中国与美国公共图书馆儿童服务模式对比,硕士论文

　　摘要

　　少儿服务是图书馆服务的重要领域，一般以阅读服务为核心，采用灵活多样的服务途径和方法。公共图书馆作为国家的公共文化机构，承担着辅助学校服务儿童的重要角色，少年儿童的身心还未发育完全，尚处于一个渐渐长大的人生阶段，儿童生长的不同年龄阶段又有不同特征，公共图书馆的少儿服务应结合儿童发展心理和身体成长规律，进行个性化、差异化服务，全面促进儿童发展。

　　美国公共图书馆对于儿童的服务有数百年的历史，在历史的沉淀和实践的指导下，也制定有种类丰富和内容详尽的法律法规，馆员进入图书馆工作有学历和资格证书作为门槛。因此，本文选择美国图书馆的儿童服务作为比较对象，基于儿童发展观的心理学理论视角比较中美公共图书馆儿童服务的异同，以期为我国图书馆的儿童服务提供建设性发展建议。

　　中美两国拥有众多的公共图书馆提供儿童服务，在确定比较对象时，笔者根据两国的图书馆排名，选取了排名靠前和连年评估为一级的图书馆作为研究对象。

　　在研究方法的选取上，本文主要采用网络调查法和文本分析法；在充分比较和经验梳理的基础上，提出我国应采取分级服务策略、社会化活动策略、个性化发展服务策略加强公共图书馆少儿服务建设。

　　关键词：公共图书馆，图书馆服务，少儿服务，儿童发展观，中美比较分析

　　Abstract

　　Children's services are an important area of library services. Generally,reading services are the core, and flexible and diverse service channels andmethods are used. As a public cultural institution of the country, public librariestake on the important role of assisting schools to serve children. The physicaland mental development of young children is not yet complete, and they arestill in a gradually growing life stage. Children have different characteristics atdifferent ages. Children ’s services in public libraries should be combined withchildren ’s developmental psychology and physical growth laws to providepersonalized and differentiated services to comprehensively promotechildren ’s development.

　　The American Public Library has hundreds of years of service to children.

　　Under the guidance of historical precipitation and practice, it has alsoformulated rich and detailed laws and regulations. Librarians have academicqualifications and qualification certificates as the threshold to enter the library.

　　Therefore, this article selects the children's services of American libraries asthe comparison object, and compares the similarities and differences ofchildren's services between Chinese and American public libraries based onthe psychological development perspective of the children's developmentconcept, in order to provide constructive development suggestions forchildren's services in Chinese libraries.

　　There are many public libraries in China and the United States thatprovide children's services. When determining the comparison objects, theauthor selected the top-ranked and successively rated first-level librariesaccording to the ranking of the two countries' libraries for research. Object. Inthe selection of research methods, this article mainly adopts the networksurvey method and text analysis method; on the basis of full comparison andexperience combing, it is proposed that China should adopt a tiered servicestrategy, socialized activity strategy, and personalized development servicestrategy to strengthen public libraries Children's service construction.

　　Key words:Public library,library services,children's services,children's developmentconcept,comparative analysis of China and the United States

　　目录

　　第 1 章绪论............................................................................................. 1

　　1.1 选题背景与意义.........................................................................1

　　1.1.1 选题背景...........................................................................1

　　1.1.2 研究意义...........................................................................2

　　1.2 国内外研究现状.........................................................................3

　　1.2.1 理论研究现状...................................................................3

　　1.2.2 实践现状...........................................................................7

　　1.3 研究内容及方法.........................................................................8

　　1.3.1 研究内容...........................................................................8

　　1.3.2 研究方法...........................................................................9

　　1.4 本章小结................................................................................... 10

　　第 2 章理论基础................................................................................... 12

　　2.1 相关概念界定...........................................................................12

　　2.1.1 儿童................................................................................. 12

　　2.1.2 公共图书馆.....................................................................12

　　2.2 儿童发展观理论.......................................................................12

　　2.2.1 皮亚杰的儿童发展理论.................................................13

　　2.2.2 维果茨金的高级心理机能学说.....................................14

　　2.2.3 蒙台梭利的儿童发展理论.............................................14

　　2.3 本章小结................................................................................... 14

