大学图书馆图书流通管理中的问题与效率提升

　　高等院校承担着培养发展社会主义建设事业合格人才的重要使命，而作为高等教育的重要组成部分，高校图书馆工作承担着为师生提供服务和引导学生发展的重要任务。其对我国优秀文化继承和保护工作起到了十分重要的促进作用。所以，重视和建设好图书馆的各项工作，已经成为现代图书馆工作面临的重要任务。而在图书馆工作中，图书的流通管理是十分重要的，只有做好这方面的工作，才能保证图书馆工作更好地发展和进步，才能更好地为读者服务，充分发挥好高校图书馆应有的作用。

　　一、高等院校图书馆图书流通管理工作存在的问题分析

　　1.藏书管理工作存在问题。高校的图书馆在对藏书进行管理过程中，一个十分突出的问题就是存在图书放置不规范的现象，出现这种现象是主要包括两方面的原因，一方面是因为读者在寻找书籍过程中，习惯挑选第二本以及以后的书籍，然后随手将第一本书籍随便乱放，这种情况就造成了书籍乱架的现象，还有一些学生由于对图书馆图书编排方式不了解，到书架中选书过程中，很容易导致书籍乱放的现象，从而严重影响到图书的正常流通。另一方面由于是图书馆管理人员每天都在进行一种单一的，重复性的工作，这种枯燥和重复的机械式工作很容易造成图书管理人员对工作产生懈怠心理，逐渐的就会丧失工作的热情和积极性，不能及时的将乱架的图书放置在制定的位置上，从而导致了图书乱架现象的发生。

　　2.图书文献信息咨询工作存在问题。图书馆在进行信息咨询服务和指导检索服务等环节中，表现出来的一个突出问题就是一些图书管理人员的专业知识不是十分的充足，在工作过程中其主动性和积极性不强，专业素质不高，缺乏工作的热情。在图书馆运行过程中，图书的流通机构是与读者和师生接触最为密切的机构之一，在服务过程中，其一言一行都代表了图书馆的整体形象，决定了图书馆在师生心目中的部分印象。但是师生在进行信息咨询和检索过程中，图书馆中的部分工作人员的服务质量和服务水平还远远跟不上时代发展的步伐，出现这种问题的原因主要包括以下两个方面：首先，部分高校的图书管理人员在角色转变过程中存在极度的不适应性。随着现代科学技术在图书馆服务领域和管理工作中不断应用，图书馆管理员的角色也在发生着巨大的变化，这些工作人员由过去只是对图书文献进行保存和管理向着信息管理员和咨询人员的角色转变，对于这种转变，有不少的工作人员表现出极度的不习惯，在对师生进行服务过程中，没有及时转变服务理念，坐等服务和找上门服务的理念一直挥之不去，没有做到与时俱进，工作缺乏主动性和积极性；其次，部分专业中工作人员的专业素质还有待提升。图书馆向着信息化转变过程中，信息服务工作需要图书管理人员具备全面的知识和才干，要能够及时的获取师生需求信息，这样才能够为全校师生提供全方位和人性化的服务，而要做到这些就需要图书流通管理人员不断强化自身学习能力，做好包括业务、专业技能等方面的学习，从而在读者需要的时候能够及时、准确的为其提供帮助。但是现阶段，很多高校图书馆的图书流通管理人员都是由学校领导和教师的亲人以及家属组成，整个人才队伍的专业水平不高，很难促进图书流通管理工作的顺利进行。

　　3.图书借阅管理存在一定问题。高校图书馆在图书借阅过程中，存在的主要问题就是错借和漏借的问题。在图书馆出现借阅高峰期之后，图书馆的计算机和网络系统经常会出现死机、系统瘫痪或者反映迟缓的现象。在有的图书馆中，图书馆借阅管理系统还不够稳定，操作人员经常会因为自己专业知识不足而导致失误操作现象的发生，导致了书籍在借阅过程中存在漏记、错误记名以及还书和续借等问题的出现，这种问题的存在很可能会造成读者借阅书籍过程出现无故的超期罚款现象，进而使学校的图书馆和读者之间出现严重的矛盾。

　　二、提升高校图书馆图书流通管理工作质量和效率的对策分析

　　1.全面树立以人文本的管理理念做好书库藏书管理。高校图书馆的图书在排架过程中一定要注重科学和合理，同时还要保证新购的书籍和借还回来的书籍能够及时的返回相应的位置上，图书流通部的工作人员要经常在书库中进行巡查，如果发现师生存在随意乱放书籍的行为，应该向其耐心说明，强化对师生的教育和指导，保证读者能够积极的配合图书馆管理人员的工作，及时的将图书还原到原来的位置，并保持书架的整洁，为师生营造一个是轻松、雅静和舒适的借阅环境。

　　2.重视大学新生入馆前的教育工作。图书馆资源的宣传一定要做到及时有效，并且要保证全面和清晰，尤其是要重视大学新生入馆前的教育工作。在大学新生第一次进入图书馆之前，做好大学生入馆前的教育工作有利于新生能够全面而详细的了解图书馆的各项规章和制度。一所大学的新生来自全国各地，他们的教育背景和生活习惯都存在巨大的差异性，很多偏远山区的考学进来的新生甚至根本就没有接触过图书馆，如果不事先对这些学生讲解图书馆的规章制度，这些新生就不会明白他们作为读者应该享受到那些权利和义务以及需要遵守那些制度和规定。

　　图书馆作为一个大家庭，管理同样需要师生共同的努力，这就要求图书馆的管理人员应该切实加强与学生的沟通和交流，通过网络以及各种交互性通信工具保持和学生的密切联系，让学生全面融入到图书馆中，从而引导学生自我管理，自我负责，自我服务。

　　3.整合信息资源，提供人性化的服务。图书馆需要将各种分散的信息资源有效的进行整合，为师生提供全面的、人性化的服务，这是在网络环境下和数字环境下提升高校图书馆服务功能的重点和难点。图书馆的这种全面的服务模式体现出了以人为本的新型图书流通管理理念，这种服务模式能够更好地节约读者的时间，更好地提高读者对图书的利用效率，其目的是为了最大限度的方便读者利用文献信息资源，从而切实提高图书馆的整体服务水平和服务质量。而高校的图书馆要想实现这种服务模式，一个十分重要的条件就是必须建设丰富的馆藏资源，必须及时的打破过去图书馆中内部陈旧的管理模式和资源划分的固定形式，对高校图书馆现有的图书文献信息进行有效的整合和重组，积极的收集各种有用信息资源，从而不断扩大图书馆的馆藏资源。

　　4.努力提升图书馆管理人员的服务能力。服务对不同领域的人力资源有着不同的要求，作为一个现代化的高校图书馆，图书馆的建筑物和信息资源只占到25%的内容，而图书馆管理人员的专业素质则占到了75%的比例，由此可以看出，图书馆管理人员的整体素质在现代图书馆建设过程中发挥着至关重要的作用。图书馆的流通部门作为体现文化和图书运用价值的一个重要部门，该部门相关管理人员主要是为在校的师生提供借阅服务，其工作过程中的一言一行都会对图书馆的外部形象产生直观重要的影响，因此，相关工作人员在工作过程中，应该充分认识到读者在图书流通管理过程中的主体地位，注重做好相应的服务工作，将以人为本的服务理念全面落实到实际工作中去，为师生营造出一种和谐的服务氛围。

　　总之，图书馆的图书流通管理工作应该以读者为本，任何工作都应该紧密围绕这个重心开展。同时与其他部门分工协作，相互配合，相互支援，对读者的要求要尽量满足，理解和尊重读者，和谐相处。

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