解决企业社会责任问题的措施

　　随着社会不断对企业责任的热议，引起了企业界和理论界对企业社会责任的广泛关注。我国企业由于国际责任运动的影响，在认识企业社会责任重要性方面已进一步深入，并且尝试通过企业社会责任的实践来推进我国社会和经济的发展。但因为国内多数企业依旧停留在承担社会责任的理念萌芽阶段，所以其承担的社会责任大多侧重于保护环境、扶困济贫、以及捐赠款物等公益实践。不但缺乏战略层面上的整体规划以及可持续发展的需求，而且无法进行企业整体运营战略和企业社会责任战略的系统结合。

　　十八届三中全会对企业的经营做出新的注解，要求企业积极参与社会治理，助力生态文明建设，履行应尽的社会职责。与此同时，我们也看到，社会大众对企业社会责任的践行标准正在逐步提高，保护环境资源、参与公益慈善、维护社会可持续发展等不再是少数人的呼吁。全民责任意识的加强，自然也为企业如何实现社会责任提出了更高的要求。

　　一、企业社会责任的定义及内容

　　企业社会责任（Corporate social responsibility，简称CSR），指的是在商业运作里企业应对其利害关系人所要负的责任。在商业运作中要符合可持续发展的理念，在考虑企业自身的经营和财政状况外，同时加入企业对自然和社会环境所产生的影响基础上的考量。

　　企业社会责任的内容主要包括：利益相关方的责任、对政府的责任、对消费者的责任、对员工的责任，以及对资源、环境、社会、安全的责任，保护弱势群体、支持妇女权益、关心保护獐、支持公益事业等。

　　二、我国企业社会责任存在的问题

　　纵观企业社会责任建设工作在中国近十几年的发展，大致经历了三个阶段，我们取得了一些的成果：90年代中期，建立了在国际采购中实施社会责任方面的准则、标准或体系，中国企业开始接受跨国公司实施的社会责任方面的工厂审核；2000年初，中国的学术机构、非政府组织以及在华国际组织开始对社会责任进行系统地介绍和广泛地研究、讨论，劳动部、商务部开始调查中国企业社会责任建设情况；2006年后，《公司法》明确规定企业要履行社会责任，《劳动合同法》出台，国资委一号文件提出中央企业履行社会责任的指导意见、行业协会纷纷发布社会责任指南、报告等；2014年1月，已有300多家企业第五次以上发布社会责任报告，其中包括中国电信、中国石化等12份五星级社会责任报告。

　　同时，我国企业在履行社会责任方面存在的问题较多，并且较为严重，与SA8000国际标准差距较大。这些问题主要表现在以下几个方面：

　　1.企业社会责任意识仍然淡薄
　　随着国际责任运动的风行，我国企业越来越关注社会责任，但对于社会责任的内涵并没有清晰的认知，理解依旧较为模糊，往往将企业公民义务、绿色企业、可持续发展等术语交替使用。大部分企业管理者仍视企业的战略目标为利润的最大化，而忽略了履行社会责任，认为外部的社会问题只是政府的责任，因而导致了我国许多企业社会责任缺失的现象。例如假冒伪劣产品的制售、产品质量安全等问题的产生；大气污染、工业废弃物的任意排放、水土流失等环境问题的产生等。另外，部分企业管理者认为从事社会公益活动就是企业社会责任，这将会增加企业运营成本，并且耗时耗力，而没有将社会责任和竞争力、品牌以及可持续发展联系起来。

　　有些企业甚至将承担社会责任作为一种公关工具，目的只是为了提高企业知名度，树立企业形象。因为狭隘地将社会责任理解为慈善捐赠，这就导致了企业社会责任强弱的评判标准依照捐赠的数目而定。因而企业的负担和压力增加，这就使得我国刚起步的企业社会责任面临着更严峻的挑战。

