重庆中小旅游公司人力资源管理问题与建议

　　知识经济时代的到来和经济全球化使企业竞争的焦点成为“人才”的竞争，对于“人口密集型”的旅游企业来说，“人”的管理成为影响企业发展的关键点。下面由学术堂为大家整理出一篇有关“重庆中小旅游公司人力资源管理问题与建议”的人力资源管理论文，供大家参考。
　　
　　原标题：重庆市中小旅游企业人力资源管理状况研究
　　
　　摘要：人是企业的核心，在知识经济时代，我们应当越发注重公司人力资源的建设，本文通过对重庆市中小旅游企业人力资源管理状况的分析，发现了其人力资源管理中存在人力资源规划少，招聘与配置不合理，培训与开发不佳，绩效管理不明确，薪酬福利管理不合适等缺点，本文结合所学知识及相关文献，针对其存在的问题，给出了提前进行人力资源规划；合理招聘与配置；及时培训与开发；明确绩效管理；制定合适的薪酬福利管理等相应的建议。
　　
　　关键词：中小旅游企业；人力资源管理
　　
　　一、重庆市中小旅游企业人力资源管理概述
　　
　　1.人力资源管理的概述
　　
　　目前重庆市中小旅游企业人力资源管理的主要研究内容
　　
　　旅游企业是能够以旅游资源为依托，以有形的空间设备、资源和无形的服务效用为手段，在旅游消费服务领域中进行独立经营核算的经济单位。本文中重庆市中小旅游企业特指重庆市目前未上市的各旅游企业，因此本文的研究对象也一样。
　　
　　本文通过相关文献及相关专着的研究，总结了当前重庆市中小旅游企业人力资源管理研究内容主要有：①导游人力资源现状及其对策；②旅游企业员工及导游薪酬相关制度；③旅游企业员工的培训以及人才的开发与管理研究；④旅游企业人才流失及相关对策；⑤旅游企业人力资源现状及其对策等。
　　
　　2.重庆市中小旅游企业人力资源管理的特点
　　
　　（1）工作的创新性
　　
　　旅游企业属于服务企业，这对员工的某些方面的条件要求较高。因此其员工的工作条件，内容，时间，地点较其他行业更自由灵活，直接导致企业管理者对其绩效考核的难度大，因此需更加创新的模式去适应企业的人力资源管理的要求。
　　
　　（2）管理的主动积极性
　　
　　顾客就是上帝是服务行业的宗旨，旅游行业更是如此。由于旅游企业从业人员工作一般是出门在外，因此，这要求企业的管理者主动积极的去联系在外的员工。
　　
　　（3）从业人员的分散性
　　
　　笔者经过走访调差，以及访问等，了解答目前重庆市旅游企业从业的人员有很大一部分属于兼职人员，特别是导游这一职业。
　　
　　（4）人员的流动性
　　
　　劳动密集的服务行业是人员流动性最大的行业，旅游行业也如此，特别是旅游的季节性，地域性，导致从业人员不愿意长期从事该工作。
　　
　　二、重庆市中小旅游企业人力资源管理现状及问题
　　
　　1.重庆市中小旅游企业人力资源管理的现状
　　
　　（1）旅游行业的员工跳槽快，旅游企业管理难度加大
　　
　　重庆中小旅游企业的营销模式大多是在旅游旺季赚钱，平时休养生息。这给该行业的从业人员带来的问题是，他们必须在淡季的时候选择其他得工作，也就造成了兼职导游存在的现象。也正是因为该行业存在旅游淡旺季的特点，从业人员的跳槽速度也会相对较快。另外，旅游行业是一个高强度的服务行业，压力较大，也是造成员工跳槽频繁的原因。以上现象必定给中小旅游企业带来管理成本上的压力。
　　
　　（2）缺乏中高层的旅游专业管理人才
　　
　　走访发现，某些中小企业在用人方面，存在任人唯亲的做法，也存在用人不专的做法。重庆市的中小旅游企业遍地开花，但是却少有中高层的旅游专业管理人才，一方面是因为这些人不愿意到中小企业工作，毕竟中小企业对自身发展会有一定的限制性，另一方面，中小企业由于自身管理的问题，忽视对员工的培养及相关专业人才的重视。
　　
　　（3）人力资源管理经验不足
　　
　　重庆市中小旅游企业大多是发展中的状态，一个发展中的企业在管理方面肯定存在许多的不足及空缺。当然，重庆市中小企业在人力管理方面缺乏大公司成熟的经验，毕竟资金有限，也只能在发展中求生存。