结合传统图书馆不足谈3G通信技术运用于图书服务的思考

　　随着3G移动通信技术的迅速发展和移动智能终端的快速普及，特别是宽带接入技术和WIFI技术的不断成熟，移动通信的成本越来越低廉，这一因素直接导致数据通信市场的急剧膨胀，各种以数据传输为基础的业务蓬勃发展。在这种形势下，传统图书馆所提供的单一的、以纸质图书借阅为主的服务内容和服务形式显然已经无法适应读者的各种实时性需求，因此基于3G移动通信技术的基础设施和服务形式等已经成为现代图书馆必不可少的组成部分。

　　1、3G移动通信技术

　　第三代移动通信技术，即The third generation，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音(通话)及数据信息（电子邮件、即时通信等）。

　　3G移动通信技术第一个特点是可实现全球漫游，使任意时间、任意地点、任意人之间的交流成为可能，这就意味着，任何用户只需拥有一部移动通信终端和个人通信号码，即可随时随地与他人进行无障碍地通信。其第二个特点是能够实现高速数据传输和宽带多媒体服务。目前，理论上支持WCDMA标准的3G通信技术最高可支持20Mbps以上的下行数据传输率，这样3G通信终端就可以非常方便地传输大容量数据，如图片和视频数据等。

　　3G的高带宽通信技术为整个社会的信息化模式带来了深刻的影响和变革，随着读者要求的提高，传统图书馆的服务模式和服务体系正逐步落伍，因此现代图书馆非常有必要结合3G移动通信技术改造传统图书馆的基础设施、管理架构和服务模式，以便于利用这一技术向读者提供更方便、更快捷、更高效的文献资料服务。

　　2、传统数字图书馆存在的问题和不足

　　传统的图书馆已经无法适应3G时代读者的要求，主要表现在以下4个方面：

　　2.1图书资料不能满足读者要求

　　目前，衡量图书馆规模和效能的一个重要指标就是图书的种类和数量，但对于大多数图书馆而言，藏书数量和质量的提高是一个漫长的积累过程，对于中小图书馆而言，读者很难找到一些稀有或专业性很强的数目。久而久之，读者的借阅欲望和需求就会下滑，图书馆的输出效能和社会服务价值也会下降。

　　2.2实时性服务不能满足读者需求

　　对于当今快节奏的工作和生活而言，想阅读某个刊物，或查询某个关键的资料都是瞬息万变的，可以说当今社会读者的阅读需求是非常具有时效性的，这就对图书馆的借阅和查询服务提出了更高的要求，然而传统的图书馆通常采用早九晚五的管理模式，有的甚至对工作日内还有特殊需求。因此传统的图书馆管理模式和服务体系必须进行必要的变革来适应读者的这种随时随地查阅的需求。

　　2.3难以提供个性化服务

　　图书馆的一个难题就是哪些文献资料才是读者最需要的，显然图书馆的工作人员并不是各个领域的专家学者，通常无法确定最优价值的数目信息；而读者也常常发现图书馆的资料藏书虽然数量众多，但却找不到自己最想要的资料。因此图书馆和读者之间需要更多的互动机制来互通信息。

　　2.4缺乏智能化的信息服务

　　传统的数字图书馆虽然部分采用了智能信息处理系统，然而这种信息处理系统大多是以自动化管理为目的运作方式，各个功能模块和系统是相互独立的，数据格式各异，因此难以实现有效的数据共享和系统之间的互联互通，不利于基础数据信息的抓取、筛选和挖掘。而衡量现代图书馆的运营状况、服务水平和业务瓶颈甚至是图书馆基础设施更新方案的制订都依赖于对读者借阅过程中细节数据的综合分析，因此从数据挖掘的角度来看，传统图书馆的信息处理模式已经无法为进一步的建设方案提供有价值的依据。

　　3、基于3G通信技术的图书馆工作新思路

　　为了充分利用3G移动通信技术高数据传输带宽的优势，现代图书馆可重点考虑以下3个方面的工作方法来提高工作效率和服务水平。

　　3.1大幅度增加电子图书资料的有效资源

　　对于移动或异地访问图书馆资源的用户而言，传统的纸质图书资料可能并不是最需要的，而高质量的、方便借还操作的电子化图书是最为理想的数据源。从这个角度考虑，现代图书馆必须在图书资料电子化方面狠下功夫，下大力气解决高质量电子资源的问题，文章考虑一下措施解决这一问题：

　　（1）购买成品的国内外电子文献。

　　（2）加强馆际互借功能，实现多途径资源共享。

　　（3）考虑使用通用的软件格式和软件平台。

　　图书馆的购置经费要向电子类资源倾斜，改变过去重纸质图书轻电子资料的传统做法，同时改革过去衡量图书馆馆藏图书资料的统计方法，适当加大电子图书资料的统计权重，多方促进解决电子资料文献的来源和数量问题。

　　3.2改革借阅服务的内容和模式

　　要满足读者24小时的服务需求，必须实现服务的自动化操作。一方面要实现纸质文档的自动化门禁、借阅、归还、收费，甚至是各类数目的分拣等工作；还要提供24小时在线的服务器，专门处理读者的查询、消息推送、智能信息收集等。如读者借阅的资料即将到期时应由自动化系统向读者发送响应短信消息提醒读者归还纸质图书或电子资料即将失效，当读者预约的图书到馆或预约的电子资料可用时应向读者发出提醒信息。这样更有利与读者主动安排图书资料的借阅时间，提高图书馆和读者双发的工作效率。

　　3.3建立高效的互动机制

　　为方便读者查阅，传统的图书馆虽然能够提供多种个性化和便利性的功能，如图书预约、图书荐购等，但现有的做法通常都是仅限特定的读者群才能操作，且固定在某个网页上提交，一般必须由读者提供详细的读者身份验证和推荐书目才能实现信息录入，现有运作机制的反响效果并不好，因此必须充分利用移动通信技术实现更高效的互动机制，最终使图书馆可以有效掌握读者的真正需求，提高图书馆馆藏资料的利用率。

　　3.4建设智能化的信息处理机制

　　在信息化的时代，图书馆有必要引入高度智能化的信息处理机制，对读者的日程搜索性能、借阅周期、续借周期、资料借出率等做详细分析，利用数据挖掘的技术自动感知用户对数据的需求，同时结合数目数据库能够自动统计各种书目的利用率、价值系数和用户需求，这样做一方面可以为读者提供“有的放矢”

　　的借阅服务，另一方面也为图书馆的后续建设提供极具价值参考资料。

　　4、结语

　　如今的图书馆在效率、效能等方面仍然和读者的需求之间存在着较大的差距，主要体现在图书馆馆藏资料的数量和质量不能满足读者需求；图书馆提供的服务方式和内容低于读者的期望值等，通过3G移动通信技术与图书馆的业务融合可以开创一些新的工作思路，从而更好地为读者和社会服务。