社会心理学要求下构建基于互联网的节能服务平台

　　1 背景

　　在中国人口众多，经济总量不断增加，能源消耗巨量的大背景下，节能和提高能效是关系国家生存发展的重要问题，其在促进用户对能源的合理高效使用、电网和电力产业的健康发展、提升企业现代化水平和市场竞争能力、保护环境建设美丽中国起到重要的推动作用。需求侧节能管理涉及多方面的技术与措施，提高自动化水平、淘汰落后产能技术设备、采用新技术新设备、加强资产管理、加强生产流程管理和运行控制等都会影响到企业节能效果。

　　1.1 中国电力需求侧节能潜力巨大，主体是工业企业

　　中国目前的能源利用效率处于相对较低的水平，以 2012年为例，中国每千克标准油产生的 GDP 是 3.7 美元[1]，同年德国是 9.3 美元，日本是 8.9 美元，世界平均水平是 5.5 美元。

　　在终端能源消费中， 2012 年中国能源消费总量折算为标准煤是 361732 万 t[2]，其中 61.6% 是电能消费，电能消费的 72.8%是工业电力消费。由此可见：①在中国开展电力需求侧节能工作，工业企业是主要对象；②中国的产业升级、产品升级等还有很大的发展空间。

　　1.2 单纯考虑经济回报不足以使大多数企业重视电力需求侧节能工作

　　按照《中华人民共和国中小企业促进法》等法规，将企业按从业人员、营业收入等划分为大、中、小、微四种类型的企业，对于工业企业的划分如表 1 所示，其中大、中、小三类企业有国家统计数据。

　　

　　节能需要面向全部企业。表 3 和表 4 反映出，从总体看，大型企业和小型企业其资本和营业收入基本相当，中型企业略小。这反映出三类企业生产活动基本相当，因此在节能时并不能忽略某类企业。

　　不同类型的企业可能的节能投入相差巨大。从表 3 可以看出，大型企业的平均资本数是中型企业的 9 倍，平均营业收入是中型企业的 10 倍，中型企业的平均资本数和营业收入是小型企业的 3.5 倍。如果大型企业投资 1000 万元进行节能，按照企业的经营规模进行折算，那么小型企业只会投资 30 万元进行节能。

　　

　　大多数企业对节能投入是小额投入。从表 4 和表 5 可以看出，就平均而言，2012 年电费占企业成本的 3.4% 左右。如果企业通过节能将电能消费减少 30%，则企业成本可以减少 1%。如果企业通过 5 年的持续投入实现节能 30% 的目标，按照节能投资和收益相等进行计算，则就平均而言，单个小型企业每年的节能支出为 22 万元、单个中型企业为 76 万元、单个大型企业为 762 万元。

　　

　　1.3 需求侧节能管理和需求响应现状

　　国家发改委为推进节能工作，2011 年开始开展了国家电力需求侧管理公共服务平台的建设工作，已实现信息发布、在线监测、核查认证、电力供需形势分析、有序用电管理、网络培训、经济分析、需求响应等功能。国家电网公司建设电能服务平台提供面向社会节能的电能服务，2013 年年底试运行，已接入高耗能企业 90 余家，进入推广阶段。该平台实现了电网公司节能服务工作全过程管理、信息资源支撑、节能在线监测与分析服务等功能，其中节能在线监测与分析服务包含了采集设备管理、采集和数据管理及用户能耗分析、宏观能耗分析及能效对标与评估分析等。国家发改委节能中心正在建设重点行业和企业的技能检测平台，这些都为能源使用信息的采集、监测和分析系统，为开展节能工作建立了基础。

　　需求响应是近年来国际国内关注的智能电网技术在配用电领域应用的热门课题。需求响应通过先进的信息和通信技术来调整和控制用户负荷，在优化资源配置、合理使用电能、节能降耗中起着重要作用。需求响应中，期望用户接收到供电方发出的诱导性减少负荷的直接补偿通知或者电力价格上升信号后，改变其固有的习惯用电模式，达到减少或者推移某时段的用电负荷而响应电力供应。需求响应系统的推广应用能起到重要的节能效果，但由于需求响应主要依赖用户对价格调整的响应，未系统考虑用户的行为因素，因此存在有一定的局限性和后续发展空间。

　　1.4 小结

　　中国的终端能源消耗主要是电能，中国电能主要来源于燃煤机组火力发电，巨量的电能消费会带来巨量的二氧化碳、二氧化氮、二氧化硫等空气污染物的排放，而且短期内能源结构也不会有很大的改变，因此电力需求侧节能具有巨大的环境价值，关系到每个人的生命健康。

