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MBA调研论文如何开展调查研究

来源:学术堂 作者:周老师
发布于:2016-07-05 共2040字
  (一)调査对象数量的控制
  
  对于问卷调查,我们必须考虑两个因素。第一是问卷的回收率,即发出问卷后,经被调查者填答并能被研究者收回的问卷比率,回收率的大小与问卷的发放方式与问卷设计质量有关。第二是问卷的有效率,凡未作回答或者不按要求填答的,都属于无效回答。
  
  (二)问卷的分发与回收
  
  问卷的分发方式有多种,在管理研究中最常用的有四种方式:
  
  1.邮政投递式
  
  研究者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷,并要求被调查者按照规定的要求和时间填答问卷,然后再通过邮局将问卷寄回给研究者。邮递问卷有利于控制发卷的范围和对象,有利于提高被调查者的代表性,回答质量较高,可节省时问。但问卷的回收率较低,在30%?60%.这种方法的优点是简单易行、费用低廉、节省人力、具有匿名性,在一些敏感性问题上可能得到真实的回答,无访员引起的误差。它的缺点是资料回收率低、收集资料的时间很长、由于没有访员的帮助而废卷较多、被调查者会出现自我淘汰使得资料具有某些局限性,也就是说,它收集来的样本肯定没有包含不愿意回答问题的那一部分人,无法知道问卷是否由被调查者本人完成,这都影响研究的准确性。
  
  2.专门递送式
  
  这是研究者派专人将问卷送交选定的调查对象,待被调查者填答完后,再派专人收回问卷。这种方法最适合于有组织的、集体调查对象,例如参加某次会议的代表,某一单位部门的成员等。这种方式的问卷回收率达90%以上,而且回收时间迅速、整齐。但由于被调査对象过于集中,范围较窄,代表性较差,而且由于过于集中,被调查者之间可以互相询问,互相影响,回答结果容易失真,甚至可能出现请别人代答的现象。
  
  3.集中填答式
  
  这是研究者亲自到被调查对象的单位,将调査对象集中起来,由研究者向被调查对象说明调查的目的和填答问卷的方法,被调查者即时填答,然后由研究者把问卷收集起来。由于访员的缘故,能保证问卷有效完成,回收率高(可高达100%),方式灵活,适用于结构复杂的问卷。但是,这种方式费人、费时、费钱,只适用于特定的场合,如对在岗的员工、管理者进行调查常用此法,而且这种方式下被调查者的填答容易受研究者的主观因素的影响、存在由访员引起的误差,匿名性差,’影响一些敏感问题的回答真实性。
  
  4.网络投递式
  
  随着互联网技术的发展和普及,人们之间相互沟通的快捷程度已今非昔比,现在许多研究者把调查问卷发布在网站上,这种问卷的回收数量较大,但回答者主要是具有上网条件的用户,其代表性受到限制。利用互联网络进行调查问卷的发放与回收具有许多优点,不仅可以节省时间,在较短的时间内通过E-mail、即时通讯软件或IP电话和手机短信等通信技术完成问卷调查工作,而且可降低成本,省去邮寄费用或派专人调查的差旅费用。但是,由于网络的匿名性和缺乏约束性,被调查者在回答问题时,很可能不愿合作或随意填写,或者为了某种利益,故意作弊,直接影响调查结果的客观性及可信度。
  
  通常为了取得较好的研究成果,可以四种方式同时并行结合使用。除了上述四种方式外还有报刊问卷,也就是把问卷印在报刊上,随报刊的传递分发问卷。但由于报刊问卷被调查的对象只限于报刊的读者,其代表性差,回收率低,因此,在管理研究中极少使用此法。
  
  (三)问卷调查的常见问题
  
  问卷调查经常会出现以下问题:①被调查者仔细考虑后对问题的回答,有可能并不是他的真实想法。②被调查者的知识水平、表达能力对研究的结果有一定的影响。③对于某些敏感问题,即使问卷设计很合理,被调查者仍然有可能不愿透露真实想法。④回收率大低,以至于影响后续研究工作的开展。⑤志愿接受调査的人,其动机包括了自豪感、自我实现感和荣誉感,志愿者最主要的激励来自于精神方面。志愿者不同于一般随机抽样抽中的被调查者,他们有表达的欲望,有影响别人的欲望,故其会对结果造成一定的偏差或误差。⑥由于调查研究需要一定的经费,接受委托的调查研究执行机构,很有可能会受到委托方的压力,做出一定的妥协,从而影响到研究成果的可信度、学术性。
  
  为了避免上述问题必须采取一些措施。虽然无必要让回答者知道研究的真正原因(以免出现偏差),但要让其知道该研究对其有益,这样才能获得支持与协助,并降低他们心中的顾虑。同时,也有必要向回答者确保其回答将被保密,不会泄露给与研究无关的人员。此外,研究者要避免以欺骗的方式获得信息,以免引发回答者的不信任。这些工作应该以填写问卷说明的方式在问卷前言部分加以介绍。
  
  Leedy和Ormrod(1993)提出提高问卷回收率的几点措施:选择合适的发放时间,使回答者有时间填答;简洁、清晰、礼貌,给回答者留下良好的第一印象;随问卷附上一封中肯的说明信,或送上一份小礼品;跗上邮资及填好发回地址的信封,考虑回答者的需要,反馈调查结论的摘要。
  
  对于回收的问卷必须进行认真的审查,一些回答不完整、不按要求回答和回答不正确的问卷都应作为无效问卷。在对问卷数据的整理加工时,不能把无效问卷的数据算入。否则会造成降低研究的可靠性和准确性的后果。对问卷的数据处理,必须建立在有效问卷的基础上,才能保证问卷调查结论的科学性。
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