移动互联网发展的新趋势

　　在苹果公布的 2013 年最火的应用中，既有糖果大爆炸、神庙狂奔等小游戏，也有谷歌地图、网络收音机这些生活应用，当然还少不了 Facebook 这些社交化的应用。把苹果的评选作为业界的风向标，可以看出，如果把这些App 作为一个个具体产品的话，简单易懂、操作便捷且能解决用户某一难题的应用，才是一款能够抓住用户核心需求的好应用。

　　引爆消费者的核心需求点，关键在于简单明快的产品体验

　　App 基本上可以分为游戏类、互动类和应用类，无论哪一类都以简单实用作为自己的核心卖点。

　　游戏类：用最简单的操作，占领用户的零散空闲时间

　　还记得十分火爆的《愤怒的小鸟》和《水果忍者》吗?在地铁、公车和候机室，都可以看到有人在低头猛刷屏幕的场景。简单的操作让男女老少都乐此不疲。很简单的一款游戏成功地起到了帮助用户打发无聊时光的目的，抓住用户的核心需求。在苹果去年的十大热门App 中，《神庙狂奔》也是一个典型的案例。这款游戏的操作相比之前的《愤怒的小鸟》，更是简单到不能再简单了，操作方法就是上下左右刷屏而已，但是依然受到热捧。这是因为游戏设计者深知移动互联网游戏的本质是消磨碎片化时间，而绝非传统的电脑游戏那样，需要大量的时间来通关和升级。

　　互动类：用最简洁的界面，满足用户私人通信的需求

　　说到社交化应用，大家都会想到Facebook、微信等。特别是微信，已经成为腾讯的移动互联网船票，让其他公司羡慕不已。微信的成功有 1000 个理由可以分析，但是如果换个角度就会发现，微信是踩着微博上位的，微信蒸蒸日上，对应的便是微博的江河日下，微博再也找不到两年前一呼百应的风光。为什么同为社交化应用，微博沦落到如此地步?看看当前的新浪微博的界面便可感知，这已经不再是单纯的社交平台了，上面充斥了各类广告宣传，大量的商家粉丝入驻，让用户感到混乱和无序。而微信依旧保持了较为干净的界面，避免了大规模的陌生人闯入用户个人的空间里面，因而依旧有着长久的需求。社交应用就像是人们在现实中的聊天一样，朋友间聊得火热，自然不喜欢陌生人打断，现实生活中的心理需求，在网络世界依然得到有效的投放。

　　应用类：用最简单的服务，让现实生活更加方便快捷

　　谷歌地图、高德地图这类生活类应用，已经成为居家旅行的必备，因为满足了用户在陌生地方问路的需求。同样，最近很火的嘀嘀打车，同样抓住了用户在大城市打车难的问题，用简单的软件便有效解决了这一问题，让打车更加简单快捷。现实生活中依旧有很多亟待完善的缺失环节，如果 App 开发者发现了这个缺口，用互联网技术填补上这个缺口，便能快速吸引用户的眼球。这类应用抓住用户图省事怕麻烦的心理诉求，这是其成功的关键因素。

　　移动互联网让服务体验代替了产品功能，成为竞争焦点几乎所有成功的互联网应用，都是让用户不费什么脑筋就能掌握并运用自如的，而对于老版本产品每一次的升级，基本上都是在进行有效的减法，尽管性能功能上有了很多增长，但是在用户界面上，使用便捷度上都是尽量简洁再简洁，省力更省力，唯有如此，才能做到轻装上阵，应对越来越激烈的竞争。

　　为什么对于互联网用户而言，所需要的产品不再是那些“高大全”的产品，技术的高精尖与否已经不再是最有利的制胜法宝了呢?相反，能够让用户在傻瓜状态下都会使用，并且得到乐趣和方便的应用，越来越成为产品开发的主流?问题的关键在于消费者的时间已经取代了工业时代的生产资料，成为最为稀缺的资源，任何产品和服务都将围绕如何赢得消费者的关注设计并实施。

　　上个世纪的工业经济时代，企业生产制造与众不同的物理产品，比如汽车、家具、衣服、食品等，制造这些产品最关键的是掌握核心的生产资料（例如木材、矿产、粮食等）以及货币。没有钱，没有足够多的原材料供应，任何企业都不能持久生存下去。所以，在工业经济时代，企业竞争能力的强弱，取决于所掌握的生产资料和货币的多少。

