美的集团财务共享模式的弊端与完善

　　摘    要：　财务共享服务中心是一种创新的财务管理方式，企业在一个共享服务中心来处理多个不同国家、地区的会计业务，通过这种方式将财务流程和业务流程进行标准化与再造，使企业管理结构得到最大的优化，大幅度提升企业核心竞争力。美的集团正是采用建立财务共享服务中心的方式，取得成本降低、工作效率和服务质量提高等一系列积极成效，但在其财务共享服务中心仍然存在数据安全性不够、员工流动过大、业财融合困难等问题。本文提出利用区块链技术提升美的财务共享服务中心的数据信息安全，促进企业业财融合，降低集团人员流动性，从而对美的财务共享进行优化，使财务共享服务中心的功能充分发挥出来。

　　关键词：　区块链; 财务共享; 美的集团; 业财融合;

　　一、美的集团介绍

　　美的集团1968年成立，总部位于广东省佛山市顺德区。到目前为止，美的集团的业务已经拓展到全球各地，拥有200多家分公司、60多个海外分支机构及12个战略业务单位。美的集团的产品和服务十分多元化，包括消费电器业务、暖通空调业务、机器人及工业自动化系统业务和智能供应链业务。集团规模的扩张使得降低企业的管理成本、提升企业运行效率的需求愈加强烈。因此，美的集团开始在总部佛山建立财务共享中心，将其在同行业中的竞争力放大。但由于企业业务的覆盖范围较广，财务共享中心的建立困难重重，为使变革阻力减小，美的集团通过行政指令的方式来对财务共享中心进行推广，由局部到整体，循序渐进分步进行业务流程再造以及管理结构的重组。美的集团采用美云智数的“美捷报”财务共享系统，对整个集团的岗位进行整合，具体详细地结合员工的个人能力对员工进行重新分工，安排新的岗位。在2015年年初，美的集团就开始将费用和总账在财务共享中心尝试运行，在试运行过程中如果发现问题，企业及时针对这些问题对财务共享平台进行优化，有利于财务共享系统与企业的实际相结合。直到2016年年末，美的集团已经在整个集团实施了财务共享系统，并且在对该系统不断进行改善与优化，大幅提升了财务共享中心的运营效率。
 

　　二、美的集团财务共享的积极作用

　　（一）降低企业成本。

　　在原有的财务模式下，美的集团的各地分公司在进行财务处理时会有许多重复繁琐的活动，但是通过财务共享系统的集中化和规范化特点可以有效地将这些重复繁琐的步骤统一合并到财务共享中心进行处理，财务共享服务中心的处理方式相比于传统的会计处理流程的效率更高。另外，财务共享服务中心的岗位得到了有效的细分，集团将岗位工作的难易程度与员工的学历和经验有效适配形成规模作业。互联网技术的迅速发展促使人工智能代替人力，财务共享中心许多岗位对于专业的要求降低，用人门槛降低不仅可以减少人工成本的支出，同时也最大限度地缩减经营成本。美的集团实行财务共享技术后有效地减少了各地分公司和分支机构财务工作量，可以缩减企业对会计人员的需求量，这也就意味着企业可以解放从事基础工作的会计人员去从事更多关于管理会计和财务管理相关的管理工作。因此，美的集团在实行财务共享系统之后有效地缩减了企业的经济成本和时间成本。

　　（二）提高效率。

　　财务共享中心的标准化和规范化特征将各个分公司的业务进行集中处理，有效地提升了财务工作效率，加快了业务流程的处理。以美的集团的费用报销为例，集团的各个分公司和分支机构与集团总部都使用的是“美捷报”财务共享服务中心，当分支机构需要进行费用报销时，分支机构的工作人员只需要通过财务共享系统提交扫描的相关电子单据，单据信息会汇总到总部进行审核，此时分支机构只需要等待收款即可，而剩下的报销单据审核工作由总部的财务共享中心完成。美的集团的财务共享服务中心将企业账户与银行进行了银企直连，总部财务共享服务中心对单据进行审核，审核通过后付款人员就可以直接向银行发送付款指令，由于银企直连的作用，报销的资金可以实现实时入账，有效地提升了付款速度。因此，财务共享服务中心的建立有效提升了美的集团的财务处理效率。

　　（三）提升服务质量。

　　美的集团财务共享服务中心在降低企业成本和提高财务效率的同时，也使企业的财务信息质量得到了很大的提升。财务共享服务中心出现之前，美的集团的各个分支机构都需要进行财务处理，传统的财务处理方式通常都是先由分支机构处理再统一上报给集团总部，分支机构的财务信息较为分散，需要花费大量时间才能集中到集团的管理者手中。例如，企业需要对往来账款进行核对，不同地区由于执行的情况不同，通常需要会计人员花费大量的时间和精力来进行核对，并且核对的质量也难以得到保障。但是，由于财务共享服务中心的建立，各个分公司都采用相同的会计口径，各项财务项目都汇总到集团总部并且不用的项目都有专门的人员进行统一处理，财务信息经过整合以及财务人员的分析更快地传达给管理层，以便其做出相关决策。这不仅可以提升工作效率，同时也能更快更及时地传递财务信息，为上下游企业带来更优质的服务，增强了企业的服务质量。

