网络购物背景下智慧物流系统的建设

　　近年来，互联网的迅速发展让网购成为一种趋势。网购的发展，给社会各个行业带来了不同程度的冲击和挑战，物流行业作为网购消费的重要运输途径也不例外。因此，如何在网购时代下进行物流体系的构建，成为当前物流行业较为关注的话题和焦点。物流企业应从自身出发，结合网购时代特点，加强指挥物流体系的建设，才能更好地为客户提供便利、快捷的服务。

　　一、智慧物流的概念

　　智慧物流的提出源自 2009 年，是在特定背景下所形成的一个阶段性目标，主要是在物联网技术快速发展大背景下实现由理念向实际应用的转变[1].当前，我国对有关智慧物流的相关定义尚无明确阐述，应用中通常采用我国物联网校企联盟对其含义的界定：智慧物流主要是通过集成化职能性的技术形式，从而促使物流系统能够对人的职能进行模拟或者模仿，从而保证物流过程中能够通过思维、感知、推理等手段对相关问题进行解决。

　　即在物品等相关货物进行流通过程中获取相关信息，在此基础上对其进行综合和分析，并做出决策，以便能够更好地从始至终对相关货物进行跟踪和管理，通过传感器、定位等手段真正实现物流管理的信息化。

　　二、网购时代对智慧物流的影响

　　通过相关数据的查找可以看到，2014 年“双 11”天猫和淘宝交易额高达 400 亿。这数字背后，呈现出巨大的物流和信息流。事实证明，通过近些年的发展，我国已经逐渐成为当今世界上网络零售发展迅速的国家，网络大军也呈现不断增长的态势。为了更好地实现货品运输的科学化和高效性，这就要求物流业的发展符合电子交易的发展趋势。因此，只有不断建立智慧物流，提升其技术能力和手段，才能获取强大支持。

　　网购时代的到来和发展给智慧物流体系的建设提出了新要求。随着网购时代的发展、网络数量的增多、网络购物的便捷，越来越多的物品通过物流运送到消费者手中，给物流业带来了压力和动力，对其行业的发展也提出了新的要求。可以说，网购时代的发展为智慧物流的建设提供了时代要求。网络购物的发展速度越来越快，多家物流企业呈现出爆仓情况，甚至部分货物出现丢失及损坏情况，造成消费者、物流企业及经营者三方的损失。究其原因，在于物流体系的建设没有完全跟上货物运输的发展，还需要有效的、科学的智慧物流技术，才能为物流业的发展提供动力和基础[2].物流企业如何在网购时代提高自身能力、如何让消费者购买的商品能够又快又好地到达手中、如何在激烈的世行竞争中获取一席之地等等，都是当前物流企业应当思考和解决的重要问题。可见，智慧物流体系建立是当前经济、社会的需求，也是物流行业快速发展的必经阶段和重要环节。

　　三、企业智慧物流体系构建的目的和意义

　　物流企业实现智慧物流是当前社会、经济发展的需求，是物流企业发展过程中通过多种技术的综合和配置，更好地对物流过程进行管理和优化。因此，智慧物流的构建可以为物流企业产生更多价值。

　　（一）促使物流运输更加人性化网购大军的出现，给物流企业带来新的商机。智慧物流体系的构建不仅能够帮助商品实现简单的流通，还能够实现物流管理过程中的智能化、信息化和网络化，促使物流运输的人性化管理。与传统的物流行业相比，智慧物流效率更高、服务水平更优。

　　（二）进一步降低物流运输的成本智慧物流的建立可以通过商品信息化降低物流管理成本、物流运输成本等。信息化的网络运输模式可以帮助物流企业有效实现配货、运输、管理，有效降低空车配货等情况的发生，很大程度上控制了物流业成本。

　　（三）促使物流企业的管理更加标准化智慧物流主要通过数字对商品信息进行录入，通过统一的模式为消费者和经营者提供服务。只要通过相关信息的查询，就可以及时了货物信息，进一步完善物流管理的规范性和标准化，一定程度上可以有效防止货物丢失、货物损坏等现象的发生[3].不仅如此，通过智慧物流的建立还可以实现货到付款等优质服务，可以将货品按照消费者的要求面对面地进行派送。

　　四、智慧物流体系的构建

　　（一）明确智慧物流体系构建的新要求

　　在构建智慧物流体系前，企业应明确构建目标，这是优化物流企业资源，实现科学化管理的必要前提。只有这样，才能确定智慧物流体系构建过程中应当采用的技术手段和方法。确定目标，主要从物流行业的发展现状、消费者对物流行业的需求着手，进行分析和综合。

　　然后，在调查分析的基础上，选择智慧物流的构建模式。智慧物流构建的执行过程中，要做到计划性、层次性、科学性、体系性和信息化、网络化，着眼于物流企业的未来发展规划，更好地满足多方面需求。

