基于服务创新理论分析生鲜电商物流服务改进(5)
来源:商业经济与管理 作者:刘刚
发布于:2017-06-21 共13368字
( 三) 以服务创新促进生鲜电商物流资源的整合和高效利用。
生鲜电商的物流服务创新应是开放式创新,与外部资源有着较强的交互性。在物流服务创新中应加强与外界的合作,特别是与顾客、供应商甚至竞争对手的合作。对于生鲜电商来说,其物流过程可以选择自建物流也可以选择第三方物流。自建物流有利于对物流服务质量的控制,但需要较大的前期资本投入和较高的后期维护成本; 第三方物流可以节约成本,但电商企业对物流过程的控制程度较低,尤其是在我国缺乏专业化的全程冷链物流服务商的背景下,物流服务质量难以保证。为了克服这一两难的选择,生鲜电商特别是小规模生鲜电商应树立合作竞争和开放式创新理念,与供应商或竞争对手协同合作推进物流服务创新,如建设共同配送中心、合作组建冷链物流联盟、购买大型电商的开放式冷链物流服务等,提高物流资源的利用效率。
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原文出处:刘刚. 生鲜农产品电子商务的物流服务创新研究[J]. 商业经济与管理,2017,(03):12-19.
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