废旧家电逆向物流模式选择算例分析

　　6 算例分析

　　综上，本章将结合第四章和第五章所构建的指标体系及选取的方法，通过向相关专家发放调查表的方式（调查表见附录），对专家的赋值进行数据整理，最后根据专家赋值情况对所构建的模型进性具体的定量分析，具体步骤如下：

　　6.1 构建评价指标分析模型

　　6.2 构建比较判断矩阵

　　本文通过专家咨询的方法来构建比较判断矩阵，即由相关专家对所给出的评价指标进行两两比较后得到的相对重要程度进行赋值，通过 EXCEl 软件求得最大特征值 λmax和权重，并对所构造的比较判断矩阵进行一致性检验，具体步骤如下：

　　6.3 构建模糊关系矩阵

　　（1）确定对象集。由图 6.1 废旧家电逆向物流运作模式选择评价指标分析模型可知，本文的评价对象包括：自营模式，联盟模式，第三方模式。因此，用集合 O 可表示为：

　　O=（O1,O2,O3）=（自营模式，联盟模式，第三方模式）

    （2）确定因素集。由图 6.1 废旧家电逆向物流运作模式选择评价指标分析模型可知，准则层包括：经济因素，社会因素及技术因素，而子准则层包括：投资成本，运营成本，投资回报率，投资风险，生态效益，服务能力等 12 个因素。用集合形式可表示为：

　　A=（D1,D2,D3）=（经济因素，社会因素，技术因素）

    D1=（d11,d12,d13,d14）=（投资成本，运营成本，投资回报率，投资风险）

    D2=（d21,d22,d23,d24）=（生态效益，服务能力，顾客满意度，竞争能力）

    D3=（d31,d32,d33,d34）=（信息反馈，运输规划，库存控制，回收处理）

    （3）确定评语集。本文将使用优、良、中、差四个等级作为评判，设评语集 V 为：

　　V=（V1,V2,V3,V4）=（优、良、中、差）（4）构建模糊关系矩阵及确定隶属度。本文通过专家评分的方法（专家评分表见附录），以此构建模糊关系矩阵，以确定评价因素的隶属度，本文将使用 U 来表示隶属度矩阵，即 U=（U1,U2,U3）T，其中，U1,U2,U3分别表示经济因素、社会因素及技术因素对自营、联盟及第三方三种物流运作模式的隶属度。U1=（d11,d12,d13,d14）T，其中，d11表示投资成本对自营、联盟及第三方三种物流运作模式的隶属度，d12表示运营成本对自营、联盟及第三方三种物流运作模式的隶属度，d13表示投资回报率对自营、联盟及第三方三种物流运作模式的隶属度，d14表示投资风险对自营、联盟及第三方三种物流运作模式的隶属度，一次类推可知，U2=（d21,d22,d23,d24）T分别表示生态效益，服务能力，顾客满意度，竞争能力对自营、联盟及第三方三种物流运作模式的隶属度，U3=（d31,d32,d33,d34）T分别表示信息反馈，运输规划，库存控制，回收处理对自营、联盟及第三方三种物流运作模式的隶属度。此外，隶属度 U（x）越是接近于 1，则表示 x 属于评语集 V 的程度就会越高，倘若 U（x）越接近于 0，则表示 x 属于 V 的程度越低。

　　对专家的评判表（附录）进行整理统计具体操作，即将三种模式下单个因素分别属于优、良、中、差的人数比上参与评价的专家的总人数，如某一个模式下的某个指标，有 10%的专家选优，50%选良，20%选中，剩余 20%评价其为差，那么这项指标的评价为（0.1,0.5,0.2,0.2），因此各运作模式的模糊关系矩阵如下：

　　6.4 模糊综合评价

　　本文将通过把模糊关系矩阵和用上文中由层次分析法求得的指标的权重进行合成来构建模糊综合评价的模型，其公式为：B=W。U，其中“。”表示合成算子，W 表示权重，U 表示模糊关系矩阵。本文采用的是加权平均型算子，对于综合多种因素进行评价非常的适用，并通过 Excel 对其进行求解，以下为模糊综合评价的过程：

　　（1）自营模式

　　B 表示综合分析经济因素，社会因素及技术因素后，废旧家电逆向物流的自营模式对于评语集 V=（优，良，中，差）的隶属度分别为 0.1732,0.2153,0.3151,0.2965。

　　（2）联盟模式

　　上式中，B1表示在经济因素方面，各指标对于评语集 V=（优，良，中，差）的隶属度分别为 0.3746,0.2584,0.2670,0.1。同理，B2、B3分别表示在社会因素及技术因素各指标对于评语集 V=（优，良，中，差）的隶属度分别为 0.3310,0.2855,0.2285,0.1549；0.2585,0.1618,0.2154,0.3643。

　　6.5 评价结果分析

　　本文将采用取级别特征值的方法来判断废旧家电逆向物流运作模式的最佳方案，具体步骤如下：

　　级别特征值指赋予不同的评语等级于不同的级别的特殊值，如 4、3、2、1。通过结合各评语等级隶属度来反映各个方案的优劣性，本文中分别使用 4、3、2、1 来表示评语集 V=（优,良,中,差），其运行过程如下：

　　U自营=4*0.1732+3*0.2153+2*0.3151+1*0.2965=2.2651

    U联盟=4*0.3299+3*0.2301+2*0.2444+1*0.1956=2.6943

    U第三方=4*0.2581+3*0.2339+2*0.3004+1*0.2075=2.5427

    综上得，废旧家电逆向物流运作模式应选择联盟模式。