以消费者为中心的体验式包装设计浅析

　　摘要：随着物质生活水平的不断提高, 人们需要更高品质的消费体验, 而体验式包装设计的意义在于能够不断提高用户的体验满意度, 体验式产品包装设计能带给消费者独特的感官体验和富有趣味性的使用体验, 从而引发消费者思考或者唤醒其记忆的情感体验。本文阐述了体验式包装设计的意义, 分析了体验式产品包装设计的特征, 研究了消费者体验式包装设计的三个方法。

　　关键词：消费者; 体验式包装; 包装设计;

　　Abstract：With the continuous improvement of material living standards, people need a higher quality of consumer experience, and the significance of experiential packaging design is to continuously improve user experience satisfaction, experiential product packaging design can bring consumers unique sensory experience and interesting use experience, thus triggering consumption. The emotional experience of thinking or arousing one's memory. This paper expounds the significance of experiential packaging design, analyses the characteristics of experiential product packaging design, and studies three methods of consumer experiential packaging design.

　　Keyword：consumer; experience packaging; packing design;

　　改革开放以来, 随着物质生活水平的不断提高, 人们的生活态度和生活方式也随之发生转变。人们需要更高品质的消费体验, 包括衣食住行等全方面需求品质的提升。由此可见, 当今消费者更注重在消费过程中得到个性化的消费体验, 这意味着商品的价值取向和消费动机已经发生了本质变化。这就引导我们在包装设计中要抓住用户需求, 并在此基础上分析研究引发消费者购买行为的心理动机以及影响因素, 不断提高用户体验的满意度, 使体验式的包装设计越来越重要。所谓体验式包装是指充分应用新型包装材料和技术, 紧密联系产品与消费者, 积极引导消费者参与产品互动, 从而实现传统包装单一信息功能传递的突破, 最大限度地带给用户积极有趣甚至能引发用户思考的包装。

　　1 体验式包装设计的意义

　　体验式包装设计研究对于企业品牌形象有着重要的宣传作用, 体验式包装设计在包装设计领域的拓展和应用正处于起步阶段, 体验式的包装设计既体现了当今社会所要求的创造性及人文性需求, 又呈现出新的审美体验, 而传统意义上的包装设计更多的是起到保护和容纳的作用, 在此过程中, 产品包装本身基本没有与消费者进行“双向沟通”, 或者说二者互动程度较低, 而体验式包装设计则融入了人性化思考和交互性的设计, 能够满足消费者的情感需求及感官体验。

　　2 体验式产品包装设计的特点

　　2.1 带给消费者独特刺激的感官体验

　　感官体验是包装给予消费者最直接、也是最直观的体验, 是先于意识停留于感觉层面的感官印象。体验式包装因为具备了参与的条件, 带给用户更个性化, 更刺激感官的非凡体验。

　　2.2 带给消费者富有趣味性的使用体验

　　有趣的参与过程将给消费者留下更深的印象, 有效的促进了企业宣传, 提升了品牌形象。

　　2.3 引发消费者思考或唤醒其记忆的情感体验

　　体验式包装会使一个产品主体与接触它的客体产生情感联结, 对于这个客体而言, 这个产品被赋予了特别的含义, 作为一个特别的存在, 是一种情感的寄托, 一种载体, 一个符号和象征, 一种纪念。这样一来, 产品的包装就有了生命, 对顾客来说就是独特而珍贵的。

　　3 消费者体验式包装的设计方法

　　卓越的设计不仅仅能满足人们的“需要”, 更能抓住人们的内心渴望, 并能体现出他们对美好生活方式的向往。如果一个产品包装能给用户带来惊喜兴奋的消费体验, 那必将对提高产品销量起到积极的促进作用。此外还要考虑到不同种类产品特点与属性的区别, 以及目标消费群体的需求也各式各样, 因此产品包装所要呈现出的消费者体验需要明确的市场定位, 并在此基础上运用各种方式手段来表达。

