POE调查与分析方法概述

　　3 POE 调查与分析方法概述

　　3.1 行为观察法

　　“观察”是在环境行为研究中最有趣的一种研究方法，因为任何人都会对被观察人的活动感兴趣。行为观察是最基本的起始工作。借由知道使用者的行为，我们可以了解他们活动的情形，探讨他们做这种行为背后的原因，进而推论游人对公园某块活动区域的满意情况[40].

　　3.1.1 实地观察

　　历史上用的最普遍的是扮作某事件的参与者来进行详细观察的方法。用此种方法，观察者就要成为该社会或群体中的一名普通成员，细微观察并记录该文化圈中行为的各个方面[41].

　　首先作为参与者对所选场地进行一番主观的感受，让自己身临其境地去体验使用者的感受。同时，有时需要把自己隐藏起来对游人行为活动进行观察[42].当被观察者不知道有人在观察自己的行为和活动时，他们的表现是最为放松自然的，例如：有人正靠在座椅上投入地看书，有一群人正围坐在一起兴致盎然地聊天，父母正兴高采烈地给孩子录像等等。这些没有被观察者干扰和影响的活动是人们行为活动的最真实的反映。观察者往往离开被观察者一定距离，在一个方便观察别人又不易被发现或注意的地方（例如一处有遮蔽物又视点较高的位置），用肉眼、相机或望远镜在不让被观察者知晓的情况下进行观察，也就是在所谓的“安全点”观察[43].具体可以通过视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉等来观察。公园使用者在游览公园时，视觉接受的信息占大部分，是感官体验中最重要的部分，然而听觉则是视觉重要的延展和补充。对于风声、雨声、流水声、涌泉声、音乐声等的获取都是听觉上的。花草的芬芳、泥土的清新都是嗅觉上的体验；通过肢体对材质肌理的触摸或脚踏是触觉的体验。游人对景观场所的感知是全面的[44].

　　3.1.2 场地勘测

　　对达活泉公园进行现场勘测，尽可能多的描述下场地上游人对服务设施的使用情况，以及场地上游人的分布情况，观察不同时间段的使用者活动情况以及记录游人的主观感受等。还可通过录像、拍照手段将现场直观地保存。除此之外，还要注意记录下场地周围的环境情况等。

　　3.1.3 行为痕迹

　　考察中仔细观察环境中的人们留下了怎样的行为痕迹和线索。在不能直接对行为进行考察时，这些痕迹有助于理解人们在公园中的使用行为。用符号在公园草图上面标注出来。行为痕迹的存在表明了公园中的某些活动，也许是设计者和管理者期望发生的行为，也许是不期望的。行为痕迹可以提供有关场地内不能满足的需求方面的线索。如果没有行为痕迹说明这个空间的利用率很低或不受使用者的欢迎[45].

　　场地上的行为痕迹有四种。第一种是废弃物痕迹，例如烟头、矿泉水瓶、纸片、塑料袋等随意出现在场地或使用设施上，这类痕迹是最易被观察到的，它们说明在场地上发生过相关的活动，因此分析某种活动发生的空间时应特别仔细地进行观察[46].第二种是磨损痕迹，例如游戏设施的老化、座凳上剥落的油漆、铺地的破损等等。第三种是破坏痕迹，例如雕塑上的涂鸦、树木上的刻字、草地中人们踏出的小路等等。第四种是在某些地方该有却没有的痕迹，例如沙地中没有脚印、没有挖出的沙洞或建成的沙堡，这就说明这片用来玩耍的沙地没有人使用[47].

　　3.1.4 活动标注

　　对来公园的游人所进行的活动进行标注，详细记录下游人在特定时间特定地点的活动方式和持续时间。

　　3.2 访谈问卷调查法

　　针对游人个人信息、来园的方式、游园活动、游园频率、游人对公园设施、安全性、公园环境、管理服务等的感知和评价等等问题来设计问卷[48];采用访谈调查和问卷调查的方式，分别选取工作日、休息日和节假日中天气晴朗的日子对达活泉公园进行多次实地考察，运用使用状况评价法（Post Occupancy Evaluation），以发放调查问卷和面对面访谈等方式来总结出达活泉公园目前存在的一些问题，并询问改进和优化建议。

　　3.2.1 访谈调查法

　　访谈调查法是指调查者通过与调查对象面对面的谈话来了解情况，搜集资料的一种调查方法。访谈是一种口语交际形式，与一位或多位被采访者进行面对面，富有探究性的交流活动。采访者要尽可能多地挖掘某人某事的深层信息[49].

　　3.2.2 问卷调查法

　　⑴概念问卷调查是社会调查引的一种数据收集手段。当一个研究者想通过社会调查来研究一个现象时，他可以用问卷调查收集数据，也可以用访谈或其它方式收集数据。问卷调查假定研究者已经确定所要问的问题。这些问题被打印在问卷上，编制成书面的问题表格，交由调查对象填写，然后收回问卷，进行系统地数据整理和资料分析，从而分析其本质和规律的一种行为[50].

　　⑵问题设计问卷调查所要询问的问题是问卷的主要内容，一般应包括背景性问题（如性别、年龄、民族、文化程度、职业、收入等等）、客观性问题（如来园方式是公交、私家车、步行等等）、主观性问题（如“您觉得公园的设施有什么需要改进的地方？”）和检验性问题（安排在问卷不同的位置，用于检验被调查者回答的真实性的问题）[51].问题的表述要做到通俗、具体、准确、单一、客观、简明，符合人们的日常生活习惯[52].

　　⑶答案设计为了提高调查问卷的效度，尽量避免一般化或者是无价值的答案，问卷调查的回答一般应大部分采取封闭式回答（即选择填空题），辅以开放式回答（又可称为简答题或思考题）和混合式回答（封闭式回答和开放式回答的结合）[53].

　　⑷实施采用问卷调查的方式，分别选取工作日、休息日和节假日中天气晴朗的日子对达活泉公园使用者，公园管理者以及维护人员进行实地问卷调查。同时，还可以在问卷星等网站上发放问卷。

　　在填写问卷之前，作者注重与被调查者进行交流，以此来了解游人更多更真实的内心感受。为了避免发放容易、回收困难的局面，问卷采用发放一份、回收一份，再发放、再回收，作者现场等待并对其不能理解的内容及时、详细讲解的方式。问卷大部分采用选择类型题目，这样便于被调查者接受，容易作答，且问卷的有效率会相对较高[54].

　　3.3 数据图表法

　　整合所收集的数据，统计结果出来后，用数据图表法对这些数据进行分析，并根据其他记录情况描述分析达活泉公园的被使用情况，得出最终成果[55].这个成果除包含对达活泉公园的使用状况评价之外，还有根据其使用状况研究而对公园典型的使用场地和空间提出的相应的对策和改进建议。