阿里巴巴的B2B平台案例分析

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　　【题目】电商环境下国际贸易发展问题研究
　　【第一章】电商对国际贸易的影响探析绪论
　　【第二章】电子商务和国际贸易文献综述
　　【3.1  3.2】我国电子商务的发展及特点
　　【3.3  3.4】电子商务环境下国际贸易存在的问题
　　【4.1】 佛山A公司的电商之旅案例分析
　　【4.2  4.3】阿里巴巴的B2B平台案例分析
　　【结论/参考文献】电子商务对国际贸易的作用分析结论与参考文献

　　4.2 案例二：阿里巴巴的 B2B 平台

　　在目前电子商务的众多模式中，B2B 是发展最快同时也是占比最大的电商模式。并且近年来，呈现出飞速发展的趋势（除 2009 年受金融危机的影响略有下降），2013 年 B2B 交易规模达到 8.43 万亿元人民币。有统计数据显示，近 8 年来 B2B 的复合增长率已达到 40%以上（如图 4-5 所示）。B2B 飞速的发展的主要原因是 B2B 平台很适合我国目前发展的现状。现阶段我国的外贸企业中绝大部分为中小企业，且数量还呈现出逐年递增的趋势。绝大多数的中小企业由于自身资源等方面的限制，对其自身的发展存在很大的阻碍。随着电子商务 B2B 的出现，中小企业可以突破自身的限制，以较低的成本通过 B2B 平台进行发展，一方面可以以很低的成本寻找适合的合作伙伴，另一方面可以迅速的把自己的产品推向国际市场。B2B 的发展对中小型外贸企业的发展起到了强大的促进作用，在 B2B 平台的作用之下，我国的中小型外贸企业在近 8 年内以约 30%的复合增长率飞速增长起来。

　　阿里巴巴在 B2B 企业中居于绝对领先的地位，据艾瑞咨询统计，从 B2B 平台总营收市场份额看，阿里巴巴位居2013年中小企业B2B电子商务市场第一位，市场份额高达 42.9%,高出第二名环球资源 35.4 个百分点（如图 4-7 所示）。
　　
　　4.2.1 阿里巴巴 B2B 平台的发展现状

　　阿里巴巴成立于 1998 年，目前已发展成为全球着名的 B2B 品牌。阿里巴巴的电子商务平台由 B2B、“诚信通”、“贸易通”、中国供应商以及关键字竞价等服务功能共同组成，可以全方位的帮助全球的企业以及合作伙伴获得成功。

　　（1）B2B 电子商务B2B 平台是阿里巴巴电子商务平台上最主要的业务，主要面对国内的中小企业，其作用就是帮助中小企业通过网络进行国际贸易，同时其他国家的买家和进口商也可通过此平台寻找中国或其他制造国家的供应商。

　　（2）“中国供应商”服务为了更好的促进中国卖家进行出口贸易，阿里巴巴推出了“中国供应商”服务。该服务通过 Alibaba 交易信息平台，向中国的中小企业提供来自国际的买家的特别询盘。目前，国内广大的中小企业已经把“中国供应商”作为进军国际市场的首选电子商务渠道。

　　（3）诚信通和贸易通阿里巴巴于 2011 年 6 月推出国际站“诚信通”会员。旨在为企业经营者和客户之间建立良好的信用体系。 2003 年 10 月阿里巴巴推出交流软件工具“贸易通”,这款软件可以使买卖双方通过网络进行实时交流，买卖双方既可以开展一对一的在线营销。（4）关键字竞价关键字竞价是 2005 年阿里巴巴推出的一项服务功能，也就是在阿里巴巴关键字搜索结果排名的一种固定推荐位。企业利用这一商机，通过竞价方式使自己的产品位居行业搜索结果的前列，从而成为最引人关注的明星。

　　阿里巴巴 B2B 平台的建立为我国中小企业的发展提供良好的平台，中小企业可以通过阿里巴巴平台快速寻找客户信息，从而促进自身的快速发展。目前阿里巴巴 B2B 平台上的注册用户数量也在逐年增长（如图 4-6 所示）。阿里巴巴平台之所以得到中小企业的“青睐”,主要因为它有以下三个作用：

