移动APP旅游服务使用意愿影响因素探析

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　　【题目】移动APP旅游服务使用意愿影响因素探析
　　【第一章】用户视角下移动旅游服务APP使用研究绪论
　　【第二章】国内外移动旅游服务综述
　　【第三章】旅游信息系统持续使用行为相关理论模型
　　【4.1 - 4.4】旅游服务移动APP用户影响研究模型与数据
　　【4.5  4.6】旅游APP服务软件持续使用研究数据分析
　　【第五章】发展移动旅游服务的对策与建议
　　【结论/参考文献】移动旅游服务APP用户需求研究结论与参考文献
　　
　　摘 要

　　大数据和云计算技术、智能手机、移动互联网等的发展，为各行业带来巨大的变革。

　　我国为了加快把旅游业培育成战略性支柱产业，提出建设智慧旅游。移动旅游服务是发展智慧旅游的重要内容之一。发展移动旅游服务有利于进一步加深旅游业的信息化，加快旅游业转型升级，为旅游者提供更优质的服务。

　　移动 APP 是发展移动旅游服务的重要载体，大大小小的传统旅游企业和互联网企业纷纷开发自己的移动 APP,市场竞争激烈。用户是移动 APP 的使用者，全面了解用户使用情况及影响用户持续使用移动 APP 意愿的因素，从而开发和改善移动旅游服务，增强用户粘度，才能保证企业长久生存发展。因此，通过对诸多学者研究成果的总结，本文从期望确认度、有用性感知、易用性感知、娱乐性感知、成本感知、满意度、持续使用意愿七个方面研究影响用户持续使用移动 APP 旅游服务意愿的因素，并建立概念模型探究这七个因素之间的影响关系及影响大小。研究具体内容如下：

　　第一章主要是论述文章研究的背景、目的与意义，明确研究思路与内容、方法，理清技术路线。

　　第二章介绍国内外研究状况。梳理与评述国内外对移动旅游服务、用户行为等的研究情况，了解本文所研究领域理论的应用情况，总结以往的研究成果与不足，为后文的写作提供参考。

　　第三章对用户行为相关理论与模型进行梳理，为后文构建影响用户持续使用移动APP 旅游服务因素的理论模型及研究假设奠定理论基础。

　　第四章首先是对移动 APP 旅游服务概念和类型进行界定，然后根据第三章相关理论构建移动 APP 旅游服务持续使用意愿模型，并设计量表，最后利用软件 SPSS19.0 和AMOS17.0 对回收的调查问卷数据进行描述性统计分析和结构方程分析，全面了解用户的持续使用意愿情况和影响因素。

　　第五章通过上文对移动 APP 旅游服务持续使用意愿的研究提出发展移动 APP 旅游服务的建议和对策。

　　第六章为结论，主要总结本文的研究成果，并指出研究的不足，展望后续研究，为以后更好地研究移动 APP 旅游服务。

　　关键词：移动 APP 旅游服务，用户行为，持续使用意愿，期望确认模型，SEM

　　目 录
　　
　　摘 要
　　
　　1 绪论
　　
　　1.1 研究背景
　　1.1.1 大数据和云计算的发展
　　1.1.2 智能手机的普及和移动互联网的迅猛发展
　　1.1.3 智慧旅游的到来
　　1.2 研究目的与意义
　　1.2.1 研究目的
　　1.2.2 研究意义
　　1.3 研究思路与内容
　　1.3.1 研究思路
　　1.3.2 研究内容
　　1.4 研究方法与技术路线
　　1.4.1 研究方法
　　1.4.2 技术路线
　　
　　2 国内外研究状况
　　
　　2.1 国内外移动旅游服务综述
　　2.1.1 国内移动旅游服务相关研究
　　2.1.2 国外移动旅游服务相关研究
　　2.2 国内外移动旅游服务用户行为相关研究综述
　　2.2.1 国内移动旅游服务用户行为相关研究综述
　　2.2.2 国外移动旅游服务用户行为相关研究综述
　　2.3 国内外移动旅游服务研究述评
　　
　　3 相关理论与模型
　　
　　3.1 智慧旅游理论
　　3.2 用户接受行为相关理论模型
　　3.2.1 技术接受模型
　　3.2.2 TAM 模型的扩展
　　3.3 信息系统持续使用行为相关理论模型
　　3.3.1 期望确认理论
　　3.3.2 信息系统持续使用模型
　　
　　4 移动 APP 旅游服务持续使用意愿分析
　　
　　4.1 移动 APP 旅游服务概述
　　4.1.1 移动 APP 旅游服务概念
　　4.1.2 移动 APP 旅游服务类型
　　4.2 研究模型及假设
　　4.2.1 研究模型
　　4.2.2 研究假设
　　4.3 量表设计
　　4.3.1 量表内容
　　4.3.2 变量测量题项
　　4.4 数据来源与分析方法
　　4.4.1 数据来源
　　4.4.2 分析方法
　　4.5 数据分析
　　4.5.1 信度分析
　　4.5.2 效度分析
　　4.5.3 描述性统计分析
　　4.5.4 测量指标分析
　　4.5.5 结构方程模型分析
　　4.5.6 特定群体分析
　　4.6 本章小结
　　
　　5 发展移动旅游服务的对策与建议
　　
　　5.1 锁定目标群体，加强宣传推广
　　5.2 培养使用习惯，增强用户粘度
　　5.2.1 满足用户需求，注重营销技巧
　　5.2.2 改善服务质量，提高用户体验
　　5.3 政府支持和引导，企业之间加强合作
　　5.4 培养和引进人才
　　
　　6 结论与展望
　　
　　6.1 结论
　　6.2 不足之处与展望
　　
　　参考文献