摘 要: 随着社会发展,企业主动适应新的经济形式,实行绩效管理。本文从绩效考核管理的基本理论入手,结合企业实际情况,运用管理会计理论基础知识,结合KPI(关键指标)、经济增加值和平衡记分卡绩效考核工具,探析加强企业绩效管理考核,提升企业业绩。
关键词: 管理会计; 绩效考核; 关键指标; 企业业绩;
管理会计通常又称“内部报告会计”,是从传统会计中分离出来与财务会计并列的、着重为企业改善经营管理、提高经济效益服务的一个企业会计分支。管理会计是站在财务的角度处理业务问题,它处理的不仅仅是财务数据,还包括诸多业务数据,实现业务财务一体化。为了改善企业存在的问题,提高企业业绩,避免出现业务预估良好而实际财务状况却不如预期的情况,某出版社以会计理念指导业务,业务发展中融入会计理念,增强会计的预测、分析职能,运用绩效考核,提高企业竞争力。
一、单位现状及绩效考核存在的问题
(一)单位基本情况
2009年,企业实现了整体的转企改制,告别了50多年的传统事业单位管理体制,进入以市场竞争为主体的公司化经营。企业注册地址为四川成都,主要经营范围为出版发行本版图书。企业出版大众、学术、主题等多类型图书,创造社会效益和经济效益,同时还经营文化艺术咨询服务等。企业实行多业务发展,以出版为主,其他为辅的发展战略。
(二)单位管理现状分析和存在的主要问题
(1)该出版社作为国内“A+H”上市公司的全资子公司,在制度、流程等方面都比较健全、规范。在2006年就实现了ERP财务、业务一体化管理,内部控制比较有效,管理比较规范。
(2)随着电子信息技术的提高,网络的传播扩大,读者阅读习惯的改变,传统纸制行业图书的出版发行面临巨大挑战,市场空间一度被网络电子信息压缩。传统出版行业的生存压力增大,怎样适应经济增长,适应市场变化,怎样调整自身经营策略,成为必须考虑的问题。
(3)出版社成立时间较长,很多企业员工经历了事业单位转制为企业的过程。虽然身份实现了转制,但在思想上还存在一定的固化,按部就班,缺乏灵活性与创新性。员工中存在“干多干少一个样,干与不干一个样”现象。
(4)业务发展中业务部门没有与财务进行更好的融合,没有用财务理念指导业务发展,从而出现业务部门认为企业创造了很好的业绩,单位效益特别好,但财务结果却没有达到预期效果。
二、管理会计和绩效考核应用总体思路
成立内部流程优化项目组,制定绩效考核指标,运用到全企业各部门各岗位,达到绩效考核管理目标。
(一)成立内部流程优化项目组,从组织结构上保障绩效考核的制定、实施
企业成立了由社长(企业法人,总经理)任主任、分管经营的副社长任副主任、各分管总编或部门负责人任委员,企业财务部和人力资源部作为支撑机构的内部流程优化项目组,组织各部门骨干力量讨论形成绩效考核方案。
(二)制定绩效考核指标,就如何实现业绩目标达成共识,帮助和激励员工取得优异成绩,从而实现企业绩效考核管理目标
企业与各部门、员工之间就业绩目标及如何实现业绩目标达成共识。首先提出企业整体目标,然后将目标分解到各部门,与部门达成共识,并帮助和激励员工取得优异业绩,从而实现企业目标。
(三)建立关键绩效指标体系,将价值创造活动与战略规划目标有效联系,并据此进行绩效考核管理
确定对企业业绩产生关键影响力的指标。通过对企业战略规划、关键成果领域的业绩特征分析,识别和提炼出最能有效驱动企业价值创造的指标。并将各指标具体对应到各部门或相关员工,从而使部门、员工有小目标,目标方向一致,最终形成加法原理,完成企业大目标。
(四)综合运用KPI指标、经济增加值法和平衡计分卡等管理会计工具方法,达成企业绩效目标
主要运用关键指标法,制定各种KPI指标,辅以平衡记分卡,从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度,将战略规划目标逐层分解转化为相互平衡的业绩指标,综合考虑经济增加值,据此进行绩效管理。
(五)建立激励考核管理制度