　　3.1 本能层次体验的设计方法

　　本能层次的体验作为最基础的体验, 在消费者与产品接触时就已经产生了, 因此在对本能层面的体验进行设计时, 要充分考虑让人感到舒适的元素。比如, 应用高饱和度的色彩给用户带来强烈的视觉冲击。但是本能层体验的设计同时要突出“体验”的价值, 强调包装与人之间产生的交互, 从而使产品在其他同质化商品中脱颖而出。

　　3.2 行为层次体验的设计方法

　　在行为层体验的设计中, 首先要考虑包装的功能, 在满足包装基本的保护功能后, 观察分析用户使用包装的方式并对其中出现的影响消费体验的问题加以改善。出色的设计让人们眼前一亮, 只有让包装与用户的互动变得更有意趣, 才能挖掘开拓用户的潜在需求, 设计出的包装才更有温度。

　　3.2.1 改进原有结构, 改善使用体验

　　消费者在和包装发生接触建立联系的过程中, 会产生特定的情绪和感受, 也许现有的包装设计并不能满足消费者的情感需求, 这就需要我们在原有结构的基础上进行改进, 不断精进细节, 给用户以细腻的关怀, 从而改善使用体验。例如, 创造性地改进包装的开启方式, 使用户在使用包装的整个过程更富趣味性, 创新情感体验。

　　3.2.2 拓展使用功能, 增强互动乐趣

　　现如今, 有趣是一个很好的卖点, 有趣的包装设计能迅速抓住用户注意力, 聚焦于产品与包装一体化的氛围里。因此, 在包装基本功能得到满足的基础上, 如何提高产品的吸引力就是一个值得思考的问题。设计师们可以转变设计思路, 强调对包装使用功能的拓展, 学会与消费者互换身份, 换位思考, 充分抓住消费者的欲求, 设计出有趣的包装。同时可以运用科技手段增加包装的新奇感, 从而有效增进用户与产品之间的互动。

　　3.3 反思层次体验的设计方法

　　反思层次的体验作为用户体验设计的最高阶段, 蕴含着经验的影子, 包装在使用过程中与用户个人或群体的想法发生了联系, 从而引发用户的自我思考, 在意识层面凸显价值。触动情绪的包装总会给用户留下更深的印象, 提高品牌的吸引力。反思层次的设计另一个着手点是使包装设计能够引起消费者对过去经历的情感回忆, 赋予用户更深层次的消费体验。包装一旦和用户产生了情感方面的联系, 对用户而言就有了特别的含义。

　　3.3.1 创建互动体验以激发用户活力

　　在使包装满足基本使用功能的基础上, 创建用户与包装的互动体验将使整个使用过程更富有趣味性, 这种对其他功能的开拓与上文所述行为层体验的使用功能的开拓有着根本性的区别, 它更强调用户的主观能动性, 需要经过用户亲身参与进来独立完成互动, 这将充分调动用户参与的积极性, 激发创造活力, 满足其对创造性体验与个性化体验的追求。

　　3.3.2 营造情感体验以引发用户思考

　　对用户来说, 能够引发他们思考的体验才是与包装建立深层联系的基础, 通过营造独特的情感体验, 突出个性与私人化服务, 不仅将大大提高消费者的满足感, 更能有效抓住用户的心, 引发重复消费。并且这种情感体验的不可复制性更能体现特定消费者的品位和生活理念, 因而更容易成为忠诚的客户。

　　3.3.3 构设个性体验以彰显用户价值

　　互联网时代, 人们越来越重视在生活中摆脱平庸, 追求自我, 强调个性, 在这样一个趋势和背景下, 在包装设计前, 对服务对象的划分也就越来越细化。近年来, 小众文化兴起, 原先对社会主流的吹捧与迎合的意识越来越淡化, 因此, 针对不同消费群体设计的包装不仅能满足用户的个性化需求, 更成为一种个人品位的体现。通过了解目标消费者的知识技能、生活习惯、行为偏好特点等方面, 并以此为出发点, 设计出符合用户需求的包装, 这种带有他们标签和特色的包装更能彰显其价值。

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