　　三、美的集团财务共享模式中存在的弊端

　　（一）数据安全问题。

　　财务共享服务中心的建立依赖于互联网技术的发展，互联网技术是财务共享服务中心的基础，但是也为财务共享服务中心的运行带来了许多隐患。首先是当前互联网技术本身存在的弊端，由于美的集团的分公司和分支机构涵盖了全球各地，部分地区的互联网技术并不发达，财务共享服务中心的工作人员有时会面临网络以及系统不稳定的状况，这就容易导致财务信息在传递过程中延迟，有时可能会造成信息的丢失。其次是外部环境对财务共享中心带来的威胁，各分支机构与总部传递会计信息都是通过互联网进行的，只要企业利用网络就会存在遭受黑客攻击的风险，一旦企业的网络受到黑客的攻击，分部向总部传递的会计信息就容易被篡改，这些数据不能得到及时地修复会给企业带来许多难以预料的损失。因此，美的集团的财务共享服务中心在运行时存在数据安全的风险。

　　（二）员工流动问题。

　　财务共享服务中心实际上就是人工智能取代人力的结果，人工智能虽然能给企业带来更好的工作效率，但是原有的许多岗位被取代，这对企业原有的财务人员造成了巨大威胁。财务共享服务中心在建立之初就对岗位进行了细致的划分，企业会根据员工的工作经验和个人能力来进行岗位的划分，这一方面提升了企业的工作效率，另一方面这也给企业带来了隐患。对于那些基础的工作岗位，例如单据的分类以及处理，这些岗位每天需要对大量的单据进行审核和分类，这些员工面对的是简单重复的工作，对财务知识的门槛要求极低，只需要短暂练习就能够胜任这些岗位，长时间的重复工作难免会枯燥乏味，难以体现员工的能力和价值。对于负责基础岗位工作的员工来说，财务共享服务中心更像是一个对会计信息进行加工的工厂，而他们则是工厂的工人，这类岗位很难让员工实现自身价值。久而久之就会对自身的前途产生怀疑选择离开企业寻找新的机会，这样一来，企业的离职率会有所提升，较高的人员流动率对企业的长久发展也会产生制约。

　　（三）业财难融问题。

　　美的集团是在原有的ERP系统基础之上建立的财务共享服务平台，这就可以很方便地向供应者和购买者以及企业的其他部门提供企业的相关财务信息，但是业财难融的问题却仍制约着企业发展。财务部门和业务部门难以融合主要是由于二者的侧重点不同，财务人员注重业务过程的结果，如收入、利润这些数据，也关注着成本和费用，目标是向财务信息使用者提供真实完整、决策有用的信息。而业务人员则立足于企业整体发展，需要根据企业的年度计划来制定具体的目标，如顾客、市场份额、业绩、销售额等，对于财务成本、费用控制等信息便不太关注。业务部门与财务部门的信息不对称导致了两个部门之间很难达到协同的作用，因此企业的许多决策计划并不能达到理想的效果，企业的发展计划和预期效益就很难得到保障。

　　（四）基层税务问题。

　　企业的部分业务依赖于分部所在地区的即时信息，而财务共享服务中心与这些分部机构的地理差异通常导致分公司的信息无法及时更新，这类信息的沟通不畅有时会让企业失去收益，甚至还会带来不必要的损失，其中最典型的就是税务方面的问题。美的集团在全球有200多家分公司，财务共享中心可以要求分公司的会计口径一致，但是分公司当地的税务规定各有不同，总部的财务人员也无法接触到分公司的基层税务，部分地区的税收政策优惠也会因为地理差异和信息的不及时导致无法申请，容易导致企业税务的机会成本增加，失去一部分税收优惠。财务共享服务中心将分部的终端与总部联系起来导致了核算与管理相分离，如此不仅可能增加企业失去税收优惠，也会使财务人员对税务风险的敏感性降低，为企业带来不必要的税务损失。另外，企业需要让共享中心负责税务的人员在分公司之间不停出差，也会增加大量差旅费，同时工作人员过于疲惫也会降低工作效率。

