效率与质量。并进一步建设战略财务团队、业务财务团队和专家团队，优化了财务管理体系，从而提高了公司的运营效率与价值。
通过对 ZX 公司财务共享服务的具体分析和优化设计，本研究试图改进和完善 ZX 公司财务共享服务建设中存在的问题，并提出优化方案。同时，该研究还可以为中国企业财务共享服务的建设提供一定的可行性分析和理论依据。对于准备建立财务共享服务的公司，他们可以从优化的设计解决方案中学习，综上所述，本研究不仅对 ZX 公司在财务共享服务方面具有一定的优化和实际意义。也期望对我国企业财务共享服务的发展做出一定的贡献。
1.1.2 选题意义.
（1）研究的理论意义：目前，就我们所知，还没有文章对中国财务共享服务运营的优化进行全面深入的研究。出于国情和发展阶段以及其他方面的原因，国外的模式毕竟不能死搬硬套的用于中国企业的财务共享，因此本文以 ZX 公司的财务应用为案例，为财务共享服务模型的运作提供参考和借鉴。
（2）研究的实践意义：本文通过对已有文献的参阅，整理与总结，结合 ZX公司财务共享服务的运行现状，分析了其存在的问题和问题产生的原因，并针对每个问题提出了相应的优化建议。这对 ZX 公司财务共享服务的未来发展有很大的帮助，有望能够提高 ZX 公司财务管理的运作效率和节省 ZX 公司财务管理的成本。
1.2 文献综述.
国外在上世纪八九十年代就有文章对财务共享服务进行研究。目前，已经形成了系统完整的理论体系。在研究内容中，涵盖了财务共享服务的相关概念，优势，演化模型，实践过程，关键要素和流程管理。在研究方法上，主要采用案例研究，实证研究，文献研究和调查研究相结合的方法，结合更多的定量研究，研究成果的层次也比较高。相对于国外成熟的研究，由于我国财务共享服务的实践时间较短，对应的研究也就相对较少。一些研究文献提出了财务共享服务的概念、优势、实践的关键要素、过程管理、绩效管理，风险等方面的独到见解。综合来看，关于财务共享服务的文献主要涉及理论知识，影响因素和运行成效三个方面。
1.2.1 财务共享服务的内涵.
Jackson（2001）①考虑到财务共享服务是将分散的人员，技术，组织和流程汇集在一起，并将可扩展的财务服务集中到财务共享服务中心进行统一处理，从而节省成本，知识积累，提高服务质量和新技术的应用。张瑞君（2010）②认为，财务共享服务是一个统一的处理平台。通过公司的财务信息，利用流程管理，公司现有的财务业务流程得到统一和转化，集中处理财务运作，大规模处理，降低公司财务成本。新的管理模式，提高财务企业管理效率。并借助财务共享中心模式，,实现提升财务管理效率、强化集中管理、降低企业成本的目标①。张庆龙（2015）②认为财务共享服务是一种创新的财务管理模式，侧重于分散在企业业务单元中的重复性财务操作到财务共享服务中心进行集中处理，避免公司投入更多的能源和资源。保持核心业务的长期竞争优势，实现资源整合，流程再造，降低成本，提高效率，提高客户满意度。陈虎（2014）③认为，财务共享服务中心并不专注于集中，而是集中于权力下放。权力下放的目的是支持各级决策。同时也要注意辩证地看待共享中心，注意权力的制衡，不能一味的强调共享中心的积极作用，共享中心确实可以降低管理的成本，若缺乏相应的配套机制，企业会计部门的权力就会过大，很容易滋生腐败，这对企业没有帮助。如果战略财务共享服务可用，但两个部门，财务共享服务中心将变成会计部门，那么战略部门将越来越远离业务。只有建立战略财务，企业融资和共享中心等三角关系，才能形成网格，形成最佳循环。余菊青（2008）④认为，通过实施财务共享服务，公司大规模地处理了公司原有业务，提高了业务处理效率，有利于提高公司整体协调性，大大降低了公司的运营成本。于洪春（2015）⑤通过对中国财务共享服务实施现状的调查研究，总结了与其运作相关的主要因素。指出在企业财务运作过程中，必须注重不断优化和完善现有员工信息系统，组织结构和日常管理，确保公司财务共享服务的良好运行。年瑞丰（2012）⑥认为，财务共享服务是一个复杂而庞大的财务体系在成立之初，公司需要明确要实现的具体目标，并根据目标重建财务共享服务的各个部分。
1.2.2 财务共享服务的影响因素.