绩效管理的核心是业绩评价和激励管理。建立了各项业绩评价体系后,为了更好的完成业绩评价,长期有效地将业绩评价执行下去,建立了激励考核管理制度,对完成业绩好的部门和员工进行相应的奖励。
(六)绩效分析,绩效目标的迭代
出版社内部流程优化项目组负责绩效分析,包含两个方面的分析:一是对绩效结果的分析,分析需要改进和提高的方面,以及产生不良绩效结果的原因,减少或消除这些因素的影响;另一个是对绩效管理体系的诊断,分析绩效管理体系是否完善,对企业或部门的目标是否有促进作用。从而对绩效目标实行迭代,重新制定或调整绩效目标,不断优化企业绩效评价体系,以满足企业阶段性经营的需求。
三、管理会计理论在企业绩效考核中取得的成绩和经验
(一)取得成效
1、情况对比
川人社实行绩效管理以来,各级管理者、各部门负责人及员工绩效管理意识大幅提高,有责任、有压力,就有了动力和算账的能力。成本降低,存货降低,费用也有所降低,企业利润增加。
2、对解决单位管理问题的评价
优化了管理方式,不需要再盯人干事。明确了目标,明确了考核指标,就明确了奋斗方向,减少了各部门工作的盲目性,员工主动性大幅提高。通过绩效评价、完成分析会,达到了各部门的信息互通,避免了财务只记账,业务只管冲,不考虑后续不利影响的弊端,消除了信息孤岛。
3、对支持单位制定和落实战略的评价
在川人社实施绩效考核管理后,通过各种关键指标的完成分析,历史数据纵向对比分析,各部门间横向同期对比分析,找到差异形成的动因,使企业管理层及时知晓经营过程中的各种目标进度,更有利于管理者及时做出正确的决策。比如基于回款率的考核,企业分管经营领导决定将货款回收作为年度重点工作之一,督促营销中心发货后及时与客户对账结算,收回货款,促进目标有效达成。
4、对提高单位绩效管理水平的评价
实行绩效考核管理后,企业顺利完成母公司对出版社的各种考核,提高了企业员工的收入待遇。企业的各项报表数据,各项比率分析,都较以前未实行绩效考核管理时有很大提高,表现出可持续良好发展态势。
(二)经验总结
1、绩效考核管理方法的基本应用条件
企业管理者的高度重视,是最重要的组织保障。企业绩效考核管理需要企业最高管理层积极在企业推行,并鼓励企业员工积极参与,同时坚决按照考核指标进行考核。企业的发展战略目标要非常清晰,才能制定相应的绩效考核关键指标及辅助指标,从而保证绩效考核管理的实施。
2、关键因素
出版社成功推行绩效考核管理的关键因素是:企业有清晰的战略经营目标,管理层高度重视,经营过程中严格按绩效考核目标制定的关键指标等进行考核。通过不断的绩效分析评价,让企业管理者更加认识到绩效考核的重要性,从而做出正确的经营决策。
3、绩效考核管理方法在应用中的优缺点
绩效考核管理给企业带来了一定的活力,减少了管理人的难度;同时,也增加了企业一定的工作量。具体优缺点如下:
(1)优点
实施绩效考核管理促进了企业发展战略和经营目标的顺利实现;各部门之间以绩效考核指标为方向指引工作进程,避免了工作中的盲目性;通过绩效考核管理,打通了企业各部门间的部门墙,增强了工作协同,有效避免了无序的部门行为;通过绩效考核的引导,避免了企业资源的浪费(如存货的增加)。
(2)缺点
实施绩效考核管理需要调动全体参与人员的积极性,有一定的难度;绩效考核工作量大,要达到好的效果,需要投入资源建设,实现数据收集整理的自动化,并且考核指标会有变化,数据要因地制宜地剔除特别事项,工作量大,难度大;考核指标制定一旦失衡,企业发展将遇到问题。
四、结束语
企业的管理者认识到绩效考核的重要作用,给予全面足够的重视,在企业内部对员工进行相关绩效考核的相关培训,解释各指标的构成状况,强化员工参与绩效考核管理的意识。考核指标下达后,注重跟踪实施进展、完成情况、关注与目标的距离,注重部门、员工效益与考核挂钩。以上各方面合力将更有利于绩效考核的实施。
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