体验教学法对商务英语教学有效性研究

　　一、引言
　　
　　随着中国加入世界贸易组织，中国与世界各国之间的交流日益频繁，特别是在经济贸易方面。同时，作为全球通用的语言---英语也显得越来越重要，商务英语的运用也更加广泛，并在国际贸易过程中起到极为关键的作用。因此，在教学中商务英语教师的教学方法与教学能力的重要性日渐凸显。李琼（ 2006）认为，专门用途英语其教学不仅包含英语语言技能的训练，而且有明显的专业内涵，是语言技能与专业知识学习的结合。即属于专门用途英语的商务英语是既包括了普通英语语言学习，又包括了商务知识的基本内容。这一特点突出了商务英语教学不能单纯地传授言语知识，同时要侧重于商务知识实践与交际能力的培养。这要求商务英语教师不仅要有扎实的英语语言知识功底，还要有广博的商务知识和丰富的实战经验。然而，根据鲁晓权（ 2007） 的调查研究发现：商务英语教师面临两个挑战，一是缺乏商务知识和商务实践经验； 二是教学方法的使用。因为商务英语与其教学特征使教师们很难采取适当的方法去实现商务英语教学目标和培养商务英语人才。

　　随着商务英语学科的不断发展，商务英语教师在培养商务英语人才这一方面的重要性日渐凸显。教师的能力不仅影响商务英语人才的培养质量，同时也会影响商务英语学科培养目标的最终实现（ 王关富，张海森 2011） .因此，商务英语教师的能力要求问题成为一个值得研究的问题。同时，商务英语教学方法也是我们需要研究的内容。本文研究的体验式教学法是一个有效的、值得尝试和实践的教学方法，对提高学生实践能力、语言应用能力、团队意识等具有积极作用（ 陈和平 2012） .

　　二、文献综述
　　
　　教师素质是影响教学的一个关键因素（ 杨娜娃，2011） ,商务英语教师应具有知识素质和能力素质；知识素质即具备较高的语言技能及较强的语言沟通应用能力和具有清晰文化意识和深厚的文化底蕴； 能力素质即熟练掌握多种前沿教学方法和理论（ 全秋颖，2010） .随着高等职业教育的快速发展，人才培养的质量成为人们更加关心的问题，作为人才培养质量保障的教师就显得尤为重要（ 滕祥东，高林 2007） .商务英语教师应通过终身学习掌握扎实的商务专业知识，更新教育思想，使自己能满足全球化背景下高校教育改革的要求（ 张永莉、唐跃亲，2012） .商务英语专业教师的知识、能力应达到“三合一”的要求，即能够熟练使用英语语言，有丰富商务从业经验，具备较强专业教学能力（ 孙燕萍 2009） .即商务英语教师需具备理论教学能力和实践教学能力，理论教学能力即具备扎实的英语语言知识； 实践教学能力即能够指导学生实习、实训，帮助学生参加相关的职业资格证书的考试（ 曹向东，2012） .

　　三、调查研究
　　
　　（一） 研究目的
　　本研究旨在调查商务英语教学方法存在问题并分析体验教学法在商务英语教学中的有效性。为此，本文重点研究以下两个问题：

　　1. 商务英语教学对商务英语教师能力要求的特殊性。

　　2. 体验式教学法在商务英语教学中的有效性。

　　（ 二） 研究工具
　　本研究的调研对象涉及商务英语专业领域的 2类群体： 一是商务英语专业的在校学生，学校包括广东省 6 所高校： 暨南大学、广东外语外贸大学、湛江师范大学、五邑大学、广东商学院、广东外语外贸大学南国商学院，以及立陶宛国际法商大学（ InternationalSchool of Law and Business） ; 二是商务英语专业教学的英语教师。本研究试图通过对这 2 类人群的调查，揭示商务英语专业教学方法存在的问题以及商务英语专业教师所应具备的教学能力。

　　本研究的数据收集根据不同的调查对象采取了三种方式。第一，对于广东省在校大学生的调研，现场回收问卷。第二，对于立陶宛国际法商大学在校大学生的调研，以电子邮件的方式回收问卷。第三，对于商务英语专业教师则是进行访谈，访谈结束后，归纳总结。

　　本研究根据不同的调研对象采用了三套不同的调查问卷，共发放问卷280 份，回收 249 份，回收率为 88.9%,其中有效问卷共计219 份，占回收率的87.9%.

