分析人工智能在人力资源管理实践的应用现状

　　摘  要：人工智能的发展对社会的深刻变革已深入到许多领域, 本文以人工智能对人力资源管理的影响为核心议题, 阐述了目前人工智能在我国人力资源管理实践中的应用现状。人工智能在人力资源管理中的应用节约了人力成本并提高了工作效率, 但对于一些需要发挥人力资源管理者主观能动性工作, 人工智能的应用也存在局限。

　　关键词：人工智能; 人力资源管理; 影响;

　　人工智能在科技领域的发展和完善, 深刻改变了现代社会的生产生活方式, 也深入影响了人力资源管理。人工智能挑战了传统的人力资源管理方式, 推动了人力资源管理方式的发展变革, 人工智能的应用在带来较大优势的同时, 也带来相当大的挑战, 运用不当会适得其反。人力资源管理者必须站在未来发展的高度, 适应各种环境形势变化, 积极应对人工智能的挑战, 适应信息化发展, 掌握人工智能等相关技术的前沿动态, 才会更加明确人力资源管理的真正价值。
 

　　一、我国人工智能在人力资源管理实践的应用现状

　　在人工智能的背景下, 新技术的发展使得许多旧的岗位被机器取代, 出现了大量新的岗位, 重复性工种得到了极大地优化改进。对传统人力资源管理带来挑战的同时, 人工智能技术也提高了企业的管理能力, 激发员工的积极性与创造性, 使组织和员工更能形成共赢关系。目前, 许多行业领域已经受到了人工智能的深入影响, 无数场景被人工智能改变, 包括制造业、服务业, 甚至是营销、零售、物流等。企业除了不断提升产品服务质量, 优化产品快速迭代, 更要将人工智能思维与企业人才管理理念深度融合, 真正让人才成为企业软实力。

　　二、人工智能对人力资源管理的影响分析

　　人力资源管理主要涉及“人的问题”, 在人力资源管理实践各个模块中, 那些具有程式化、重复性, 依靠反复操作实现的熟练工种将会被人工智能所取代, 这样, 就能够减少人为失误、提高工作效率、节约人力资源, 有效利用各种信息和人力资源。而对于人力资源的大多数工种来说, 人工智能影响数据信息处理、决策制定和人力资源的各个模块。

　　1. 数据信息处理

　　随着移动互联网的发展, 数据量和精确程度都有大幅度的改善, 数据更加丰富, 计算机作用于人力资源方面的算法也有了一定突破, 使得信息处理的效率和速度都有提升。但是, 这样的进步是有局限性的, 在工作中, 只有人类才能从日常事务中提炼出可以与员工交流的信息, 并传递目标感。日常事务的记录与追踪可能属于人工智能处理范畴, 但人与人之间充满内涵的信息还是需要人的提炼与思索。

　　2. 决策制定

　　人工智能可以通过构建情景模拟等方式协助复杂问题的处理和决策, 这提供了更加切实的依据。同时, 人工智能也可以根据以往案例的记录, 积极创造多种备选方案, 以便决策者制定出更加科学合理的决策。但其功能始终是辅助决策, 为决策提供参考意见, 决策者的洞察力、对组织发展历史和文化的了解、对事情经验的判断、对员工的情感、对社会的责任, 都不是人工智能单纯通过数据获得所涵盖的, 最终还是要决策者权衡, 做出决策。

　　3. 人力资源管理各个模块影响

　　人工智能构建了良好的数字化基础结构, 在人力资源规划需要做出供需预测, 制定平衡供需的计划中, 根据模型及算法可以提高计划制定的精确度。在招聘中, 招聘者更容易了解到应聘者的基本知识、基本技能等冰山以上的部分, 而那些冰山以下包括社会角色、自我特质和动机等内在部分不易在应聘的短时间内被测量, 而且应聘者也会有伪装内在的可能, 通过结合人工智能, 招聘者可以结合应聘者过往的数据分析和行为表现, 更注重内在的评判以便使其与岗位更加匹配, 招聘更加成功。同样, 在培训中, 利用人工智能有效分析员工的不足和优势, 发挥培训的作用, 提高培训效果。对于日常事务绩效的考评, 人工智能可以减少人力的投入, 而且考评更加精准, 但是这也仅适用一部分工种, 那些富有创新性的工作, 无法单纯依靠日常事务进行绩效管理的工作还是需要人的权衡, 来判定其工作价值。

　　三、结语

　　人力资源管理发展的核心是对人的认识与尊重。在组织中, 有人的参与就不能用程式化的方式解决一切问题。人工智能的发展应用更有助于人力资源管理方式的改进, 但是人的作用依然是人工智能无法取代的, 未来的人力资源将会更加注重人, 给员工温暖而有态度的陪伴, 让员工对组织有归属感和依赖感。所以, 面对人工智能的高速发展, 人力资源管理者必须全面认知人工智能对人力资源的影响, 努力优化自身素质, 努力迎合时代发展潮流, 积极激发自身的创意与激情, 发挥人的独特性。

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