　　第一，降低中小企业进入国际市场的门槛；第二，构建更加安全、公正、诚信的电子商务交易环境；第三，获得更多的信息资源。

　　（1）降低中小企业进入国际市场的门槛和大型企业相比，目前我国的绝大部分中小企业在获取资源与市场的能力与机会方面都受到多方面的限制。但是处于发展期的中小型企业又迫切希望得到快速的发展，在这种情况之下，第三方电子商务平台的建立为其提供了很好的发展载体。而阿里巴巴在建立之初就把目光投向了国内的中小企业，通过建立 B2B平台，是中小企业有更多的机会将自己的产品推向国际市场。

　　（2）构建更加安全、公正、诚信的电子商务交易环境由于买方建立电子商务平台以更低价格获取自己所需产品及服务为目标，而卖方建立电子商务平台则是吸引顾客选择自己产品及服务为目标，两者都无法做到交易环境的公正和诚信。而相对来说，由第三方建立的电子商务平台则可以做到电子商务交易环境的安全公正。由阿里巴巴建立的 B2B 电子商务平台的作用就是为买方及卖方提供交易的信息，因此必须保持其公平公正的立场，只有以此为前提才能最大程度的提高买卖双方的成交比例。

　　（3）获得更多的信息资源第三方电子商务可以帮助中小企业快速廉价的寻找和实现潜在用户。另外，第三方电子商务平台如阿里巴巴，经过多年的发展，已经积累了丰富的经验，这些宝贵的经验可以帮助中小企业利用好电子商务，从而获得国外市场订单。

　　4.2.2 阿里巴巴 B2B 平台对于中小企业的影响分析

　　阿里巴巴作为国内 B2B 电子商务平台的领军企业，它为互联网中的中小企业提供了技术条件和背景平台，从而使中小企业可以打破地理集中性的传统限制，向一个无形的虚拟空间扩展，形成一个基于互联网虚拟空间的中小企业集群（如图 4-7 所示）。阿里巴巴对于中小企业的发展主要体现在以下几个方面。（1）节省了企业的交易成本在中小企业集群内，通过共享配套资源可以降低投入要素的成本及相关费用；集群通过一系列的正式、非正式契约可以降低中小企业的交易费用；同时集群内中小企业分工合作，也获得了生产经营上的高效率。

　　一方面，阿里巴巴网站上有很多公共配套服务，如网络服务器、ICP、ISP等网络基础设施服务，可以由中小企业共享。这在一定程度上大大降低了中小企业的交易成本，中小企业不再需要通过传统的模式，如参加展会、投放广告等进行产品的宣传及推广。从而在很大程度上降低了企业产品陈列展示、宣传推广的费用。例如，2005 年的十大网商之一、浙江阿波罗运动休闲用品有限公司就用在线视频、即时通讯贸易通等，让客户亲眼看见产品的采购、生产和交货的过程，促成了交易的完成。

　　另一方面，在网站平台上获取信息不仅成本很低，而且迅速，从发现客户到签约成交的交易成本都很低。阿里巴巴完善的电子商务体系便利了整个交易过程，企业不仅省心、省力，也省钱；同时由于网站上第三方商业服务机构的增多，使得企业把辅助性增值活动进行外包、分工合作，也使得中小企业节省了不必要的开支。另外通过该网络平台，中小企业也解决了国际业务和转口贸易中介过多等问题，节约了企业的成本，增加了利润。历届成功的网商均表示，虽然阿里巴巴为中小企业提供服务时会收取一定的年费及服务费用，但是这些和其减少的交易成本相比，只是很少的一部分，而且通过该平台，既可以减少企业的运营成本，而且可以增加企业的商业成本以及利润，因此越来越多的中小企业愿意通过加入阿里巴巴来赢取自身的发展，这也是阿里巴巴付费会员数以几何级逐年递增的原因。

　　（2）提升了企业的市场竞争优势市场竞争优势可以从行业标准、市场份额、议价能力等方面来解释。现代企业竞争是标准的竞争，采纳同一种技术标准的企业数量及其市场份额往往决定了标准的公认性，而企业集群利用聚集性、正式或非正式的合作，标准在集群内容易被认同，采纳的企业越多，市场份额越大，集群的外部效应就越大，企业的议价能力也就越强，这样就在产业方面形成了集群内企业的市场竞争优势。