　　2.企业承担社会责任的自律性较差
　　有些企业“利”字当头，这就造成了企业的自律性比较差，没有主动承担起社会责任，企业领导都的思想观念没有转变，一切以利益为重，很多的时候都是迫于政府的的政策，制度约束下和社会的压力勉强为之。甚至有些企业回避承担或者阳奉阴违等，而主动承担社会责任的企业非常少。北京大学经济观察研究中心的研究显示，目前将我国企业履行社会责任情况与国际标准相比，有几个方面最突出的问题：一是逃避社保费和税收，无视社会保障责任；二是将就业问题包袱甩向社会；三是缺乏公益意识；四是缺少诚信，逃债、圈钱、不公平竞争等。

　　3.在企业社会责任方面政府面临挑战
　　现阶段，中国企业经历高速的发展，之前很多的企业都是急功近利，从而忽略了企业本身所应该承担的社会责任。企业在经济发展中有哪些社会责任，政府部门也没有一个明确的指引。如缺乏完善有力的监督体系、缺乏健全的企业社会责任法律法规等，企业逃避履行社会责任的行为就得不到有效地改善。即便受到法律的制裁，惩罚力度的不足依旧不能遏制企业的违法行为。甚至一些政府部门为了发展经济需要，片面追求GDP和税收，对于企业制假贩假、污染环境、损害劳动者、消费者利益等违背社会责任的行为“只监不管”，助长了某些企业对抗法律、逃避监管的侥幸心理。

　　4.ISO26000带来的挑战
　　随着国际标准化组织发布和推广ISO26000，越来越多人呼吁将其编入管理体系标准。一旦ISO26000得到开展认证或认可，必然导致企业成本的增加，其中包括认可和认证的费用，改善员工社保、环保、工作条件、卫生、安全以及进行培训的费用。另外还有相关宣传的费用，这些无疑会使企业承受更大的成本压力。推广标准的全球化同时带来了贸易壁垒的挑战，因为所处的社会发展阶段发达国家与发展中国家不同，这样的差异会直接影响企业在经济、产业结构、文化、政治等方面的经营活动。

　　另外，企业仅仅是社会组织的重要成员，它没有能力、也不可能承担起全部的社会责任。如果企业社会责任不切实际地扩大化，必然导致企业对标的抗拒和形式主义。

　　三、解决企业社会责任问题的对策

　　在全球化责任浪潮深入下，企业社会责任的发展必将带来管理理念新的变革。针对目前我国企业社会责任存在的问题以及对未来发展的要求，可以采取以下几个方面来解决问题，并且推动我国企业社会责任建设向前迈进。

　　1.加强企业的社会责任意识
　　在企业的飞速发展的同时如何加强企业的社会责任意识，改变企业领导者的思想观念，承担起应有的社会责任，中国的企业家们的社会责任意识起着不可忽略的作用。企业的决策者在领导企业生产发展的时候如何保证企业的利益，使企业能够良好的发展，推动社会经济的持续发展，同时也应该承担也社会责任来回馈社会。加强企业社会责任意识，不仅仅是法律所能规范的，更需要一定的思想道德意识来约束。因此，要将社会责任化为企业的内在资源，从而形成企业员工共有的理念和价值观，并将其强化成为核心竞争力的一部分。加强企业全体员工的社会责任意识，改进实践活动和企业经营对各利益相关方、环境和社会所造成的影响，通过正确生产经营理念的建立，企业从自身文化、机构、流程、人事、管理等方面转变以及企业社会责任工作的推进，从而使企业的可持续发展形成并得到巩固。

　　如推出中国企业社会责任年会、中国企业100强排行榜、中国企业社会责任报告等，旨在通过积极的沟通交流，提高企业的社会责任，加强企业领导者的责任意识，每年加强优秀企业所承担的社会责任的宣传；对一些优秀的案例作重点的宣扬，树立良好的榜样，使全社会的企业都能够承担起自己的社会责任，形成共同的价值观。

