企业经济管理中大数据的应用分析

　　数字时代来临，大数据强大的收集、预测、分析功能，对企业发展能够起到很好的支撑作用。电力企业顺势而为大力推动“互联网+”应用以推动企业信息化管理改革和创新。

　　大数据分析对企业经营发展的意义

　　数据分析能解决五大类问题，即是多少（数据描述现状）；是什么（到底现状好不好）；为什么（事件的原因）；会怎样（预测后果）；又如何（总结结论）。

　　为经营管理提供数据和理论支持

　　随着信息技术的不断发展和提高，数据分析技术也得到了长足的发展。于此基础上，企业可通过对用户数据资料的充分挖掘和研究，结合运营管理策略，对经营发展进行全面的统筹决策，做到既满足用户需求又满足科学发展要求。

　　在人力资源管理中的成效

　　电力企业可以利用大数据的读取、收集功能将物资库存、财务情况、人力管理、客户统计等指标进行汇总分析，使各类指标真正进入量化阶段，为企业及时提供数字化的客观性的决策依据，从而避免了日常管理中主观影响、模糊印象等不利因素，使得决策有效指导经营方向。

　　对应收账款管理的影响

　　科学管理应收账款，对电力客户进行信用调查就是首要工作。相对于传统式的信用调查，大数据调查几乎可以对所有客户的信用动态、支付能力进行实时追踪，从而对接近信用期、超过信用期的不同客户采用不同的提醒政策，提示员工对超过信用期较长时间未交纳电费的用电户实行重点跟踪。

　　对施工项目筹资的影响

　　在项目施工中运用大数据可将农网改造的现状和未来更紧密、更充分地结合起来，使投资成本预测数据更加可靠、精细，贴近实际。

　　当资金需要量确定后，在进行筹资决策时，还可以利用大数据分析在多种筹资渠道和筹资方式中进行比较。如施工时现金流估算往往受制于人工经验，利用大数据分析可以有效地改进这一点，使人们能利用更多的有效数据把握项目支出中物料、人力等资金的实际情况，使估算更加客观，项目投资决策更加科学。

　　推动企业物资管理科学化

　　电力企业物资从审批、购买、入库、使用、报废、置换这些过程会产生大量的数据，固定资产的编号、名称、项目号、单价、总造价、数量、计量单位、使用人、使用部门、使用情况等诸多信息，随着资产种类越来越多样化，会产生大量数据。此时，创建大数据管理平台能为物资管理提供灵活高效的部署、运行和管理环境，提高资源使用效率。

　　大数据的应用

　　从2015年起，为打造“数字南网、智慧南网”，新兴供电局就广泛开展了多种大数据应用。近两年，依托大数据应用与运营管理深度融合，企业管理实现了重塑，经济利益提升得到有力支撑。

　　新兴供电局针对客户服务开展居民和非居民客户的细分、客户服务渠道分析、95598话务量预测及排班优化。对客户体验及营商环境分析深度挖掘客户诉求，识别服务薄弱环节，提出客户服务优化建议，从便利性、及时性、经济性、可靠性等维度出发，分析区域电力营商环境，促进办电服务水平提升。对客户异常用电行为进行数据抓取分析并预警构建用电客户画像，发现违约用电、窃电等异常行为及时通知相关部门关注处理。通过大数据收集区域经济分析，分析社会用电量、重点行业用电量、业扩报装容量等与经济增加值、主要工业品产量及产值等宏观经济指标的动态关系，对经济发展趋势进行分析和预测。从人员流动、行业动能、产业迁移等方面研判经济发展态势。

　　运维优化提升。稳步推进大数据与电网业务深度融合，下阶段，新兴供电局将加快智能电网建设的探索，对新兴县全域1600多个公用台区进行低压可视化改造，结合山区农网点多面广的特点，安装智能监测装置，通过应用360°全景技术+配网管理，构建一张覆盖全新兴的低压可视化监测网络。应用360°全景技术后，供电人员可在全景图上多角度、简明直观地查看线路设备及周边环境，包括邻近带电线路、交叉跨越等，可极大提升运维工作效率。

　　此外，新兴供电局还将大数据应用在配网规划辅助分析、电网发展管理及施工安全风险预测中。其中，配网规划辅助分析通过对电网问题多维度精准诊断，定位配网运行薄弱点和投资需求点，为配电网规划及建设投资提供辅助决策依据；电网发展管理分析通过数据提取线损异常特征及分组归类，精准定位线损问题成因；施工安全风险预测分析识别现场安全管控的薄弱环节，对可能存在的安全风险进行分析预判，便于工程现场提前组织开展相应的预防措施，提高工程现场的防灾避险能力。

　　大数据应用中发现的问题

　　大数据蕴含着巨大的价值，随着大数据计算、应用的推广，大数据必将成为企业的无形资产，在精准定位营销对象、精益化运营管理、科学发展等方面发挥着巨大的作用。但目前新兴供电局个别部门在利用大数据方面还存在一些问题。例如，在开展企业信息化过程中，存在着“保守”思路，特别是一些部门认为大数据会导致优质服务水平、业务数据、财务数据公开，对个人绩效认定、团队成绩认定带来负面影响。还有一些基层单位不注重大数据与管理工作有效融合，在开展财务管理工作的过程中，收集、分析整理企业资源不够到位，导致具体经营发展与整体协调统筹缺乏融合性。又例如一些基层单位没有将大数据与人事管理系统进行有效的融合，缺乏对人力资源基本情况、需求情况、发展趋势进行预判分析。

　　新时代下，大数据的应用是企业的经营发展、管理发展的基础，重视大数据在经营管理中的运用，科学谋划大数据收集、整理、储存，是推动企业再上新台阶的重要动能。下一步，新兴供电局将继续深入挖掘电力大数据，完成数据管理能力和业务能力双提升，真正实现让数据为企业创造新的价值增长点。