Jeston& John（2009）认为，要实施财务共享服务，企业必须关注公司的财务共享服务；实施正确的办公地点选择非常重要；打造专业的运营团队；签订合理的服务水平协议。Derven（2011）认为，采用财务共享服务的公司的初衷是优化其服务，提高竞争力，获取更多市场份额。只有提供良好的财务服务，公司才能得到客户的肯定。同时，企业也应重视财务共享服务知识的积累，营造良好的学习环境。公司还应重视运营管理，及时发现共享服务中存在的问题，及时解决。
从这些重大方面加大标准化流程实施，确保财务共享服务的良好运行。Martin（2011）①在对影响财务共享服务的因素进行问卷调查的基础上，对实证结果进行了实证分析。分析的结果是，公司财务程序的整合，办公地点的选择，公司信息的程度以及公司领导的重要性是影响财务共享服务设置的主要因素。刘珺（2015）②指出，通过电子图像扫描技术的应用，可以实现在财务共享服务业务领域中批准商业文件的无纸化办公。领导者可以通过移动终端在线批准财务文件，使财务文件的审批更加便捷，高效和熊磊（2015）③认为，会计信息技术对财务共享服务的实施具有重大影响。通过采取优化会计信息化建设，云计算等措施，可以促进中国财务共享服务的发展，提高会计信息质量。黄庆华、杜舟等（2014）在针对中国财务共享服务发展的现状和制约因素，提出了应对相应问题和制约因素的策略，包括有效的管理创新和思维方式转变，建立统一的信息平台，财务体系的标准化和业务流程。建立内部控制和财务预警系统④。SunGard (2013)研究表明由于缺乏适当的合作和沟通工具和技术，FSC 在服务水平和服务能力方面存在争议，因为 40％的客户认为 FSC 没有达到服务水平协议的要求，但只有3.4％ 财务共享服务证实了这个问题。
1.2.3 财务共享服务的实施效果.
构建新型的财务共享服务成为实现财务职能工作重点转变的重要途径和选择⑤。Fahy（2001）⑥相信财务共享服务可以很好地支持公司的战略扩张，并为公司的大规模并购提供强大的财务支持。许多跨国公司的财务共享服务已经很好地证明了这一作用；德鲁.克里斯（2005）在《服务共享》一书中指出，共享服务不仅使企业获得了成本节约和效率提高的好处，而且为企业创造了新的利润增长点，有力地支持了企业核心竞争力的形成和增长。Donna（2015）⑦等指出，共享服务可以使业务经理免受日常工作的限制，并专注于战略业务规划。
Deloitte（2009）⑧“财富”全球 500 强公司的调查显示，实施财务共享服务的公司可以获得良好的投资回报，并显着减少公司的财务人员。何瑛（2010）⑨指出，财务共享服务与公司财务控制很好地结合在一起。财务共享服务可以降低公司控制子公司财务的难度，实时了解各子公司的经营管理。同时，原有组织模式的转变使公司财务结构更加平稳，公司总部的管理和控制得到了加强和有效防范，公司的政策执行率得到了加强。赵晓玲、丘云琳（2014）指出，财务共享服务的作用包括有效降低财务运营成本，提高企业财务透明度，为客户提供更客观实用的企业数据，加强管理控制。缺乏财务共享服务，包括共享中心和下属公司之间的协调和沟通不良，影响公司的业务发展，以及工作流程往往造成大量财务人员流失。企业业务流程再造是财务共享的核心本质。共享服务专注于为内部业务部门提供服务，并可降低运营成本。公司在日常管理中面临许多难题。公司应该专注于核心竞争力，例如产品和服务，而不是关注财务和 IT 问题，重点是模糊性。他认为“未来十年重建欧洲公司竞争力的关键之一可能是改善他们的共享服务体系”①。
Derven（2011）认为，采取财务共享服务的公司的目的在于提高它服务的质量，从而提高竞争力。只有提供良好的财务服务，公司才能得到客户的认可。同时，企业还应注重财务共享服务知识的积累，营造良好的学习环境。
公司还应注重运营管理，及时发现共享服务中的问题，及时解决。从这些主要方面加强流程的标准化，以确保财务共享服务的良好运作。它的良好运作间接地可以优化企业的组织结构。此外，如果建立了财务共享服务，那么就可以为所有业务单位编制和执行预算，资产管理和控制执行监督职责在一定程度上保证了会计信息的合规性，准确性和公正性以及原始财务信息的真实性和完整性②。
