如何做好高校图书馆图书流通的工作

　　高校图书馆是学校的图书信息资料中心，学校教学工作的三大支柱之一，是为教学、专业服务，为生产实践服务的具有一定学术性的机构。学校要出人才、出成果都离不开图书资料的研究和利用，教学和科研都与图书馆工作有着密切的关系。图书馆工作是学校工作的重要组成部分，而流通部门的工作在图书馆工作中起着举足轻重的作用。如何做好高校图书馆图书流通的工作，充分发挥图书馆"窗口"的作用，还有待于进一步的探讨与研究。

　　1 图书馆员良好的职业素质是图书馆流通服务的一个重要内容，更是为书库营造和谐氛围的关键。

　　良好的职业素质是提高工作效率和服务质量，做好图书管理工作的前提，现代图书馆具有直接揭示馆藏，最大限度地提高馆藏文献的利用率和极大地方便读者的特点。高校图书馆的工作人员每天面对青年大学生，其一言一行都直接影响图书馆在他们心中的价值形象。所以馆员应该注重政治思想教育、职业道德教育和文化专业教育。流通窗口是图书馆读者服务的关键。英国图书馆学家沃德女士说："有知识的读者希望与有知识的馆员交谈，要让图书馆读者服务的前台上坐最合格的馆员，图书馆的业务骨干在前台接近读者，亲身体验到外界的变化和需求，使读者服务比过去做得更加出色。"现代图书馆已逐渐从传统的服务方式向现代的服务方式转变。只有具备计算机和外语知识，才能架起与读者沟通的桥梁，才能更好地为读者提供高效满意的服务。

　　2 以流通统计工作为重点图书流通统计工作是对流通工作进行科学管理的必要环节。

　　它反映流通工作的实际情况，揭示"藏"与"用"之间的矛盾。图书馆自动化在管理集成系统中具有较完备的统计功能，涵盖了图书馆的采访、编目、典藏、流通及书目查询等各业务环节。图书馆流通人员应熟练掌握并利用这些统计功能，建立读者数据库，统计读者的借阅情况，分析到馆读者利用文献及需求变化的规律，切实地反映各种藏书的利用率和流通规律，从而为管理部门的工作决策提供第一手资料，为采访工作提出宝贵的定量依据，使购书更合理、馆藏结构更优化。图书馆的统计工作与图书馆发展是紧密相关的，图书馆的统计工作参与决策是科学管理和现代化图书馆发展的必然趋势。

　　3 科学完善的制度是图书馆流通服务的重要标志，加强制度建设是构建图书馆流通服务的根本保证。健全科学有效的规章制度，直接影响图书馆流通服务的质量。

　　图书馆工作人员应对各院系的研究方向有所了解，为他们及时提供国内外最新的研究报道，这也是图书馆为科研服务的重要内容。在图书馆的图书流通中，普遍存在着毁书、盗书现象，有的读者为了得到书刊上自己需要的知识信息，为了避免抄写的麻烦或是为了节省复印经费，为了一己私念，不惜牺牲图书馆的信息资料，竟在借阅的书刊上开起了"天窗",更有甚者，一偷了之。有的在阅读的书刊上，随手记录私人信息，或是结合自己当时读书的心境，把评论毫无保留地写在了所借阅的图书中。所以，为了维护流通工作的正常秩序，提高图书的流通率，真正保护广大读者的利益，建立完善的规章制度是完全必要的。

　　4 把服务工作的重点深入到读者需求的更深层次。

　　随着社会信息化程度的不断提高，人们对文献信息需求的广度和深度也在不断扩大。面对新时期社会发展的新挑战，图书馆应当从一切为读者服务的思想出发，将读者服务工作的重点深入到读者需求的更深层次，面向不同类型、不同需求的读者，充分开发利用图书馆的文献信息资源。依托图书馆的馆藏资源和网络文献信息资源，为用户提供快捷、准确、方便、适用的高质量的文献信息服务，最大限度地满足读者学习、工作、生活、娱乐的需求。

　　5 为读者提供足够的借阅空间和阅览空间。

　　图书馆是读者最集中、使用最频繁的场所，也是藏书量最集中、最大的开放式借阅场所。所以要考虑书库内部空间容量、布局、设施、搭配的和谐，使之既美观又能为读者提供足够的借阅空间和阅览空间。图书排架要合理，要严格按照《中图法》分类排架法进行排架，书架的摆放、书架的高度、书架间的距离要充分考虑读者借阅的方便。书库内应设有清晰、明了的指示牌，方便读者快速准确地找到所需图书。安静舒适的服务环境，令读者感悟到的是一份尊重和关怀。在图书馆书库内，服务环境要做到"净"与"静"."净"强调的是整齐、有序和清洁，要求馆藏资源的摆放应科学合理，方便读者查阅；室内地面清洁，空气清新，阅览桌椅整洁无尘，令读者在此感受到一份温馨、一份享受。"静"则要求环境安静，一切工作都要避免噪音的产生。安静而干净的环境，带给读者的是无声的关怀、美的熏陶，有利于读者集中精力，思维敏捷地开展研究学习。

　　6 体现图书馆公益性，逐步实现免费服务，更好的为教学科研服务。

　　自 2007 年开始，我国公共图书馆大规模、快速地迈入免费时代"元年"的到来，一批经济发达地区的地、市、县级公共图书馆已经向读者实施了免费服务。今后图书馆读者服务的门槛会逐步降低，使图书馆的公益性得到进一步体现，使国家文化发展战略中图书馆以公益性为主要特征的文化事业得到进一步发展。在平时的服务工作中应针对自己的个性特点磨炼自己，保持冷静、随和，严格控制自己的一言一行，敢于主动承担责任，哪怕是读者无理也要保持忍耐的态度，宽容待人。馆员应时刻注重业务技能的学习，熟练掌握业务和相关知识技能。只有这样才能得到读者的尊重和认可，树立起馆员的文明形象。不仅要有良好的职业道德，爱岗敬业的崇高思想境界，还要有强烈的责任心，极大的耐心和细致的工作作风。同时，必须掌握好流通部门的工作和特点，熟悉馆藏文献内容和《中图法》分类排架规律。这样才能够耐心、准确地解答读者的各种咨询，并想方设法地创造条件，最大限度地满足读者的各种需求，才能够主动向读者介绍本馆的藏书布局和特色，积极帮助读者了解馆藏文献的性质、类别，帮助读者掌握查阅馆藏文献的途径、方法与技巧，使读者在最短的时间内以最快的速度检索到所需的文献资料。流通工作是一个细致的服务工作，流通工作人员应在工作中不断探索、总结经验、完善自我，才能避免与读者的矛盾冲突，达到最理想的工作境界。

　　总之，信息时代的图书馆流通工作面临着挑战，同时也蕴蓄着发展的契机。它不是简单的借借还还，而是集信息存储、信息宣传、信息利用等多种功能于一体的图书馆前沿工作。

　　参考文献：
　　[1]黄银珠。新时期图书馆读者服务工作新举措[J].科技情报开发与经济，2008（33）：49-50.
　　[2]图书馆公益性进一步强化，服务更加多元化。
　　[3]胡小惠。论新时期高校图书馆流通工作与服务育人[J].中国科技信息，2006（1）。