　　第 3 章儿童发展观视角下的公共图书馆少儿服务.......................... 16

　　3.1 儿童发展观视角下的公共图书馆少儿服务目标.................. 16

　　3.1.1 根据儿童发展阶段特征加强馆藏资源建设................ 16

　　3.1.2 根据以儿童为中心提升少儿部服务水平.................... 17

　　3.1.3 根据儿童个性特征提高馆内活动丰富度.................... 17

　　3.2 儿童发展观视角下的公共图书馆少儿服务依据.................. 17

　　3.3 儿童发展观视角下的公共图书馆少儿服务条件.................. 18

　　3.3.1 基础条件.........................................................................18

　　3.3.2 儿童图书馆员.................................................................18

　　3.4 儿童发展观视角下的公共图书馆少儿服务模式.................. 19

　　3.4.1 馆内服务模式.................................................................19

　　3.4.2 社会合作模式.................................................................20

　　3.5 本章小结................................................................................... 21

　　第 4 章儿童发展观视角下中美公共图书馆少儿服务比较分析......22

　　4.1 儿童发展观视角下中美公共图书馆少儿服务法律法规比较

　　分析..................................................................................................... 22

　　4.1.1 法律比较分析.................................................................22

　　4.1.2 法规比较分析.................................................................23

　　4.2 儿童发展观视角下中美公共图书馆少儿服务现状比较分析..............................................................................................................25

　　4.2.1 基础条件比较分析.........................................................26

　　4.2.2 儿童图书馆员比较分析.................................................28

　　4.2.3 馆内活动比较分析.........................................................29

　　4.2.4 社会合作比较分析.........................................................32

　　4.3 我国公共图书馆少儿服务存在的问题解析.......................... 35

　　4.4 本章小结................................................................................... 36

　　第 5 章儿童发展观视角下我国公共图书馆少儿服务策略.............. 38

　　5.1 分级服务策略...........................................................................38

　　5.2 社会化活动策略.......................................................................39

　　5.3 个性化发展服务策略...............................................................40

　　5.4 本章小结................................................................................... 41

　　第 6 章结语........................................................................................... 42

　　参考文献................................................................................................... 44

　　作者及论文发表情况............................................................................... 52

　　致谢........................................................................................................54

　　第 1 章绪论

　　1.1 选题背景与意义

　　1.1.1 选题背景

　　（1）儿童时期阅读能力的形成对个人成长具有奠基作用

　　儿童时期是一个人成长的重要阶段，是人生的重要组成部分，对后续学习深造起着根基作用。在幼儿阶段，初具识字能力的儿童可以减轻父母的陪伴压力。

　　在初入学阶段，读书数目较多的儿童，具备一定的语言理解能力，可以自主理解题目要求。后续求学阶段，可以凭借内在深厚的文学底蕴，拥有丰富的历史人文知识和较高的写作水平。在步入社会以后，拥有自己独立的人生观和是非观，不容易被他人所利用和左右。

　　（2）国家出台相关法律保障儿童拥有享受图书馆服务的权利

　　2017 年《公共文化服务保障法》开始施行，作为公共文化服务领域的一般法，明确规定对未成年人等特殊群体，根据其特点与需求提供相应的公共文化服务，并在第 10 条规定“国家鼓励和支持公共文化服务与学校教育相结合，充分发挥公共文化服务的社会教育功能。”

　　2018 年 1 月 1 日《公共图书馆法》开始施行，第 34 条中对公共图书馆的少年儿童阅览区域，服务少年儿童的人员，以及对少年儿童开展的服务活动做了规定。

　　（3）国际图联对图书馆儿童服务日益重视

　　1996-2007 年间先后颁布的《国际图联面向儿童的图书馆服务指南》《国际图联面向青少年的图书馆服务指南》和《国际图联面向婴儿和蹒跚学步儿童的图书馆服务指南》是图书馆界针对未成年人出台的专门文件，涵盖了从婴幼儿到青少年的所有未成年人群体，是各国规范图书馆未成年人服务的参考[1]。国际图联还与其他组织联合开创了儿童阅读推广项目。