　　2.加强企业社会责任的管理
　　在企业外部的社会约束方面，政府作为社会责任治理的其中一个主体，对于我国企业社会责任建设来说，发挥着主导作用。其中需要政府健全有关法律法规，完善相关监督机制，并且建立专门的机构来推进可持续性社会责任。政府可以通过政策支持以及媒体宣传来引导企业加强社会责任意识，增加开展实践活动，同时还可以为企业提供培训，强化企业社会责任。其实就是企业依法经营的强化，在生产经营的过程中使企业严格遵守生产安全法、劳动合同法以及环境保护法等，在遵守国家各项法律的基础上创造利润，奉献于社会，最终达到保障社会责任工作能够健康有序开展的目的。

　　在企业内部的自我约束方面，企业应该从以下方面着手建立社会责任战略：

　　第一，企业应该建立明确的流程，确保社会问题以及新兴社会力量在最高级别得到充分探讨，并纳入企业战略规划中，从企业总体发展战略出发，将企业的社会责任贯穿到整体经营活动中。

　　第二，企业应该设置专门的机构来负责社会责任的推行，并设置具体的职责和相应的社会责任考核指标。

　　第三，培养企业员工的社会责任意识，使企业的每个员工在实际的工作行为中处处履行社会责任。

　　第四，持续定期发放企业社会责任报告，全面真实地展现企业公民形象。

　　3.积极应对企业社会责任国际化标准的挑战
　　现今，国际相关的SA8000以及ISO26000企业社会责任标准对我国企业来说是严峻挑战，假如企业的生产经营不符合其标准，将会被驱逐出国际市场并丧失交易资格。所以我国企业要将SA8000社会责任标准作为加强建设的基本条件，并以ISO26000企业社会责任标准作为追求，使企业进入良性制度建设的循环之中，从而使自身的国际竞争力不断增强和提高。

　　对中小企业未能达到对标标准的，可从八个方面来逐步健全企业的社会责任标准：

　　第一，明礼诚信。确保产品货真价实，维护市场的秩序，保障客户的利益。

　　第二，科学健康发展，企业的责任是创造经济效益，推动社会的发展，要高度重视在“五个统筹”的科学发展观指导下的发展。

　　第三，保障企业职工的身体健康。企业发展的前提是企业员工的身体健康才能保证企业的正常运转，提高员工的待遇，保证企业员工的生命健康安全，不仅仅是企业的持续健康发展的前提，也是关系到社会的发展稳定的重要问题。

　　第四，信息化。随着社会经济的高速发展，我们的企业面临的压力越来越大，经济效益越来越不理想，效益日益降低，为解决这一问题，必须结合当前的高科技和信息化现代技术来提高企业的经济效益，保证企业的赢利发展，从而提高企业的经济效益。

　　第五，文化建设。医疗卫生，公共教育与文化建设，对一个国家的发展极为重要。尤其是公共教育，是一个国家脱贫致富不可低估的关键；而文化建设则是走向可持续发展的重要举措。

　　第六，可持续发展。我国人均资源特别紧缺，企业发展一定要与节约资源相适应，坚持可持续发展，要下决心改变经济增长方式，发展循环经济、调整产业结构。

　　4.建立企业社会责任评价体系
　　在我国，企业的评价大多是以经济为指标，而在发达国家，都是从经济、环境和社会等多个方面进行评价。企业社会责任作为一个规范化、制度化的管理体系，是有经费保障、有专门负责部门、有明确的计划、有可操作执行的规范化管理程序。例如多米尼道德指数，道琼斯可持续发展指数，《财富》和《商业道德》等都在企业评价体系之中纳入企业社会责任。虽然我国这种单一评价现状已经在逐步改进，但是企业社会责任评价体系的建立迫在眉睫。因此，我们必须加快建设企业社会责任评价体系，让我国企业社会责任管理与国际接轨。

　　四、结束语

　　我国企业要想实现与社会的健康、和谐与持续发展，必须重视企业社会责任的建设，其中必须对其有足够的认识，重视其存在的问题以及解决问题的对策，以在全面责任竞争时代下，优化经营理念，完善经营模式，梳理责任体系，迅速提高企业综合竞争力，引领企业成功走向世界。

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