中文摘要
互联网金融在银行业飞速发展，软件产业规模逐步完善起来并得到了快速的增长，在银行业中受到了广泛的运用，随着软件在越来越多业务场景中提供支持，软件质量、产品体验在用户的心中占据的分量越来越重，用户对软件的质量有了较高的期望，软件测试作为保证软件质量的重要手段，在项目管理过工程中也发挥着举足轻重的作用。兰州银行近年来不断创新业务模式和产品种类，加快信息化建设，努力提升产品质量，但是作为质量保证手段的软件测试却不能满足业务发展和信息系统建设的需要，因此，兰州银行软件测试管理需要进行优化。
论文首先阐述项目管理、软件测试管理以及在软件项目中TMMI测试成熟度模型等理论知识，并根据相关理论展开对兰州银行软件测试管理现状进行深入和全面的分析，对当前存在的需求频繁变更、测试支持不足、部门间沟通协作不畅、软件缺陷多、形成知识库机制不完善等问题进行梳理，并深入分析出出现以上问题的原因主要有：测试重视程度不足、测试管理尚不完善、客户注重软件质量和使用体验，从而得出分析结论：兰州银行软件测试管理存在不足，需要进行优化，首先，对兰州银行软件测试发展进行定位，并从软件项目的全生命周期，对兰州银行软件测试管理进行优化，从项目需求、执行、监控以及收尾四个过程进行优化改进，并借助TMMI辅助兰州银行测试管理过程改进。从三个大的方面对兰州银行软件测试管理提出相对应的优化方案。
最后对兰州银行软件测试管理进行实施，为了在实施过程中取得良好的效果，提出了系统的保障措施，并对结果进行了测评，兰州银行通过软件测试管理优化建立了有效的管理制度提升了管理水平，降低了软件产品缺陷率、提高了软件产品的质量，提升了用户体验，对兰州银行的未来发展有着十分重要的意义，也为其他同业提供了一定的指导作用和经验借鉴。
关键词： 信息管理，兰州银行，软件测试。
Abstract
The rapid development of Internet finance in the banking industry, the scale of the software industry has gradually improved and has grown rapidly, and it has been widely used in the banking industry. With the software providing support in more and more business scenarios, users have a lot of concerns about the quality of the software. With higher expectations, software testing, as a key link to ensure software quality, plays a pivotal role in the project process. A mature software test management process can ensure the effectiveness and appropriateness of software testing to the greatest extent, and thus better ensure the quality of software products.
In recent years, Lanzhou Bank has continuously innovated business models and product types, accelerated information construction, and worked hard to improve product quality. However, software testing as a quality assurance method cannot meet the needs of business development and information system construction. Therefore, Lanzhou Bank software test management needs optimize. The thesis first expounds the theoretical knowledge of project management,software test management, and TMMI test maturity model in software projects, and conducts an in-depth and comprehensive analysis of the current status of Lanzhou Bank's software test management based on relevant theories. The current needs are frequently changed, Insufficient test support, poor communication and collaboration between departments, many software defects, and incomplete knowledge base formation mechanism are sorted out, and in-depth analysis of the reasons for the above problems mainly includes: insufficient attention to testing, incomplete test management, and customers Pay attention to software quality and user experience,and draw the analysis conclusion: Lanzhou Bank software testing management is inadequate and needs to be optimized.
First of all, positioning Lanzhou Bank's software testing development, and optimizing Lanzhou Bank's software testing management from the entire life cycle of the software project, optimizing and improving the four processes of project demand, execution, monitoring and closing, and assisting Lanzhou with TMMI Bank test management process improvement. software testing risk management has been increased, and corresponding optimization plans have been proposed for Lanzhou Bank software testing management from three major aspects.
Finally, the implementation of Lanzhou Bank's software test management was carried out, and systematic guarantee measures were put forward for implementation,and the implementation effect was predicted. Lanzhou Bank established an effective management system through software test management optimization to improve management level and reduce software products. The defect rate improves the quality of software products, provides customers with a good product experience, improves customer satisfaction, is of great significance to the long-term development of Lanzhou Bank, and also provides a certain guiding role and experience for other commercial banks .