　　（4）文学出版领域重视儿童阅读服务

　　从 1924 年开始，上海商务印书馆出版了陈逸翻译日本金泽慈海等着的《儿童图书馆之研究》；1931 年，上海中华书局出版了张九如、周翥青合编《可爱的小图书馆》一书，是我国本土的着作[2]。2017 年 4 月国务院参事室参事王京生先生与南京大学博士生导师徐雁教授共同主编了“书香中国·全民阅读推广丛书”（第一辑）。中国教育学会副会长朱永新与徐雁共同主编了第二辑，朱永新提出“书香社会”的四个特征：人人溢书香、处处有书香、时时闻书香、好书飘书香[3]。渐渐地，我国儿童文化产品和活动场所日益丰富。2018 年，全国共有儿童图书 4.4 万种，出版儿童图书 8.9 亿册，分别比上年增长 4.1%和 8.4%。全国共有公共图书馆 3176 个，公共图书馆中有少儿文献 11465.8 万册，分别比上年增长 0.3%和 14.7%[4]　。

　　1.1.2 研究意义

　　(1)理论意义

　　儿童的发展既是个体生理发展成熟的过程，又是一个社会化的过程。通过社会化的过程，儿童学习在特定的生活中进行正常活动所需的品质、价值观、信念以及社会赞许的行为方式。图书馆跟家庭、邻居、学校、社区、文化团体等作为了儿童发展的生态圈，儿童发展离不开生态圈中的每一环节优良运转。而现有研究大多只是调查图书馆的服务现状，我国的少儿图书馆建设对儿童心理学理论研究与实践仍相当欠缺。通过本研究，调查儿童发展观在图书馆实践中的情况，可以为少儿图书馆的服务和发展提供一个全新的角度。

　　美国是最早开设图书馆未成年服务的国家之一[5]。在历史的长河中，美国图书馆积淀了深厚的实践经验，并且，由于中美文化差异，美国图书馆也有其独特之处值得借鉴，可以从调研中，汲取别国的先进理念，提升我国图书馆对儿童的服务水平。

　　(2)实践意义

　　“他山之石，可以攻玉”。图书馆人心怀理想，为促进社会更好的发展贡献着自己的力量，正是因为不断追求和探索才能赢得社会的尊重和行业的进步。图书馆在服务儿童时，关键是从图书馆的本位主义变成儿童作为主体，充分考虑儿童不同成长阶段的特点，站在儿童的角度思考和服务。

　　我国第一所儿童图书馆成立于 1912 年。美国公共图书馆在服务儿童方面，有悠久的历史和完善的法律法规，并且形成了鲜明的特点。美国的公共图书馆儿童服务开始于 1803 年，至今已有两百多年的历史。最早在图书馆建立儿童阅览室服务的是 1890 年位于马萨诸塞州的布鲁克林公共图书馆。1876 年是美国建国100 周年，同年，美国图书馆协会成立、《图书馆杂志》创刊、《杜威十进制图书分类法》实施、《美国公共图书馆报告》发表，并且美国图书馆已经有 3640 所[6]　。美国公共图书馆对儿童图书馆员既有专业学位的要求，还要求他们了解与儿童有关的心理学、教育学的知识，此外，也要乐于与儿童交往[7]。

　　因此本文基于儿童发展的角度，对中美少儿图书馆中的基础条件、馆内服务、儿童馆员以及社会合作进行比较，便于我国少儿图书馆加以借鉴，从而提供更好的服务。

　　1.2 国内外研究现状

　　1.2.1 理论研究现状

　　笔者在知网、维普两个数据库网站，以“儿童发展观”“儿童图书馆”为关键词进行中文文献的检索。在 web of science 数据库网站，以“views of childdevelopment”、“Children's library”、“library services”为关键词，进行英文文献的检索。经查阅和整理现有的研究成果，可以分为以下几类：

　　（1）案例类，结合某一个图书馆或某地区图书馆进行调查研究

　　王思楠[8]基于月榜的微信传播指数 WCI 调研了天津少儿图书馆微信公众平台的应用情况，分析了天津市少儿馆微信公众平台存在宣传方式多样化、图书馆基础业务延伸到网络、在家就可以浏览数字资源的优势；也存在关注量少、自动回复形同虚设、推送内容单一和个性化服务缺乏的劣势。

