体育场馆管理与市场化发展的探索与实践

　　武钢体育中心主体场馆建成并投入运营已历时两年。两年来，武钢体育中心积极探索体育场馆规范化管理与市场化发展的新路径，倾情打造健身人员文化、快乐健身的氛围，努力为健身人员提供安全舒适、一流服务的健身环境，有力地促进了体育场馆的开发与利用，拓展了场馆市场化发展空间。根据两年来体育场馆管理与市场化发展的探索与实践，现就一些问题作如下探讨。

　　一、 国内体育场馆在经

　　营中存在的问题值得借鉴经过建国后 60 余年的发展， 我国体育场馆从无到有、从小到大，从数量的变化到质量和发展方式的变化，都取得了巨大成就，特别是北京亚运会与奥运会的成功举办，以鸟巢、水立方为代表的现代体育场馆给世人以震撼， 表现出了强大的国力，展示了体育大国形象。但与发达国家体育场馆相比，在运营管理上还存在一定问题，值得借鉴。

　　1.体育场馆的经营状况

　　从体育场馆的经营收入情况看，主要来源于场馆开展体育活动收入，大型体育赛事、文艺演出、 会展等活动的场租收入，广告及其它经营性收入，门面及房屋出租收入等。从场馆支出情况来看，主要有劳务费、能源费及相关税收、场馆日常维护费用、办公费等其它费用支出。

　　2.体育场馆管理的现状与问题

　　目前， 我国体育场馆普遍存在经营不活、管理不善的现象。 具体表现为：一是资产水平较低，缺乏市场竞争力，投资收益水平明显低于多数行业。 二是经营条件有限，市场开发无力，对市场需求缺乏认知且反应过慢。 三是经营观念陈旧，经营方式落后，仍然存在着"等、靠、要"的现象，缺乏应对市场经济有效措施。 四是内部机制运转不灵，管理效率跟不上，组织机构行政化，奖罚不明，责任不清。 五是缺乏经营管理人才，创新不足，管理人员更多的是由行政任命，与市场经济的专业化运营管理方式差距明显。

　　二、武钢体育中心的运营现状

　　1.场馆及运营管理概况

　　武钢体育中心是武钢集团公司为满足职工日益增长的文化体育健身需求而投资建设的重点工程， 总投资 2.95 亿元， 一期占地面积 15.95公顷，建有体育馆、游泳馆、训练馆等 3 大主体场馆。2013 年 8 月投入运营以来，体育中心坚持"立足武钢、服务企业、面向职工、服务社会"的经营理念和"公益服务型"、"自主经营、自负盈亏"的经营方针，努力创建"服务优于市场，价格低于市场，全心全意为广大职工服务"的运营环境，积极探索场馆的现代化、规范化管理新模式，始终以确保场馆安全顺行为目标，实行了全员安全管理责任制，强力推进健身人员安全措施的落实。 在服务流程的各个环节全面推进文明服务和服务诚信化，同时不断加大资金投入，大力推进场馆的人文化管理，在场馆的硬件配置、健身环境、温控、播放经典名曲等方面，全力打造深受消费者欢迎的温馨环境，使消费者高兴而来，满意而归，市场需求日渐扩大。

　　2.场馆运营中存在的问题
　　
　　体育中心场馆运营两年来，武钢集团公司和公司工会给予了高度的关注和支持，为促进职工家属及周边市民全民健身运动的发展发挥了积极作用。 但由于受到人才、机制、群众消费观念滞后等因素影响，目前还明显存在一些不足和亟待解决的问题，一是员工的从业技能水平普遍不够专业，有待进一步加强；二是场馆设施功能较单一，无法满足广大职工多元化健身需求；三是场馆设施改造与需新开发投入配套使用项目不够匹配。

　　三、提高体育中心运营水平的对策

　　根据国家全民健身的总体规划和消费者不断增强的健身需求，武钢体育中心要实现可持续发展，就必须充分发挥现有场馆优势，多措并举，努力做强、做大、做优体育产业。

　　一要抓好企业品牌文化建设。 充分利用场馆的区位优势和硬件优势， 打造一流的服务品牌，满足职工家属和周边市民多层次、多门类的文化健身、快乐健身的需求。

　　二要进一步拓展场馆利用空间。 根据市场需求，在充分做好市场调研、可行性研究的基础上，大力引进大型赛事、大型文艺演出以及大型商展等活动，实现社会效益与经济效益的双赢。 同时要合理利用场馆资源优势，大力开发游泳、篮球、羽毛球、乒乓球等项目培训班，打造精品培训基地，满足职工家属和市民提高参与体育运动的技能以及开发体育人才的需求。

　　三要完善场馆功能配套设施。 结合现有场馆功能性特点及设备设施实际状况， 坚持统筹布局，合理规划，循序渐进，有计划、有重点地推进配套设施的改进和完善，把武钢体育中心打造成功能齐全完备的一流场馆。

　　四要进一步提升场馆管理的"软实力". 按照公司化运营的管理模式和运作原则，培养一大批懂管理、精管理、适应市场化运作的专门管理人才，大力培育诚实守信、守法经营、开拓创新的管理人才。 同时要激活人力资源，建立能者上、庸者下以及奖优罚劣的薪酬分配机制，激发员工爱岗敬业、奋发有为的团队精神。

　　五要建立以消费者需求为导向的场馆营销体系。 体育场馆管理层的营销决策正确与否是体育场馆运营成败的关键。 要根据体育场馆的使用价值，明确市场需求，不断提升服务价值，在服务质量、种类、以及品牌建设方面建立场馆特色。 要进行市场细分，明确重点客户群体，有针对性地为目标客户提供特色产品。

　　随着我国经济的可持续发展和国民收入的增长以及人们对健康的认识水平不断提升，体育健身对体育场馆的需求将迎来一个前所未有的机遇。 因此，体育场馆如何以新的机制和新的模式全面适应市场的需求，是体育工作者和体育场馆管理者必须直面的一个重大课题。 在机遇面前，只有坚持解放思想、转型发展的思维方式和工作方式，立足于体育场馆的使用价值和价值特征， 大胆探索体育场馆市场化发展的新模式，才能实现体育场馆社会效益和经济效益的"双蠃".

　　武钢体育中心未来的发展， 要以敢于担当的精神，顺应职工家属和市民日益增长的文化体育健身的大势，更好地融入到集团公司企业文化建设以及区域文化建设的大平台，融入到武钢几十万职工家属的健康和快乐生活中去，为实现全民健身，丰富大众体育文化生活做出更大的贡献。