Key words: the management of information, bank of Lanzhou , software testing。
第一章 绪 论
1.1、研究背景和意义。
1.1.1、研究背景。
金融科技已席卷全球，“科技驱动金融创新”成为金融行业的共识。银行业利用云计算、大数据、区块链、人工智能等一系列新型技术推出的软件产品和服务在银行得到全面应用，并逐渐成为银行运营的中枢神经。随着参与主体逐渐增多，市场竞争也日益激烈，对软件产品务的质量提出了更高的要求，银行软件的安全，持续，稳健运行变得举足轻重。因此，金融产品的质量和安全受到重视。软件测试是检验软件的操作性、稳定性以及设计是否符合标准的主要措施，通过测试过程找到测试结果和预期结果之间的差异性，为软件程序修改和完善提供数据支持和理论指导，是保障软件产品质量的最重要环节，有利于提升软件的质量、性能和功能，提高客户使用软件产品的体验，提升客户满意度。
软件测试管理是监管测试活动、控制风险，从而使软件质量呈现出最理想的状态。软件测试管理包含了企业领导层，开发中心，业务部门以及测试团队的全力沟通，采用计划、组织、管理等手段，组建优质的测试团队，制定完善的测试管理制度、良好的测试过程控制、完整的测试流程，加强过程监督和投产监控，从而在保证质量的前提下顺利完成测试工作。
采用规范化的软件测试管理不仅能够实现对测试流程进行有效管理和组织策划，最重要的是实现了尽早地发现软件产品的缺陷，提升高质量的产品的目的，一个成熟完善的软件测试管理能够充分发挥软件测试的作用，把控质量，提供优质的软件产品。实践表明，规范化的软件测试管理体系能够极大程度上提高软件产品质量，然而传统的软件测试管理不能很好地满足现阶段的产品质量、开发进度以及成本控制等方面的需求，规范化的软件测试管理是每个组织都面临的课题。
近年来，兰州银行为了应对科技金融挑战，做出了创新转型的战略部署。
高度重视科技金融建设，持续加大金融科技投入，全力建立金融生态体系，加速科技金融布局，着力扩大创新成果应用范围，促进科技金融生态功能发挥，差异化竞争优势进一步增强。科技金融建设的目标是建立有效的机制，促进创新发展，增强软件产品和服务安全、持续、稳健运行，提升科技金融的建设水平。
随着银行金融服务持续创新，信息化建设应用越来越广泛，软件项目更加巨大，简易的业务场景对软件流程实现的要求越来越高，尚在建设初期阶段的软件测试团队，暴露出诸多问题：测试人员流动大、测试版本管理不足、环境资源不充足、测试工作沟通不清晰等。致使产品质量得不到保障，不仅需要投资大量资金成本维护系统问题，而且在抢占市场推出强大吸引力的产品和功能时，系统功能或性能不足而丧失先机，从而导致产品正常运行得不到保证，客户大量流失，银行口碑下降。当前兰州银行测试力度薄弱，软件测试管理尚不完善，优化兰州银行软件测试管理，成为亟待需要解决的问题。
1.1.2、研究意义。
1、理论意义。
软件测试是一个可规范、可控制的活动过程，也是排除软件缺陷与故障的最直接和有效的手段，因此，软件测试得到了快速发展。全面学习软件测试管理的相关知识，并不断深入研究新的测试理论、方法和技术，分析不同阶段的管理内容，有助于形成规范化的软件测试管理体系，充分将理论与实际相结合思考未来发展的方向，增强了银行业务发展基本支撑和风险防控。
2、实践意义。
第一，完成了软件测试管理优化。随着信息化的普及和业务的发展，兰州银行成立了软件测试团队，但现有的软件测试管理尚未形成规范，通过本论文的研究完成软件测试管理的优化。
第二，提升了信息化服务的质效。随着银行业信息化的蓬勃发展，兰州银行也面临着巨大的压力与挑战，为了在同行业中获得竞争优势，信息化服务的质量和效率需要得到保障，软件测试能够很好的提升信息化服务的质效。
第三，降低了系统运行风险和成本。通过规范测试管理，能够对系统进行全面的测试，尽快尽早地发现系统中的缺陷，提高软件质量，降低软件缺陷所带来的商业风险和运行成本。
第四，推动了测试管理的研究和发展。通过深入分析兰州银行现有测试管理的不足之处，采用规范和完善的措施对测试管理持续优化，能够促进测试管理的大力发展。
本论文结合实际情况，通过对兰州银行测试管理的深入分析。探索出一套规范化的测试管理办法，在夯实银行软件测试管理的同时，提升创新步伐,相互发力，在银行软件产品质量把控上充分发挥软件测试的作用，对兰州银行的长远发展有着十分重要的意义，也为同行着提供指导作用和经验借鉴。
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1.2、研究内容与思路
1.3、研究方法与创新之处.