　　由国家统计局和世界银行的数据可知，中国企业一方面能效处于较低水平，节能潜力巨大；但同时中国企业同样数量巨大，总体的节能环保压力，被巨大的数量稀释；另外企业追求提升效益和降低成本，对节能工作更多是从降低成本角度评判，由于电力成本占企业总成本的比例较小，单纯从经济上考虑，对每个企业的激励并不充分。

　　国家和电网公司近年推动、建成节能服务平台及相关系统，为节能数据的收集、信息分析提供了基础，但是如何吸引企业用户应用这些系统，产生实际节能效果则是需要进一步研究的课题，本文为此提供了解决方案。

　　单个企业的节电量尽管微小，但所有企业累积起来的节电量则可以减少巨量的污染物排放。环境是公共用品，为了避免“公地悲剧”发生或恶化，电力需求侧节能是刻不容缓的工作，不仅需要从技术经济的角度推动，而且需要给予更多其他方面的激励，使得每个企业都自觉自愿进行电力需求侧节能。

　　2 社会心理学对电力需求侧节能的重要作用

　　电力需求侧节能技术被广泛、深入地研究，但是节能技术一定要经过传播、知晓、认同、学习、应用、检验等一系列的行为动作才能发挥作用，因此在节能工作中不仅要关注其技术问题，还需要重视其人的行为的一面。

　　如果把节能看作一种人的行为，如何去激发越来越多的人去产生这种行为，并且将这种行为变为自发的本能，那么社会心理学则可以为此提供很多帮助。

　　社会心理学是研究个体在社会情境中行为和思维的本质及原因的科学[3]，是现代心理学的核心领域，它不像心理学其他领域主要以个体为分析单位，而是在社会背景下，人与人、人与环境交互的情况下，研究人的行为。

　　表 6 列举了社会心理学所研究的部分成果和在节能领域的可能应用，充分利用社会心理学的成果，有助于在节能系统开发、管理规则制定、节能政策制定等方面更好地考虑人为因素，从而使电力需求侧节能真正被广为接受和应用，取得实际效果。

　　3 基于互联网的节能服务平台

　　基于前面的社会心理学在节能领域的应用分析，节能服务平台需要实现如下功能：①可以获得权威的、可信度高的节能信息；②对信息进行概括分层，简洁清晰地传递给每个个体；③促使企业高效地形成关于节能的群体决策，并能够贯彻执行；④节能企业不仅能够获得经济上的收益，而且能够获得多方面的激励；⑤要支持并鼓励电力客户进行自助式节能，为其提供清晰简洁的节能分析诊断信息和方便易用的软件工具。

　　目前在中国关于电力需求侧节能的权威原始信息主要在电网公司的营销业务系统和电量自动采集系统中，前一个系统记录了每个电力客户的基本信息和月度电量信息，是电网公司和电力客户进行电费结算的基础；后一个系统记录了智能电能表的信息，智能电能表按每 15min 一次采样，记录了用户的详细用电过程。拥有了这两类信息则可以自动对电力客户进行用能分析和节能评价，并且为用户提供自助式节能的分析服务。

　　图 1 所示是基于互联网的节能服务平台的基本架构，因为电力客户和电网公司间成本最低的通信方式就是通过互联网进行交互。营销业务系统和电量自动采集系统的数据通过单向隔离装置传递到电力公司的互联网接口服务器，然后保存到可信的互联网云平台上，节能分析软件同样运行在云平台中，分析加工后的信息自动分发到每个电力客户的手机或终端上，使得电力客户可随时了解自身的用电情况和节能相关信息、方便地使用节能分析服务等应用。基于互联网的节能服务平台一般由第三方公司独立运行，以降低电网公司的成本和保证信息的中立性。

　　国外已有类似的节能平台[4-5]，获得了大量电力客户的支持，取得明显的累计节能效果。根据国外已有系统的经验，云平台抵御安全攻击的能力远远超过传统的服务器，以云平台为基础能够提供安全可靠的信息服务。

　　4 结束语

　　本文以国家统计局的公开数据为基础分析了中国主要用能、节能群体的情况，指出如果仅以技术经济指标为电力需求侧节能决策依据，就平均而言企业效益并不高，由此导致节能工作被轻视。为了能够更好地推动电力需求侧节能工作，本文提出充分考虑企业决策中“人”的因素，以社会心理学为基础，充分考虑人对电力需求侧节能信息的加工、利用、认知能力，发扬人类的亲社会本能，避免单纯的技术经济指标评价，形成高级协调目标进行节能决策。

　　本文建议充分考虑社会心理学的要求，建立基于互联网的节能服务平台，并给出了初步的系统架构。国外先进节能公司已经做出了类似尝试，取得了很好的效果。

　　参考文献

　　[3] R.A. 巴伦，D. 伯恩．社会心理学 [M]．上海：华东师范大学出版社，