　　边荣[9]实地考察香港中央图书馆的儿童图书馆、儿童活动室、儿童多媒体室、玩具图书馆等少儿区域，总结香港中央图书馆少儿区域的特点以后提出内地公共图书馆少儿区域空间布局应该体现专属性，休闲化，遵从安全性、互动性、与个性化的原则，满足儿童需求的同时相互之间又不造成干扰等。

　　金铁龙[10]以湖南省少儿图书馆为例介绍公共图书馆为中小学生提供研学实践教育活动服务。即图书馆可以在打造服务空间提供空间场地、将文献信息资源重组组织成专题信息资源、开发实践教育活动课程、建设专业人才队伍和组织机构等方面服务中小学生。

　　吴品璇[11]以近 10 年获奖年度图书馆为研究对象，探讨美国公共图书馆开展学前教育服务特色与成功实践，例如：对图书馆员有完善的培训体系，并开设“儿童及青少年文献与图书馆服务”方向。随着儿童年龄的增加，图书中的图片会减少。服务主体不单限于儿童还包括儿童家长和儿童教师。与教育机构、医疗卫生组织、博物馆等建立合作关系。

　　石先昆[12]对图书馆幼儿阅读区域舒适度进行调查，发现公共图书馆幼儿阅读区域室内装修普遍存在区域规划混乱和照搬幼儿园装修方案的问题。介绍了厦门市少年儿童图书馆在“有序、舒适、安全”的 “轻幼儿园化” 的装修理念下的实践经验。

　　该部分，学者们结合所选图书馆就微信公众平台在少儿图书馆的应用、图书馆中小学生研学服务、少儿图书馆空间区域布局、少儿区域装修等方面进行调查研究。

　　（2）图书馆特殊儿童服务现状

　　朱淑华[13]等总结了国外对自闭症儿童的服务，包括收藏和整理自闭症相关文献、为自闭儿童提供平等的到馆服务、为自闭儿童提供专场服务、为自闭症家庭提供支持服务、设立专门的自闭儿童图书馆等，并介绍了深圳南山图书馆的自闭症儿童读书会。

　　胡霄[14]调研公共图书馆服务留守儿童的现状：缺乏专门服务板块、地区之间存在差距、活动缺乏连续性。同时我国公共图书馆服务留守儿童存在缺乏留守儿童服务的法律保障、省市级公共图书馆服务覆盖力有限、农村图书馆各方面建设不足、馆际之间的差异性导致服务不均衡的困境。

　　在幼儿园缺乏资金购买图书资料、缺乏开展阅读活动的方法、农村由于留守儿童较多亲子阅读率低、公共图书馆又主要设在县级以上地区的现状下，李梦霞[15]针对贫困地区农村图书馆的阅读推广提出“馆园合作”的模式，并将该模式在梅州市平远县东石镇的幼儿园进行实践。通过“馆园合作”模式，延伸了图书馆服务，进一步普及了儿童早期阅读的理念，提升了家长满意度。

　　我国公共图书馆现在已经有视障阅览室、盲文资源和软件设备，但针对视障儿童的资源还匮乏。陈思航[16]结合国内外视障儿童绘本使用的实践提出为图书馆提出绘本无障碍服务的可行性方案：多感官替代法实现视觉体验，如口述绘本；根据儿童认知程度，分组分级分享绘本，提升视障儿童绘本阅读代入感；招募志愿者改编和制作绘本，丰富无障碍绘本资源等。

　　学者们对自闭症儿童、留守儿童、贫困地区农村儿童以及视障儿童等群体的图书馆服务进行了研究，调查发现图书馆需要进一步加强这些群体的儿童服务。

　　(3)儿童图书馆员类

　　Yu-Ping Peng[17]对台湾公共图书馆的儿童图书馆员进行访谈，将少儿图书馆员的能力分为三类:(1)具体的；(2)一般的知识和技能；(3)个人的态度和特点。最后得出结论：图书馆员具体知识和技能可以通过教育和培训提高，通用知识和能力的提高是困难和耗时的任务。

