摘 要
在云计算、物联网、社交网络等新兴服务的影响下，人类社会的数据类型及规模正在发生巨变，以前所未有的态势增长，这其中涵括人与人之间产生的数据如社交网络、即时通讯等信息，人与机器之间产生的数据如电子商务、网络浏览等信息，以及机器与机器之间产生的数据如 GPS、监控摄像等，人类社会步入大数据时代。数据从简单的处理对象开始转变为一种基础性资源。正确管理和利用这部分大数据基础将为企业带来丰厚利润。通过对海量数据的挖掘与分析，企业对用户进行更加精准的行为分析，发掘用户消费偏好，进行个性化的一对一营销，并能够充分发现潜在用户，扩大营销范围，增强营销效果。运用大数据营销，还可以有效帮助企业进行市场预测，及时发现市场机会、加快业务决策。本文将针对时代背景，探索大数据营销的特点以及应用情况。
作为大数据发展的源头，电子商务企业有着得天独厚的优势。互联网现已走进千家万户，在互联网中储存着大量消费者信息，人们的生活越来越离不开互联网并且在其上得到日益广泛的记录。电子商务企业的大数据营销走在发展前线，作为我国电子商务发展的佼佼者，阿里巴巴集团拥有着丰富的数据资源以及逐渐强大的数据处理能力。为了更好地描述大数据营销的具体应用，本文将以阿里巴巴为案例分析，集中探讨电子商务企业的大数据营销应用情况。在大数据营销应用的起步阶段，企业在基础数据的获取、用户信息安全保障等方面都存在问题，本文将针对大数据营销应用中可能出现的问题提出改善建议。为线上也为线下企业的大数据营销应用提供借鉴，并指出未来大数据营销的发展趋势。
关键词： 大数据营销；阿里巴巴；应用；发展趋势
Abstract
The species and scale of data are increasing in an unexpected speed with thedevelopment of cloud computing, Internet of things and social network, includingsocial life among people, e-commerce between people and computer and data comingfrom machines such as GPS and monitor video. The era of big data is coming. Datahas been transforming to a basic resource from simple information. Corporationswhich can deal well with such big data can obtain huge profit from it. Through thedigging and analyzing of big data, the company can make consumer analyses in detailand find consuming preference so that they can realize the personalized marketing andfind the potential customers. With big data, the company can enhance the marketinginfluence, gain the marketing opportunity and make market forecasting. Thisdissertation will make a research about the big data marketing under the presentbackground.
As the source of big data developing, E-commerce has more advantages than others.
Internet has become a common stuff for people and it contains much more consumers'information. E-commerce has been in the front of big data marketing. Alibaba, whichis the largest e-commerce platform in China, owns plenty of big data resources andhas made great progress in bid data marketing. In order to describe the situation of bigdata marketing in E-commerce, this dissertation will take Alibaba as an establishedcase and analyze the problem of big data marketing,such as the acquirement ofdatabase and the security of personal information. Meanwhile, the dissertation willalso give some suggestion according to these issues and make developing trendanalyses of big data marketing in the future.
Keywords: Big data marketing; Alibaba; Application; Development
目 录
摘要
Abstract
目录
第 1 章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.2.3 研究方法
1.3 文献综述
1.3.1 大数据的产生及发展
1.3.2 大数据应用的领域
1.3.3 大数据营销应用综述
1.3.4 电商企业大数据营销应用研究综述
第 2 章 大数据营销的特征及应用价值
2.1 大数据的特征
2.2 大数据营销的内涵及特征
2.2.1 全样本营销调查
2.2.2 多元化营销对象
2.2.3 扩大的营销主体
2.2.4 精准化营销效果
2.3 大数据营销的应用价值
2.3.1 大数据营销促进企业提高营销效率
2.3.2 大数据营销促进客户提升客户体验
2.3.3 大数据营销促进营销平台互通互联
第 3 章 阿里巴巴大数据营销应用案例分析
3.1 阿里巴巴大数据营销的数据来源
3.1.1 企业内部消费者交易数据
3.1.2 企业外部消费者信息数据
3.2 阿里巴巴大数据营销的应用分析
3.2.1 基础层数据的建立
3.2.2 营销数据的精细化
3.2.3 消费者行为全链路覆盖
3.2.4 大数据营销产品的提供
3.3 阿里巴巴大数据营销应用存在的问题
3.3.1 大数据质量有待提高
3.3.2 营销效果低于预期
3.3.3 用户隐私与安全受到威胁
第 4 章 电商企业大数据营销应用问题的原因及建议
4.1 电商企业大数据营销应用问题的产生原因
4.1.1 基础数据获取途径有限
4.1.2 数据杂乱且处理能力较低
4.1.3 大数据营销缺乏商业思维
4.1.4 政策规范与企业责任意识的缺失
4.2 电商企业大数据营销应用的发展建议
4.2.1 基础数据的获取
4.2.2 数据质量的提升
4.2.3 营销效果的提高
4.2.4 数据安全的增强
第 5 章 电商企业大数据营销应用的发展趋势
5.1 数据库协同整合
5.2 精准“生活者”形象
5.3 全社会的大数据营销
5.4 大数据营销发展环境持续完善
总结与展望
参考文献
致谢