　　一方面，阿里巴巴通过多年的发展，其开创的很多电子商务标准如支付、认证等，由于其用户众多，已经逐步成为行业标准，而且越发表现出“赢者通吃”的趋势，阿里巴巴与其上面的中小企业达到共赢的效果，这也为其上面的中小企业获得了相对于集群外企业更大的市场竞争优势。通过阿里巴巴着名品牌、“诚信通”记录、阿里巴巴付费会员推广服务等，这些中小企业可以比没有这些服务的单纯线下企业在全球范围内有更广的知名度，在出口到国际市场时就有更大的议价能力。另外，中小企业通过网络平台进行跨地域的市场扩张也比线下的扩张更容易，而且较容易进行国际化经营。

　　另一方面，产业集聚带来了品牌与广告效应，克服了中小企业自创品牌需要庞大的资金投人和强大的产品设计能力的困难。企业通过集聚，集中广告宣传的力度，利用群体效应，可以形成集群品牌。其一，可以使每个企业都受益，改变了单个企业广告费用过大，而不愿积极参与和投人的状况。其二，集群品牌与单个企业品牌相比，更形象、直接、持久。因此集群品牌对集群内企业是一种很珍贵的无形资产。大量中小企业集聚形成的集群品牌，更有利于吸引外贸公司、外贸人员和国外采购机构。

　　IDC 通过对部分中小企业的抽样调研发现，21.76%的中小企业在阿里巴巴B2B 平台上获得了平均 238 倍的交易额回报，59.35%的中小企业获得了平均 171倍的交易额回报，大大高于传统营销方式带来的投入回报比。阿里巴巴 B2B 平台在中小企业贸易的发展过程中起到了很大的促进作用。

　　4.3 存在的问题

　　通过对上述案例进行分析，我们可以发现，目前电子商务在国际贸易的应用过程还是存在一些问题有待解决，具体有以下几点。

　　（1）买卖双方的信任问题是目前电子商务环境下国际贸易过程中最主要的问题。信任已经成了买卖双方之间难以跨越的沟壑，在电子商务的环境下进行交易，交易双方信息不对称现象普遍存在，并且由于互联网的一些新特点，如交易的时空分离（支付与配送的时间分离、交易双方空间分离）、匿名性、虚拟性等，网上交易相对于传统交易来说风险更大，而信任的建立能够增加交易各方对彼此关系的信心和安全感，减少不必要的谈判，巩固现有的关系，从而有效地降低交易成本、提高交易效率。A 公司在成立之初，因为很难被国外的买方信任，不得不以降低商品价格或在付款方式方面对买方进行妥协，在某种程度上牺牲了我国中小型外贸企业的利益。

　　（2）基于电子商务环境下的国际贸易要面临更大风险。发货之后无法收回全部货款，收到的产品是质量不合格的产品，这种情况几乎每个外贸公司都会经历。A 公司在近十年做外贸的过程中也曾经遇到过这种情况，买方收到货之后以货物不是自己想要的货物或是质量不好等借口拒绝支付剩余货款或少付货款，这对于那些处于初创期的中小型外贸企业会是沉重的打击。

　　（3）政策鼓励仍需加强。中国跨境外贸电商早在 1997 年就以 B2B 模式出现，但因欠缺政策支持，这些平台一直在通关、结汇、退税、物流等方面处于灰色地带。仅以物流为例，当前国内缺乏适合小额外贸出口的便捷、安全且成本低廉的运输渠道，为了节约成本，外贸 B2C 企业多以国际小包、礼品的形式邮寄，未经正规过关手续，也无法正常报税、退税、收汇和结汇。

　　（4）缺乏基于信息流的企业互动。虽然电子商务近年来发展非常迅速，但是由于企业间的电子商务在我国的普及率还很低，从而导致企业对 B2B 电子商务没有正确的认识，只注重在网络上放公司的主页和产品目录，缺乏信息流的互动，从而无法发挥电子商务的全部优势，因此增强企业和电商平台之间的互动机制，是在电子商务环境下发展国际贸易需要解决的重要问题。比如阿里巴巴上的很多企业就是单纯的在平台上发布信息，而不注重和电商平台的进一步沟通。

　　（5）电子商务安全度仍比较低。目前电子商务的安全问题在一定程度上已经得到了解决，但是病毒和木马等恶意攻击仍然会不时出现，这就使许多企业在应用电子商务使缺乏足够的安全感。而且由于有些点上维护平台的工作人员专业性不强，在遇到问题无法解决，给企业用户带来了很大的损失。这些问题都会极大地影响到电子商务环境下国际贸易的发展。