　　四、基于区块链技术进行优化

　　（一）保障企业财务信息安全性。

　　区块链技术的出现为会计领域的一些问题提供了新的解决思路，因此结合上述分析的美的集团财务共享服务中心存在的问题，区块链技术能够对财务共享服务中心进行优化。针对财务共享服务中心的数据安全问题，区块链技术因其独有的去中心化机制可以有效地保障数据信息的安全性和完整性。其采用分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。每个区块的数据都会备份在相邻的区块中，即使当一个区块的数据信息遭受攻击时，整个区块的信息网仍旧可以正常地运作。存储在一个区块中的数据即使受到攻击被损毁，集团需要使用这个区块的信息时完全可以调用相邻区块的数据。同时，每笔信息在被录入区块中时会绑定交易者的身份信息，这也就意味着被写入的每一笔信息就拥有一个属于自己的“身份证”，这种模式下财务信息遭受篡改的风险极大地减小，就可以尽可能地保障财务共享服务中心的信息安全性。另外，由于去中心化的特征，美的集团在利用区块链技术对财务共享服务中心进行优化时，将每一个分部和分公司设定为一个区块，所有区块的数据信息都可以集中在财务共享中心，中心总部的财务人员对于这些财务信息可以查看但是无权修改，只有数据所在的区块才对这部分数据有修改的权限，如此就能使财务信息的安全性得到有效的保障。

　　（二）降低授权成本，促进业财融合。

　　美的集团的财务共享服务中心是建立在原有的ERP系统之上，记账模式仍采用集中式记账。集中式记账模式下需要设立不同的职务等级和岗位权限，并且各级账本都需要受到上层岗位的监督和管理，同时企业需要在每个终端、中心、次中心对管理职能进行分配，设立授权、审批和符合程序来保证财务信息的有效传递。企业建立财务共享服务中心的目的在于利用企业的规模效益降低企业成本，其中很大一部分就是企业的授权成本。财务共享服务中心的规范化和集中化要求将企业各个分公司的财务信息统一集中到中心进行处理，这就可以有效地减少分公司的授权流程，将分公司由“终端-中心”的授权模式统一合并为财务共享中心的“终端-中心”的授权模式。但是，由于财务共享服务中心的“终端-中心”的授权模式并没有从根本上解决企业的授权问题，相反企业中反而出现了一些财务数据在财务共享服务中心中反复进行传递问题以及企业总部过于臃肿问题，这并未有效减少企业的授权成本。将区块链技术应用在财务共享服务中心可以有效地优化企业的授权问题。美的集团的各个分公司都可以视作一个区块，所有的分公司与财务共享服务中心共同组成一个区块链，整个区块链共同记录记录整个集团财务信息的账本，即使每个区块的地理位置不同，但是每个区块记录的数据信息都会附带时间戳和身份信息，并且无法被任意修改。另外，各个分公司成为一个单独的区块有利于促进整个企业实现业财融合。区块链结合财务共享服务中心可以实现分布式记账，在这种记账模式下，终端与中心就没有明确的界限，每个区块既负责记录财务信息又负责对信息进行保管，但是只是负责对自己的这一区块的信息，整个企业区块链中各个区块间不需要授权，依靠区块链的共识机制来维持。这种模式下，分公司只需要负责记账和保管而财务共享服务中心负责核算和决策，这也就意味着分公司的财务岗位对财务知识要求较低，财务岗位员工就可以和业务岗位的员工进行业务轮换。轮换制度可以让财务人员对企业的实际业务进行了解，在进行财务工作时不仅仅局限在会计数据中而会从实际出发为分公司的财务决策提出切实可行的建议。与此同时，业务人员也会了解企业的财务知识和财务思维，更加理解财务人员的预算思路，更好地开展之后的业务工作。

　　（三）降低员工流动性和税务成本。

　　在美的集团现有的财务共享中心模式下，基础的财务人员负责基础枯燥的工作，例如将分公司的单据扫描后发送给财务共享中心以及单据的分类，这类工作过于机械导致了企业较高的人员流动性。另外，财务共享服务中心缺乏与分公司所在地税务局的联系，这就容易导致许多具有时间限制的税务优惠政策容易被错过，这就意味着增加了企业税务的机会成本，甚至为企业带来额外的损失。面对上述人员流动性和税务成本问题，区块链技术的融入能够为财务共享服务中心提供有效的解决对策。这意味着每个分公司代表着一个区块，区块间互相间权限无需授权，也意味着企业的运营成本有望得到进一步减少。同时，分公司的部分财务部门可以得以保留，尤其是那些本地依赖性高的业务，例如税务部门和战略分析部门，将这些部门保留会让企业承担额外的成本，但是从长远角度来看，这些部门能够为分公司的长久发展带来更大的收益。税务部门及时向财务共享服务中心提供税务相关的优惠政策，战略分析部门能够根据分公司的实际情况将集团总部战略有效执行。因此，将区块链融入财务共享服务中心不仅可以因地制宜地利用分公司的资源，而且能够有效地减少企业人员流动性和税务成本。

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