　　进入信息经济时代，特别是移动通信和互联网的出现，让以往企业竞争的规律出现变化。信息通信产品变成了语音业务和数据业务，这些非物质化的产品，不再需要宝贵的原材料的供应，相反，这些产品的竞争，在很大程度上取决于网络传输质量，于是，对于网络资源的掌控便成为重要环节，运营商掌握了通信网络和宽带接入，也就占据了主导地位。

　　随着移动互联网和智能终端的发展，人们对业务丰富度的需求大大增加，产品已经不再是简单的语音和数据业务了，而是如今成千上万的互联网产品，几乎覆盖了我们生活的各个方面。这个时候，生产资料和货币已经不再是稀缺资源，而网络传输和宽带接入以及存储计算等，都随着技术的演进变得越来越强大，这些也不再是竞争的主战场。相反，由于生活节奏的加快以及选择的增多，人们的注意力和时间反而变得越来越紧缺，每个人的手机上都装满了各种各样的应用，用户的移动终端总是被琳琅满目的软件、游戏所占据，这让用户花在具体某一款应用上的注意力大大减少。时间的稀缺导致用户更喜欢使用那些简便易懂的应用达到自己想要的结果，而不再有耐心和时间去研究那些复杂的产品说明与操作流程。

　　正是因为移动互联网的发展，让过去工业化时代的竞争规律逐渐被改写，我们从以功能制胜的产品竞争进入到了以体验制胜的服务竞争中。消费者的关注时间成为最为稀缺的资源，在当前日益紧张的生活节奏中，用户希望得到的是更加简单实用的产品，而不是需要仔细研究说明书方才明白的复杂物。谁能够快速实现这一需求，就能占领用户完全碎片化的时间，继而能够获得用户持久的黏性，有了黏性，才能产生流量，有了稳定的流量，才会转换成经济价值。

　　数据服务业将成为运营商新的增长机遇移动互联网尽管现在十分火热，但展望未来，还仅仅是开始。我们的通信速度还不够快，我们的数据挖掘能力还不够强，有太多的潜在需求没有被发现，也没有被满足。随着 4G 的推出以及大数据的逐步商用化，可以肯定的是，未来几年会有新的革命性的产品出现。

　　社会生活节奏的加快，让我们愈发追求那些能够节约时间满足需求的产品服务。当下在我们看来已经很简洁的应用，过不了多久又将会被更有新意更加简单的应用所替代。简单实用的产品将是移动互联网时代用户永不熄灭的需求点，这也促使开发者必须对用户进行更加深入的分析，到底在现实生活中哪些地方还有不尽如人意的服务存在，而这种分析离不开数据的储备和分解，这就是大数据的商机。

　　大数据将是激发新一轮移动互联网创新大潮的推动力，特别是对于个性化需求的数据分析，将成为众多互联网公司的掘金关键点。对于传统的电信运营商而言，过去我们谈的最多就是：运营商是做管道的，还是做产品的?似乎只有两个选项。但从大数据发展的角度看，未来还会有新的增值环节出现，就是数据服务业。数据服务本质上就是利用大数据的储备，结合具体的行业和产品，来挖掘用户的行为信息。一方面找出用户潜在的需求，另一方面挖掘出现有商品尚未发现的卖点。对于互联网公司而言，特别是中小型公司，数据的储备并不是非常足够，挖掘能力也不足，但是这些公司恰恰又是创新欲望最为强烈的企业，对于数据的需求非常大。而运营商作为通信和互联网数据存储最为完备的企业，坐拥如此宝库，不加以利用的话，不仅仅将会失去下一座金山，更可怕的是，在通信逐渐被互联网取代、流量逐渐替代语音的趋势下，运营商再不寻求新的立足点，只有被淘汰出局的结果。

　　用大数据挖掘出用户面对的问题，在产品设计上抓住简单实用的原则，二者的结合将诞生新的热门应用，运营商也许不适合做互联网的产品，但是由于具有多年运营经验，做产品设计前的数据服务，应该会有更好的基础和能力。