电力营销稽查管理对经营效益的意义

电力营销论文第四篇：电力营销稽查管理对经营效益的意义

　　摘要：电力营销稽查人员通过及时纠正营销业务质量差错，采取有效措施限时督促业务人员整改的手段和方法，达到挽回公司经济效益的目的。针对供电企业营销人员对国家以及企业制度标准的执行、业务办理是否规范进行稽查，供电企业营销稽查工作成效对企业的管理提升以及经济效益均能发挥积极的影响。

　　关键词：电力营销;电力稽查;经济效益;

　　1 绪论

　　电力营销稽查业务根据工作缓急程度不同有计划、有目的、有步骤的开展。营销稽查具体业务主要通过在线稽查、常态稽查、专项稽查对营销工作质量及经营成果中不正常现象以及营销管理系统中不符合规范的数据进行监控与稽查。对发现的可疑问题[1]，通过现场稽查，确定差错，实现档案修正、营销制度完善、营销工作规范、跨部门配合的目的。

　　2 稽查管理对经营效益意义

　　2.1 稽查管理的范围和目标

　　(1)经营成果:主要对市场发展、售电量、电价执行、电费及业务等，涉及企业经营成果及相关指标的完成情况，开展相应的监控和稽查。重点对量价费损类关键指标异常情况进行监控。

　　(2)工作质量:主要对新装增容与变更用电、抄表管理、核算管理、供用电合同管理、用电检查管理等。涉及降低服务质量、违反相关规定或影响营销业务的行为、表现及工作异常进行监控。

　　(3)数据质量:主要涉及对营销系统中的客户档案信息完整性和准确性。旨在对营销业务和报表准确性甚至是计量计费不精确等问题档案数据进行监控[2]。

　　2.2 营销稽查管理流程

　　(1)生成营销现场稽查工作单。由省/市/县公司营销现场稽查现场稽查工作单生成人员生成营销现场稽查工作单。提交《现场稽查工作单》。省公司、市公司、县公司营销部根据稽查工单，分析问题确定需要进行现场稽查的，打印现场稽查工作单并生成现场稽查工单。按照营销业务应用系统运行管理规范，输出表单《现场稽查工作单》。

　　(2)实施营销现场稽查。由省/市/县公司营销现场稽查现场稽查实施人员实施营销现场稽查。省公司、市公司、县公司营销部根据营销现场稽查工单内容，实施现场稽查。按照电力安全工作规程(线路部分)。由省/市/县公司营销现场稽查现场稽查实施人员，输入表单《现场稽查工作单》。

　　(3)审批营销现场稽查整改通知单。由省/市/县公司营销现场稽查现场稽查整改通知单审批人员审批营销现场稽查整改通知单。省公司、市公司、县公司营销部根据营销现场稽查工单内容，审批营销现场稽查整改通知单内容。由省/市/县公司营销现场稽查现场稽查整改通知单审批人员，输入表单《现场稽查工作单》。

　　(4)派发现场稽查整改通知单。由省/市/县公司营销现场稽查现场稽查整改通知单派发人员派发现场稽查整改通知单。提交《现场稽查工作单》。省公司、市公司、县公司营销部根据营销现场稽查工单内容，派发营销现场稽查整改通知单。由省/市/县公司营销现场稽查现场稽查整改通知单派发人员，输出表单《现场稽查工作单》。

　　(5)整改营销现场稽查工单(问题)。由省/市/县公司营销现场稽查现场稽查工单(问题)整改人员整改营销现场稽查工单(问题)。提交《现场稽查工作单》。省公司、市公司、县公司营销部根据营销现场稽查工单内容，整改营销现场稽查整改工单中存在的问题。省/市/县公司营销现场稽查现场稽查工单(问题)整改人员，按照营销稽查监控系统，输出表单《现场稽查工作单》。

　　(6)审批营销现场稽查工单(问题)。由省/市/县公司营销现场稽查现场稽查工单(问题)审批人员审批营销现场稽查工单(问题)。省公司、市公司、县公司营销部审批营销现场稽查工单的整改情况，判断本次整改是否达到整改目标。

　　2.3 经营效益

　　(1)省公司集约管控平台推送数据情况。本周期省公司共推送预警工单312张，疑似问题明细11774条;其中业扩管理类数据3316条，客服管理类数据84条，电价管理类数据2993条，采集管理类数据0条，线损管理类数据2551条，抄表管理类数据1808条，费控管理类数据0条，计量管理类数据113条，账务管理类0条，合同管理类20条，技术管控类889条;其中正确11751条，错误23条，已经整改2条，正在整改中0条，无需整改21条，已向省公司提交白名单数据0条。疑似问题发起率达到100%;工单归档及时率达到100%。

　　(2)市公司集约管控平台推送数据情况。本周期市公司共推送预警工单1532张，疑似问题明细38977条;其中业扩管理类数据2815条，客服管理类数据3775条，电价管理类数据6060条，采集管理类数据795条，线损管理类数据8595条，抄表管理类数据12232条，费控管理类数据1364条，计量管理类数据1474条，账务管理类1867条;其中正确38920条，错误57条，已经整改42条，正在整改中0条，暂时无法整改15条，已向省公司提交白名单数据0条。疑似问题发起率达到100%;归档工单14178条，工单归档及时率达到100%。

　　公司2019年通过多维度预警筛查工作，截止至本周累计发现和整改346项，其中挽回损失电量13063.25千瓦时，电费33052.7元;退还电量3537千瓦时，电费2877.53元。

　　截至本周挽回损失明细    下载原表

　　3 结语

　　为加强营销工作质量监督，提高经营管理水平和经济效益，供电企业在不断完善经营管理的过程中，实现企业决策、执行、监督科学一体化的现代管理体系[3]。开展营销稽查工作，是企业自我发展的需要和社会进步的要求。

　　参考文献

　　[1]徐强．电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨[J]．电力电子．
　　[2]杨阳，师慧．电力营销稽查管理中存在的问题及其处理措施[J]．中国高新技术企业．
　　[3]廖瑞芳．解读电力营销管理存在的问题及优化[J]．中外企业家．