　　（二）物流企业构建智慧物流的多方面举措

　　智慧物流的构建要做到整体性和继承性，要建立完整有效的管理体系。例如，物流功能体系、技术信息体系、基础设施建设体系以及指挥人才体系等等。只有从物流企业实际着手，才能做到多方面的智能化，实现网络化。

　　1. 物流功能体系的构建

　　物流功能是物流企业的一项最基本职能，货品的运输和流通是工作中的重点内容。这些方面的结合可以进一步保证智慧物流体系功能的建立和实现，可以让企业实现智能化、人性化的应用和服务。为了更好地实现这方面的应用目标，企业可以从两方面努力，不断提升自身能力。首先，不断提高智慧物流意识。物流企业的管理者、决策者要充分意识到智慧物流体系构建的重要意义和作用，从而加大相关内容和方面的投入，从整体上、基础上提升企业的整体智慧体系构建水平，如 GPS系统的应用、信息录入系统的引进等，可以进一步对相关服务进行有效监督和管理，提高信息的共享性和实用性。这是智慧物流体系构建过程中不可或缺的基础性设施投入。其次，企业要不断加大对智慧技术的开发和应用，实现人才技术的专业化。通过企业内部体系的建设，以顾客需求为导向，开发智慧物流体系和模式，不断适时调整物流运输模式，提升信息处理能力，提高物流效率，提升用户满意度。

　　2. 技术信息体系的构建

　　智慧物流体系的建立主要是以计算机技术及物联网技术的发展而不断形成的。加之网购对物流企业的要求越来越高，要在最短的时间内实现长距离运输，技术信息体系的构建就显得尤为重要。它可以实现对商品多种信息的跟踪，实现在电商平台上的进度跟进等。

　　在这些信息交流互动的前提下，要切实做好区域间合作，做到信息的实时更新，形成网络化的信息服务体系。作为智慧物流企业，要做到信息中心数据的完整性、做到更新和查询过程中信息的整合、过滤和共享，加快信息的沟通流畅性，从而更好地提高配送效率和质量。

　　3. 基础设施体系的建设

　　物流企业在商品运输过程中流通、储备等环节十分重要且缺一不可。所以，在智慧物流体系构建过程中，基础设施的建设尤为重要。物流企业要在认真分析当前行业发展状况的前提下，通过对多方数据和信息的分析，构建符合企业自身发展的物流基础设施。例如，运输设备的购买、储备仓库的建立、配送车辆的购置等，这都直接影响物流企业的运输效率[4].因此，建设过程中，企业不仅要考虑基础设施在企业发展过程中功能的发挥，还要从长远角度进行规划，注意能源利用，最大限度减少资源浪费，切实做到相关资源的优化配置。

　　4. 加强智慧人才的培养

　　当前市场竞争中，人才的竞争至关重要，智慧物流体系的构建也不例外。一方面，物流企业要对企业中的所有人才进行培养，不断提高他们的业务技能和职业道德素养。另一方面要加强相关专业人员的招聘，进一步通过校企结合等形式培养实践型、综合型人才，以保证工作人员业务能力的提高[5].企业要从多角度促使员工全面发展，不能受固定传统思维限制。要根据企业发展实际状况，结合市场形式，通过开发智慧型应用不断培养专业性人才。

　　五、结语

　　随着社会经济的发展，网购时代已经到来。消费者等群体对物流要求的不断提高，使物流企业对智慧物流体系的建设迫在眉睫。伴随物流市场竞争不断激烈，行业发展不断深入，在智慧物流体系建设过程中，企业一定要从自身实际情况出发，多角度、多渠道完善物流体系，从而更好地为消费者提供更优质服务。

　　参考文献
　　
　　[1]张明，张秀芬，刘晖，朱卫锋 . 基于“云仓储”和“云物流”的电子商务大物流模式研究[J]. 商场现代化，2011,（17）：26-28.
　　[2]张予川，王海燕 . 基于物联网的中小企业智慧供应链框架研究[A]//中国管理现代化研究会，复旦管理学奖励基金会。天津：第七届（2012）中国管理学年会商务智能分会场论文集（选编）[C].2012.
　　[3]王方舟 . 试论北京物业管理产业“智慧化”发展战略[J].北京社会科学，2012,（2）：67-69.
　　[4]周春华，禹银艳 . 智慧产业概念、发展路径与政策研究[A]// 中国科学学与科技政策研究会科学学理论与学科建设专业委员会，中国自然辩证法研究会科学技术学专业委员会 . 大连：2012 年全国科学学理论与学科建设暨科学技术学两委联合年会论文集[C].2012.
　　[5]南凯，董科军，谢建军，于建军 . 面向云服务的科研协同平台研究[J]. 华中科技大学学报：自然科学版，2010,（1）：91-93.