　　刘晓晔[18]等从儿童发展观的发展方式、发展目标、影响因素三个方面对少儿图书馆馆员的职业素质提出要求。这些要求分别是尊重个体内在发展规律、尊重儿童发展的社会性；促进儿童的学科学习、促进儿童学习品质发展；体现阅读活动的社会实践性、整合影响儿童发展的关键因素。

　　张丽[19]整理了儿童图书馆学家卡洛琳·赫文斯对美国儿童图书馆事业发展做出的重大贡献：取消儿童入馆年龄限制、图书馆取消会员费降低进馆门槛、建立儿童阅览室、促成流动图书馆和图书存放站的成立、促进学校图书馆和公共图书馆合作、向 ALA 提交第一份青少年阅读报告、组织各种阅读活动、出版阅读书目，为家长和未成年人提供选书指导、为 4000 多册童书写书评等等。

　　学者们通过访谈调研儿童图书馆员需要具备的素质，提出了图书馆员胜任模型，以儿童发展观的角度探索少儿图书馆馆员应该具备的职业素质，最后还有学者发掘了早期儿童图书馆学家为儿童图书馆事业做出的贡献。

　　(4)图书馆儿童服务类

　　Marina Burykina[20等介绍俄罗斯国家电子儿童图书馆，以及该馆关于儿童的专门数字出版集 NEDB。该出版集包括适合儿童阅读的民间传说和古俄罗斯文学。还收藏了俄罗斯国家图书馆、国家公共历史图书馆、俄罗斯联邦共和国和地索引擎可对资源进行检索。

　　李雨蒙[21]采用问卷调查法与访谈调查法调研广州 4-6 岁学龄前儿童读物现状，提出幼儿园与图书馆合作提供学龄前儿童阅读指导服务，同时，幼儿园与图书馆合作完善学龄前儿童阅读评估体系。

　　陶丽珍[22]调查国内有独立官网的少儿图书馆数字资源建设情况，我国少儿图书馆数字资源建设渠道主要有购买商业数据库、自建数据库、共享其他图书馆数据库这三种。少儿图书馆数字资源建设存在如下问题：地区差距大、资源分类混乱、资源导航设置隐蔽、资源重复建设共享程度低。

　　余雯[23]调研日本国际儿童图书馆的创新服务，既服务儿童读者也服务专业人士、图书馆儿童网站完整呈现图书馆的方方面面、儿童通过实践参加在线展览和项目了解图书馆资源、与区域文化机构合作等，对我国儿童图书馆的线上服务、青少年服务、建设文化社区等提出建议。

　　侯冠华[24]通过设及实验研究书籍交互方式对 5-6 岁学龄前儿童阅读情感体验、阅读兴趣的影响，研究表明图书交互方式可以给儿童带来愉悦的情感体验，书籍交互方式可以作为图书馆服务的补充。图书交互设计显着影响儿童阅读兴趣和偏好。图书馆在服务儿童时，也要考虑到性别差异。

　　曹文振[25]选取公共图书馆玩具服务“馆中馆”模式的典型代表：广州图书馆的小河马玩具馆。采取偶遇采样法对 1-8 岁儿童家长发放问卷，调查公共图书馆玩具服务读者满意度影响因素。研究发现玩具资源、活动质量、服务环境、馆员水平在影响读者满意度中占据主要因素。

　　苗美娟[26]实地调研了伊利诺伊州公共图书馆的跨年龄阅读项目。即青少年志愿者与儿童之间的跨年龄阅读和老年志愿者与儿童之间的跨年龄阅读。美国圣查尔斯公共图书馆、阿冈昆地区公共图书馆、温菲尔德公共图书馆都有“图书伙伴”，作为青少年志愿者与儿童之间的跨年龄阅读项目。老年志愿者与儿童之间的跨年龄项目则包括“读给我听”、“星期一早上读者俱乐部”、“引人入胜的书籍”、“骑行与阅读”等项目，通过一对一配对，给与儿童独特的辅导与关注。

