护理不良事件发生原因与防范措施

　　0 引言

　　护理不良事件是指在护理工作中，不在计划中、未预计到或不希望发生的事件，通常为护理差错或护理事故[1].一旦发生护理不良事件，不但会诱发护患纠纷，而且会对患者的护理安全造成影响，影响患者的治疗效果。为了降低护理不良事件发生率，本文结合实际分析护理不良事件发生的主要原因，并提出相应的对策，现简述如下，以供参考。

　　1 护理不良事件发生的主要原因

　　1.1 不能严格执行查对制度

　　部分护士缺乏严格执行制度的意识，不能严格执行查对制度，有时仅凭自己的经验进行护理，如有的护士只核对药名、不核对姓名，致使给患者用药时张冠李戴、输错液体或发错口服药时有发生，这样就容易造成药物不良反应，给患者的治疗效果造成严重影响，造成护理不良事件的发生，诱发护患纠纷[2].

　　1.2 不能严格按照医嘱进行护理操作

　　部分护士不能严格按照医嘱进行护理操作，有的仅凭自己的主观印象，未能及时发现医嘱中的要求变化，以致错误地进行了护理操作。还有的护士不能按照医嘱，及时提醒患者定量服用药物，以致出现少服、多服、错服药品的情况，容易造成药物不良反应，影响患者的治疗效果，导致护理不良事件的发生，诱发护患纠纷。

　　1.3 不能严格按照护理操作规程进行护理操作

　　部分护士仅凭自己的工作经验进行护理操作，不能严格执行护理分级制度、无菌操作制度、护理操作规程制度等，以致不能及时发现患者的病情变化，不能及时评估护理风险，不能将健康教育落实到位，因护理操作给患者带来某种消极影响，导致护理不良事件的发生，影响患者的就医安全，诱发护患矛盾。

　　1.4 不能严于职守，缺乏责任感

　　部分护士缺乏工作责任感，不能很好地履行自己的岗位职责，时常出现串岗、离岗等情况，不能及时到病房巡视，及时发现患者的病情变化。部分护士因为家庭、经济负担重，在工作中不能集中精力，常常因为分心导致护理差错，造成护理不良事件的发生，诱发护患纠纷。

　　1.5 存在消极倦怠心理
　　
　　由于护理工作量大，工作琐碎，技术和服务水平要求高，容易给患者带来极大的思想压力，容易引起护士的消极怠倦心理，表现出思想不集中、工作缺乏热情，对待患者冷漠，这样容易造成护理不良事件发生。

　　2 防范护理不良事件的对策

　　2.1 严格执行护理三查八对制度

　　组织护士学习相关的规章制度，要求护士认真执行护理查对制度、护理分级制度、按时巡视患者，发现问题及时解决，以降低护理差错和事故的发生率。

　　2.2 定期进行业务考核、培训，加强安全教育

　　定期对护士进行护理操作培训，定期对护士进行业务考核，提高护士的护理操作水平；定期对护士进行安全教育，提高护士的安全意识，提高护士应对突发事件的能力，增强护士的工作责任心，以确保护理安全。

　　2.3 护士应积极调整心态，合理安排作息时间，减轻紧张和焦虑，提高承受各种压力的能力，以积极乐观的心态做好护理工作，以降低因消极怠倦心理造成的护理不良事件的发生率[3].

　　2.4 规范流程，理性管理

　　不良事件的发生多与核心制度执行不严格相关。因此，根据以上分析结果，对于身份识别制度、医嘱执行制度、跌倒坠床管理制度和管道管理制度进行合理修订并制定简单、清晰的流程。结合以上流程对全员进行培训和考核，要求全员知晓并能正确实施。科室和护理部实行双重检查，对检查中发现的未达标的护士，要求科室重新培训，护理部进行持续跟进，对于不合格的护士，扣发本人奖金。

　　总之，应当加强对护士进行护理安全教育，提高护士的安全意识和制度执行力；定期对护士的技术水平进行考核，提高护士的护理操作水平，增强护士的工作责任心，以降低因护士因素造成的护理不良事件的发生率，确保患者的就医安全。

　　参考文献：
　　[1] 郑小伟 ,王泠 .根本原因分析在护理安全管理中的应用 [J].护理实践与研究 ,2011（03）：3.
　　[2] 张华 ,王爱玲 .不良事件根本原因分析及应用 [J].中国护理管理 ,2009,9（6）。
　　[3] 徐彬 ,解满霞 .82 例护理不良事件的根本原因分析与对策 [J].解放军护理杂志 ,2009,26（13）。