　　问卷的设计主要包括三部分： 调查背景，调查学生所在学校的性质层次； 调查学生对教师应具备商务英语专业知识和实践经验能力的看法； 调查学生对商务英语教师的授课方式的看法。

　　四、结果与讨论
　　
　　（ 一） 商务专业知识和实践经验是商务英语教师应具备的独特能力
　　从统计结果来看，37. 44% 的调查对象认为广泛的商务专业知识是教师最应具备的能力（ 图一） ; 28.77% 的学生认为教师在上课时融入经济、管理、营销、国际商务和法律等相关学科知识的能力也很重要（ 图二） .对于实践经验，34. 25% 的调查对象认为教师应具备较丰富的实践经验（ 图一） .

　　大学英语教师的知识结构直接影响其专业素质，影响到学生知识结构的发展，影响到大学英语教学的成败。商务英语教师不仅要具备扎实的语言功底，同时还要具有广博的商务专业知识和丰富的实践经验。商务英语专业学生更多关注商务英语教师的商务专业知识面和商务知识的实践性和可操作性，希望在课堂上受益，接收到更全面的商务知识。商务英语是一门专业性与实践性很强的学科，教师掌握商务专业知识和拥有丰富的实践经验对培养学生理论联系实际和商务知识的运用是很重要的。没有掌握系统的商务英语专业知识和丰富实践经验的英语老师只能纸上谈兵，学生的学习是被动的、消极的。然而商务英语专业的学生的目的是学习商务知识，结合语言知识，从而能灵活熟练地运用英语从事国际贸易商务领域的实践活动，如国际贸易、商务写作、商务翻译等。只有理论联系实际，不断扩充跨学科的知识面，教师才能有效地组织教学，从而改善课堂教学效果，提高学生的商务英语综合知识和技能。

　　教师要具备丰富的行业背景知识和一定的专业实践经验，用英语向学生介绍和讲授相关行业的产品信息、营销策略、社交礼仪、谈判技巧等商务知识，指导学生的实践活动。从一个英语教师转变成一个优秀的商务英语专业教师，教师必须拓展自己的商务知识面和丰富自身实践经验，促进理论与实践相结合。根据访谈结果表明： 商务英语教师很有必要到企业或其他机构进行学习实践，对国际商务知识有更加全面的了解，而不能只是靠书本来掌握商务方面的知识。要想提高英语教师的整体素质，学校可以邀请资历丰富的企业家或专家到学校开讲座或研讨会，英语教师也可以参加一些机构的商务专业培训，或者到国外进修。一支高素质的商务英语教师团队是复合型商务英语人才培养目标实现的保障和推动力，因为商务英语教师不仅是商务英语学科愿景的设计者，同时更是这一愿景的实践者。

　　此外，具有一套行之有效的教学方法也是商务英语教师需要具备的重要能力之一。根据对商务英语课堂满意度调查的结果分析，62. 10% 的学生选择一般，只有 35.16%的学生表示满意。要想让学生真正地融入到课堂的学习气氛中，教师应根据学生的需求制定出教与学相结合的教学方法。目前，体验式案例教学是一个有效的、值得尝试和实践的教学方法，其具有教育情景模拟性、教育主体参与性、教育结果有效性等结果。【图3】

　　（ 二） 体验教学法在商务英语教学中的实践-以《国际商务谈判》课程为例
　　体验式教学是指根据学生的认知特点和规律，通过创造实际的或重复经历的情境和机会，呈现或再现、还原教学内容，使学生在亲历的过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感、生成意义的教学观和教学形式。目前，越来越多的学校重视体验式教学，这种教学法也深受学生的喜爱。有效的学习应从体验开始，进而发表看法，然后进行反思，再进行总结形成理论，最后将理论应用于实践。