财务共享服务能使得财务了解采购、销售等的业务和数据，熟悉付款、开票、对账、核销清账等流程，降低财务和采购、销售、上下游的管理沟通成本；还能帮助业务和财务互通数据，减少收付款中不必要的障碍，提高业务数据的分析水平，帮助业务更好的发展③。随着经济全球化，监管政策的趋同和信息技术的日益成熟，国外跨国公司在我国也拥有了自己的财务共享服务中心（FSSC），这一举措大幅度地提高了他们公司的管理效率。与此同时，越来越多的中国集团公司已经开始计划或实施财务共享服务，超过 70％的在中国的年销售额超过 30 亿美元的公司使用财务共享服务。
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1.3 研究目的与内容
1.3.1 研究目的
1.3.2 研究内容
1.4 研究思路与方法
1.4.1 研究思路
1.4.2 研究方法
第 2 章 财务共享服务的概念界定及理论基础
2.1 财务共享服务的概念与特点
2.1.1 财务共享服务的概念
2.1.2 财务共享服务的特点
2.2 共享服务业务的运作模式
2.3 财务共享服务的理论基础
2.3.1 规模经济理论
2.3.2 资源配置理论
2.3.3 业务流程再造
第 3 章 ZX 公司财务共享服务的发展现状及问题分析
3.1 ZX 公司财务共享服务简介
3.1.1 ZX 公司基本概况
3.1.2 财务共享服务的构建背景
3.1.3 财务共享服务的构建情况
3.2 ZX 公司财务共享服务的发展现状分析
3.2.1 财务共享服务下财务管理制度的现状
3.2.2 财务共享服务下财务组织的现状
3.2.3 财务共享服务下财务流程和财务信息系统的现状
3.3 ZX 公司财务共享服务存在的问题
3.3.1 组织监管不力、财务账目混乱风险
3.3.2 财务流程设计繁琐
3.3.3 信息系统不完善问题
3.3.4 财务人员占比不合理
第 4 章 ZX 公司财务共享服务的优化方案设计
4.1 ZX 公司财务共享服务优化目标和原则
4.1.1 ZX 公司财务共享服务优化目标
4.1.2 ZX 公司财务共享服务优化原则
4.2 ZX 公司财务共享服务的优化设计
4.2.1 ZX 公司财务组织结构的优化设计
4.2.2 ZX 公司财务业务流程的优化设计
4.2.3 ZX 公司财务信息系统的优化设计
4.2.4 ZX 公司财务员工管理的优化设计
第 5 章 ZX 公司财务共享服务优化设计的保障措施和预期 效果
5.1 ZX 公司财务共享服务优化设计的保障措施
5.1.1 优化组织内部控制管理
5.1.2 提高组织绩效考核执行力
5.1.3 加强风险控制及防范
5.2 ZX 公司财务共享服务优化设计的预期效果
5.2.1 提高财务管理水平
5.2.2 降低公司财务风险
5.2.3 增强公司财务员工交流与学习
5.2.4 促进企业财务管理的标准化
第 6 章 结语
如何通过财务共享服务的建设和优化，促进公司财务的整体转型和财务共享服务的未来发展，是公司管理层和致力于理论与实践研究的每个人共同关注的问题。本文以 ZX 公司的财务共享服务为研究对象，探讨如何根据存在的问题和挑战优化现有的财务共享服务模型，得出以下结论。
（1）财务共享服务是传统财务管理模式的创新和完善，可以充分发挥集团财务管理的优势。ZX 公司财务共享服务的运行取得了很好的成效，提高财务管理水平，降低公司财务风险，控制成本，增强公司财务员工交流与学习，促进企业财务管理的标准化。
（2）财务共享服务在构建的过程中依然存在一些问题，比如组织结构问题，组织上受监管较少，财务中心端与业务端的远离这些问题；财务流程管理也存在一些问题，业务流程还是存在零散的缺点，内部缺乏对于财务流程的优化机制；信息系统不完善问题；员工管理问题，直接参与、支持业务的财务人员较少，对业务的支持力度不够。
（3）面对这些问题从组织结构、流程、信息系统、等角度进行优化。组织结构存在财务共享服务缺乏有效的监督，以及财务共享服务与业务部门脱离的问题，采取的优化方案是其他组织结构不变，在财务部成立监察部和建立大数据分析中心。业务流程的优化和重新设计，结合影像系统、网络支付平台、电子存档等信息技术，节省了报销人员和签字人两方的宝贵时间，提升了支付效率，降低了管理成本。关于信息系统的优化，ZX 公司需要建立一个安全系统来保护数据信息的安全性和稳定性，将以云计算、大数据处理、移动互联为代表的新一轮信息技术融入财务共享服务的创建中，“互联网+财务共享”的价值。财务员工管理的优化，建立统一的标准和规范，对于员工的管理，要充分考虑员工的需求，做出相应的安排。
参考文献
