公共礼仪在人际关系上的作用

　【第三篇】论文题目;  公共礼仪在人际关系上的作用

　　摘要:我国自古被认为是礼仪大国, 礼仪在人与人之间的相处中发挥着重要的作用.随着我国国际化脚步的加快, 礼仪也被越来越多的人所重视, 并在实际生活中进行运用.本文正是看到了公共礼仪在人际关系中的重要作用, 就公共礼仪如何协调人际关系进行阐述.

　　关键词:公共礼仪; 人际关系;

　　前言:在国学经典中, 我们经常会看到其中所述君子重礼仪之说, 可见礼仪一直以来是我国人民所重视的重要的文化内涵.随着我国社会的进步, 国际化的加剧, 礼仪的重要性越来越被人们所重视, 其在人与人相处过程中的重要作用逐渐显现, 并不断得到有效发挥.从调整人际关系的视角来看, 公共礼仪在人际关系中到底发挥了怎样的主要作用, 是每个人需要思考, 并由此引发行为改变的重要内容.

　　一、公共礼仪在人际关系中的沟通作用

　　公共礼仪绝非表面所看到的只是简单的衣着整洁、谈吐优雅, 其还有更加深刻的文化内涵和功能.公共礼仪首先表现出来的便是其强大的沟通功能.每个人都有喜爱美好之心, 在人际交往过程中更是如此, 言谈举止温文尔雅之人能够很快俘获对方的好感, 让人愿意与其进行沟通和交流, 礼仪在此时所承担的作用, 正是所谓的"润滑剂"的作用.双方的言行举止都符合礼仪的标准和要求, 双方的交流才能够正常进行和延续.得体的举止、友善的笑容、文雅的谈吐、热情的问候都给人如沐春风的感觉, 唤起人们沟通的想法和欲望, 让彼此之间建立信任, 产生好感.

　　二、公共礼仪在人际关系中的协调作用

　　在人与人之间的交往中, 不可避免的要产生摩擦或者矛盾, 在合作或者社会接触、商界交往中, 更有可能会侵犯到对方的利益和权益, 如果双方恶语相向、针锋相对, 则只能加剧矛盾, 甚至演变成为不可调和的恶性事件.此时, 公共礼仪的出现则能够及时化解双方之间的矛盾和冲突, 尊重彼此之间的习惯和习俗, 遵守相互间的约定, 适度延展自己的自由, 对自己的行为做到自律, 则能够将矛盾化解于无形之中.公共礼仪的原则指导人们行为处事的方式方法, 协调人与人之间的关系, 因此, 公共礼仪在人际关系中的协调作用不容忽视.

　　三、公共礼仪在人际关系中的创造作用

　　公共礼仪在社会生活中不仅能够净化人们的心灵, 陶冶人们的情操, 还能够对人们的行为举止起到潜移默化的改变作用, 让人们的行为、谈吐变得更加高雅, 更加优雅、更加文雅.公共礼仪使人们的装扮愈加富有个性, 在符合大众审美的前提下为社会带来了丰富的时尚元素.人们的仪表仪态因为公共礼仪的要求而变得愈加规范, 体现出社会主义新时代的要求和精神风貌, 帮助人们找寻自我、建立自我, 使人们的形象更加良好, 在公共场合言行举止更加符合时宜, 在进行公关活动中, 能够获得对方的青睐和赞赏, 为工作和生活打下坚实的基础和建立良好的氛围.

　　四、公共礼仪在人际关系中的维护作用

　　公共礼仪不仅对于个人来说具有极大的积极作用, 对于个人与家庭, 个人与邻里, 个人与社会, 个人与国家等各种关系来说, 都具有积极的维护作用.个人与家庭需要和谐关系的维护, 需要夫妻间的相敬如宾, 需要父母子女间的融洽;个人与邻里之间需要和睦相处, 个人与社会之间需要个人作为社会的元素而发挥积极的创建作用, 个人与国家之间则需要个人为国家贡献力量、增光添彩.而这些关系的维护则需要公共礼仪的支撑, 需要人们共同准守公共礼仪的规法和要求, 让礼仪成为人们之间温馨和谐的纽带, 发挥其在维护社会稳定、家庭和睦、人事和谐的重要作用.

　　五、公共礼仪在人际关系中的服务作用

　　随着时代的发展, 社会的进步, 服务意识已经越来越根植于人们的头脑中, 无论是企业的经营发展, 还是社会的和谐进步, 都需要坚持人民为主体, 发挥人民的重要作用, 只有服务于人民, 尽最大的努力满足人民的要求, 才能让国家取得更大的发展.服务意识尤其应当应用于企业和社会组织当中, 在企业的经营中, 要将顾客的需求放在第一位, 尊重顾客的要求, 用极具服务意识的态度为顾客提供最好的产品和服务, 保证产品和服务的质量, 提高服务效率.公共礼仪是服务的重要内容, 也是提供优质服务的前提和基础.其通过服务者良好的仪容仪表, 谦卑的服务态度, 规范得体的礼貌用语, 以及标准和的服务流程, 让整个企业形象跃然眼前, 只有得到顾客的认可, 才能让企业不断壮大和发展.

　　六、结语

　　公共礼仪看似简单, 但是其内涵丰富、博大精深, 想要将公共礼仪做好、做精则需要不断的努力.每一个人都应当将公共礼仪作为自己的行为标准和行为准则, 时刻严格要求自己, 宽容他人, 让自己生活的环境更加美好, 让人与人之间的关系更加温暖, 让自己生活的世界更加灿烂, 让公共礼仪为我们的生活带来更加绚烂的未来.

　　参考文献

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