　　越来越多教师在商务英语课程中运用体验教学法来进行教学，以《国际商务谈判》课程为例。第一阶段主要是以教师讲授理论知识为主，即教师通过口头阐述、PowerPoint 和视频展示的形式让学生理解理论知识。第二阶段是实践阶段，即学生进行真实情景商务案例谈判。通过真实场景的实践，使学生真正地把理论知识运用到实践中去。

　　1. 感官体验-理论知识学习
　　当讲 Strategies and Tactics 时，老师精心设计教学方案，利用多媒体手段辅助教学。在讲 Tactics 的时候，老师利用多媒体以 PowerPoint 展示的形式和口头讲述的形式把 positional tactics,offensive tactics 和 de-fensive tactics 的理论知识全面、系统地传授给学生。

　　在讲授这些商务专业知识时，教师只有充分地掌握了这些商务专业知识才能更好地把这些专业理论传授给学生。同时提高了课堂教学质量，使教与学有机统一。

　　如讲到策略 ultimatum（ 最后通牒） 时，老师先让学生讨论（ ultimatum 在商务谈判中的意思和例子） ,让学生发表观点。然后对学生的观点进行点评，利用PowerPoint 对知识点进行讲解。同时，还播放有关 ul-timatum 策略的真实商务情景谈判视频，让学生通过视觉、听觉的感官体验进一步了解掌握理论知识。这种把课堂学习的理论知识与社会情境相联系的教学方法，让学生在学习中体验，在体验中学习。体验式教学弘扬了一种人性的教学，在课堂上教师与学生互相倾听，相互言语，共同体验和分享对方的情感、态度、信念、信仰。

　　该教学模式体现了师生之间的密切合作与沟通，学生之间的相互学习、相互帮助培养了合作能力与团结精神。

　　2. 实践阶段-真实情景商务案例谈判
　　根据体验式教学学习者亲身经历的特点，教师安排学生进行一次真实的商务谈判。教师把学生分为六组，进行三轮谈判。组织学生进行模拟谈判，教师需要对商务谈判具体流程非常熟悉，这就要求教师有丰富的商务实践经验。这样才能使学生们的模拟谈判更切合实际情景，教师也能根据自身的实践经验为学生提供实效性的建议。

　　在谈判的过程中，每个小组都利用课堂上学到的知识，如商务谈判礼仪、谈判技巧、谈判语言等。这次的谈判主要是让学生体验到在真实情景下运用谈判策略，知道哪种策略更有效，哪种策略具有缺点。最后是老师的合理点评，反馈体验结果。教师根据自身掌握的商务知识和实践经验对此次的谈判进行点评，让学生了解到了各小组的谈判效果如何。

　　此次谈判给予学生展现自己，发挥自己能力的机会，并通过对活动的不断思考与反思积累商务实践经验，这必定对商务英语专业学生的社会实践能力的提高起到关键性的作用。这一次真实情景的谈判，使学生在体验中掌握书本的知识，提高理解力，同时也有利于学生间的彼此了解、相互帮助、相互支持、相互鼓励，建立融洽的关系。

　　这一次的体验学习活动，形成了师生、学生与学生之间的全方位、多层次、多角度的交流模式，提高了学生的学习兴趣，使他们在参与学习的活动中得到愉悦的情感体验，提高了学习的主观能动性。

　　五、结语
　　
　　本研究表明，第一，商务专业知识和实践经验是优秀商务英语教师应具备的重要素质之一。一支优秀的商务英语教师团队是培养社会需求的复合型商务英语人才的保障，商务英语教师要通过不断地学习与探索，掌握行之有效的教学方法与广博的商务知识，积累丰富的商务实践经验。第二，掌握一种使教与学有效结合的教学方法是商务英语教师最基本的能力素质。第三，通过对多种商务英语教学方法的研究与分析，本文认为体验式教学更适合于商务英语学生对专业知识的掌握与对商务知识实战运用的渴求。体验式教学是综合文化教学的语言教学，采用开放的，形成性的，多维度的评价体系，让学生体验自己的进步与成功，体验学习英语的乐趣，是提高商务英语教学质量的有效途径。
　　
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