　　吴品璇[7]介绍了 2017 年被美国《图书馆杂志》评为年度图书馆的田纳西州的纳什维尔公共图书馆对儿童学前教育的 Bringing Books to Life （BBTL）计划，培养儿童早期识字能力和阅读能力。DE.Agosto 指出了美国公共图书馆服务青少年发展趋势[27]。M.Subramaniam调查了美国图书馆员将技术服务于青少年活动的情况[28]　。AL.Phillips 提出利用社交媒体向未成年人推广图书馆服务[29]。M.Emily 介绍了旧金山公共图书馆如何提升儿童的电子阅读能力[30]。A.Kay 介绍了纽约公共图书馆提高儿童阅读能力的阅读服务[31]。

　　在图书馆的儿童服务方面，国外的学者主要重视提升儿童的阅读能力的服务，以及用技术服务未成年人和用社交媒体推广阅读服务，还有学者预测未来图书馆服务青少年发展趋势。国内则有学者调研日本、美国图书馆儿童服务项目和创新之处，还有学者调研了学龄前儿童读物、图书馆数字资源建设情况。

　　1.2.2 实践现状

　　世界卫生组织和联合国儿童基金会联合发布了《关爱儿童发展学员手册》。哈佛大学儿童发展中心提到“教学的目的是形成儿童的智慧，而不是贮记忆；是造就智的探索者，而不仅是博学家[32]。”关于儿童发展的研究中心方面，目前我国有成立于 1919 年的香港浸会大学儿童发展研究中心，主要是为关心儿童及青少年发展的人士提供信息及训练[33。美国图书馆协会推出了暑期阅读项目专为儿童提供服务。美国图书馆为婴幼儿提供故事时间服务，为入学儿童提供家庭作业帮助服务。

　　纪录片《他乡的童年》探索了日本、芬兰、印度、以色列等国家对儿童的教育。图书馆在服务儿童的实践中，南方城市表现较为突出。扬州市少儿图书馆从2010 年开始，在全国率先推出了 0 岁阅读计划，每年 4 月 2 号国际图书日，馆员们都会来到医院为新生儿和家长赠送亲自阅读大礼包。温州少儿图书馆也在温州市人民医院成立母婴阅读馆，为到院就诊的妇女儿童提供婴幼儿保健书籍。宁波市图书馆“天一约书”项目，人们可以在手机端随时随地下单，图书馆帮人们找到书以后，读者从分布在地铁沿线的信用借阅柜取书和还书。读者还可以选择送书上门。部分地区的乡村儿童图书馆，通过让城市儿童捐赠读完的书籍增加馆藏，同时让乡村儿童自己管理书籍。

　　关于儿童图书馆的服务已有众多学者进行研究和调查，但是，现有的研究较多是宏观层面总结中美公共图书馆儿童服务的特点和原则，或者调查公共图书馆服务儿童的实践之后提出建设性建议，较少联系儿童学习发展的相关理论发现实践中的不足。但是，儿童发展心理学注重儿童发展，掌握儿童发展的相关理论，有利于图书馆为儿童提供更好的服务。

图 1.1 技术路线图

表 4.1 中美公共图书馆少儿服务法律

表 4.2 中美公共图书馆少儿服务规章

表 4.3 美国公共图书馆少儿服务内容

表 4.4 中国公共图书馆少儿服务内容

　…………由于本文篇幅较长,部分内容省略,详细全文见文末附件

　　第 6 章结语

　　本文在调研国内外图书馆儿童服务研究现状和实践现状的基础上，提出了图书馆应该以儿童发展观的理论来服务儿童。在界定本文涉及到的基本概念和儿童发展观的理论之后，探讨了图书馆进行怎样的服务较为符合儿童发展观的理念。接着比较中美图书馆在儿童服务法律法规方面的不同以及中美较为优秀的图书馆在服务儿童时在基础条件、儿童图书馆员、馆内服务和社会合作方面存在的差异，最后为我国图书馆更好的服务儿童提出建议。

　　不足的是，本文主要对比了中美较为优秀的图书馆在服务儿童方面的差别，而我国图书馆众多，存在发展水平不均的情况。例如温州市少儿图书馆是全国阅读推广示范基地。但农村地区的图书室、书店非常匮乏，即便设立了农家书屋、乡镇图书室等公共阅读场所，也存在图书老旧、更新慢、开放时间短等问题[15]。因此，如何提高贫困地区图书馆对儿童的服务即公共服务均等化是今后继续研究的方向。

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