1.3.1、 研究方法
1.3.2 、创新之处
第二章 相关理论与实践
2.1、软件测试的概念及基本理论
2.1.1 、软件测试
2.1.2、 软件测试类型
2.1.3、软件测试目标与原则
2.2、项目管理理论
2.3、软件测试管理.
2.4、 TNOMI 测试成熟度模型
2.5、国内外软件测试管理实践
2.5.1、国外发展现状
2.5.2、国内发展现状
2.5.3、同行业发展现状
第三章 兰州银行软件测试管理现状分析.
3.1、兰州银行概况
3.2、兰州银行软件测试管理现状
3.2.1、软件测试组织架构和人员配置.
3.2.2、软件测试过程管理.
3.2.3、软件测试资源管理.
3.3、兰州银行软件测试管理问题及不足.
3.3.1、需求频繁变更
3.3.2、测试支持不足.
3.3.3、部门]间沟通协作不畅
3.3.4、软件缺陷多
3.3.5、形成知识库机制不完善
3.4、兰州银行软件测试管理问题原因分析
3.4.1、测试重视程度不足
3.4.2、测试管理尚不完善
3.43、软件质量和使用体验不高
第四章 兰州银行软件测试管理优化方案
4.1、 兰州银行软件测试管理优化思路
4.2、兰州银行软件测试定位
4.2.1、明确软件测试定位
4.2.2、健全软件测试组织结构
4.2.3、扩大软件测试人员规模.
4.3、兰州银行软件测试过程管理改进
4.3.1、软件测试需求管理改进.
4.3.2 、软件测试执行管理优化.
4.3.3、重视软件测试监控过程
4.3.4、规范软件测试收尾管理.
4.4、借助TMMI辅助兰州银行测试管理过程改进.
第五章 兰州银行软件测试管理优化实施及保障.
5.1、 软件测试管理优化方案的实施
5.1.1、 明确项目目标
5.1.2、测试管理关键环节的实施步骤.
5.1.3、优化方案实施难度
5.1.4、测试管理体系数据分析.
5.2、实施的保障措施
5.2.1、软件测试管理优化方案的培训.
5.2.2、提升测试人员综合素质.
5.2.3、建立激励机制
5.2.4、加强团队文化建设
5.3、实施效果测评
5.3.1 、软件缺陷率降低，提升产品质量.
5.3.2、软件测试管理改进，建立有效制度.
5.3.3、改善产品质量，提升客户体验.
第六章 结 论
软件行业是一个具有创造性的行业，一直在持续不断的发展和变化，因此，为了保证软件质量，软件测试管理必不可少。由于软件测试管理类同于项目管理，软件测试管理优化就从项目软件角度出发，而且更加注重软件的全生命周期。近年来，在软件产品智能化、高效化、可靠性和低成本的特征下，企业面向客户提供优质产品和高效服务，影响到企业在市场竞争实力。
本课题以兰州银行为研究对象，对兰州银行软件测试管理当前现状进行了梳理，运用项目管理理论、管理要素进行了研究与探索，深入分析存在的问题，对问题进行了归纳、总结，理出问题的根本原因，针对软件测试管理每个阶段进行优化和改进，提升了软件测试管理。接着为保证软件测试管理的顺利实施，为软件测试管理的实施提供了重要的保障，通过研究本文得出以下结论：
提升企业在行业中的竞争优势，就需要关注企业产品质量和服务水平，而高质量的产品和服务能够提升客户体验的满意度，通过测试管理提升软件服务，是未来市场发展的必然趋势。加强测试管理，逐步降低运营成本，提高效率，提升企业效益的目的，测试管理是流程、人员和风险的综合管理。
在实施测试管理过程中，将制定优化方案，根据改进计划和改进措施，对人员进行宣贯，使优化方案充分落实在实际工作中。
对优化方案实施效果进行评价，组织层进行引导、项目层进行执行，并将执行结果反馈到组织层，如有不妥，积极调整重新改进。
测试管理优化，以兰州银行为研究对象，有助于提升测试管理水平，具有十分重要的现实意义。
参考文献
