浅谈护士素质对良好护患关系的影响

　　护患关系论文（专业范文8篇）第七篇

　　摘要：护患关系是所有护理关系中的核心问题, 护患之间融洽与否将直接影响病人的治疗效果。建立一个相互信任、开放和谐的护患关系是有效护理的根本保证。护患关系需要通过扎实的护理知识、娴熟的护理技能、良好的职业道德、恰当的沟通技巧、与时俱进的追求精神去实现。

　　关键词：护患关系,整体护理,工作,体会

　　护患关系是指护士与患者在护理与被护理过程中建立起来的工作关系, 这种关系从患者入院就诊就建立, 直到患者出院后才结束, 贯穿于护理活动的全过程。目前, 国家新的医疗改革方案提出“注重预防、治疗、康复三者的结合”, 是医疗护理流程进行人本化创新管理的新理念。护患关系的好坏, 决定因素是护士, 是护士必备的素质。因此, 护士必须具备以下素质。

　　1 扎实护理理论知识和娴熟技能

　　丰富扎实的医学护理理论知识, 是建立良好护患关系的基础。护理业务技术的好坏直接关系到病人的康复和生命安危, 因而要求护士勤奋好学, 精益求精, 不断总结经验, 提高操作技能。在心理护理方面, 护士应针对患者的心理问题, 在治疗前向患者介绍病症发生的原因及治疗方法, 治疗原理、特点以及治疗过程中有无毒副作用及不适反应等。在饮食护理上讲解合理饮食的重要性, 根据病因指导患者及家属正确选择营养丰富的食物, 养成良好的饮食卫生习惯, 减少对病灶的刺激, 有利于患者身体的恢复。做好这些护理工作, 都离不开业务技能。

　　2 搞好护患沟通和提高护理服务质量本领

　　随着医学护理模式的转变及心理学、社会学、行为学研究的不断深入, 沟通交流技巧对促进和谐护患关系起着越来越重要的作用[2]。

　　护士每天工作在患者身边, 可利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理等机会与患者及时沟通。可以运用语言、非语言、文字、图片、手册等方式与患者进行沟通。形式多样不受限制, 固定时间沟通和随时沟通相结合, 固定人员沟通和随机人员沟通相弥补, 时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心, 处处体现对患者的人性化服务。因人施护, 是整体护理模式不可缺少的内容。在临床护理实践中体现以病人为中心, 把人性化护理服务落实到为患者健康医疗护理服务的过程中, 从而促进护理治疗工作质量的提高[3]。

　　护理学本身就是最精细的艺术。护士在护理工作实践中, 要注意运用规范的语言、标准的肢体动作、恰当的装束举止主动与病人沟通。应学会根据不同对象, 通过美好语言来有效表达自己的护理理念, 发挥语言的积极作用, 使病人不仅能听懂, 使其心悦诚服地配合并接受护理。在语言沟通过程中, 配合相应的动作、表情、手势等形体语言, 给患者传递希望、乐观的信息。

　　3 良好的职业道德和爱岗敬业精神

　　护理道德是护理人员在履行自己职责过程中调整个人与他人, 个人与社会之间关系的行为准则和规范。护士是为人们提供服务的特殊职业群体, 护理工作具有较高的科学文化品位和复杂的劳动性质, 需要护士具有高度的敬业精神。救死扶伤是护理人员的神圣职责, 护士的品格要求护士爱病人, 热爱生命, 尊重人格。护士要自觉树立为护理事业贡献毕生精力和心血的远大理想, 具有高尚的职业道德情操, 在为患者提供优质护理服务的职业生活中, 不断实现更高的自我价值, 用辛勤的劳动赢得公众对护理工作的尊重和社会地位的认可;要牢牢地把握护理道德准则, 约束自己的言行, 塑造和保持温文尔雅, 端庄大方, 谦虚礼让, 热情和蔼的良好护士形象。

　　4 新形势下职能改变和角色的担当适应能力

　　随着当今社会的进步, 科技的发展, 人们对医药卫生保健需求日益增加;老龄人口增多, 社区各类老人机构及家庭所需的护理照顾增加, 护理工作在人类生活中变得比以往任何时候更重要。现代护理模式要求护士职能由医院向社会扩展, 由照顾病人扩展到与其他人员合作, 以病人为中心, 开展人性化护理[5], 共同维护人类健康, 提高生命质量。现代护士的专业角色将是多方位的, 既是病人护理治疗的决策者、管理者、协调者和沟通者, 还是病人护理康复的教师和顾问, 是病人住院期间的保护者, 是病人生命康复的促进者。因此, 现代护理工作者应具备适应多方位专业角色的基本素质, 集多方位角色为一体, 才能担当起维护人类健康的重任。

　　参考文献
　　[1]秦玉梅, 韦连素.在临床护理工作中如何建立良好的护患关系[J].内科, 2007, 2 (5) :860.
　　[2]宋春燕, 王菊香, 赵光红.基于服务质量差距模型提高患者满意度的研究[J].中国护理管理, 2010, 1 (02) :21-24.
　　[3]骆惠玉, 吴美华, 柯熹, 潘志颖.医疗体制改革中一种新型护理工作模式思考[J].中国护理管理, 2010, 1 (02) :47-49.
　　[4]张树森.护理心理学[M].北京:人民卫生出版社, 2000, 103-109.