内分泌科护理安全管理研究

　　近几十年，我国的医疗水平有了较快提高。护理工作是现代医学的重要组成部分，是提升医疗水平的重要方面［1］。内分泌科护理工作一直受到关注。但也存在一定问题。这些问题影响了患者的康复情况［2］。这就要求内分泌科护理工作者必须完善护理措施，形成全面的护理管理系统，以保证内分泌科患者的正常康复［3］。本文分析了内分泌科护理工作存在的问题，指出了影响护理安全的因素，并结合现代医疗护理理论提出相应管理对策，力求指导内分泌科护理水平的提高。

　　1 内分泌科护理安全分析

　　分析近年来我院内分泌科的护理工作，笔者认为，部分护理工作存在漏洞，如未能向患者提供全方位的护理服务，导致患者康复过程中出现问题，给患者带来了一定影响［4］。主要问题如下:

　　1． 1 护理工作中缺乏与患者沟通

　　与患者沟通是提高治疗和护理效果的重要内容。然而，部分内分泌科医生和护士不能主动与患者进行沟通，工作态度不够端正，对患者的病况掌握不够清楚。同时，也存在部分患者在康复过程中未主动与医生、护士沟通的情况，导致某些病变得不到重视，阻碍了患者的正常康复。

　　1． 2 医生与护士合作不够协调

　　医生和护士的合作一直是医院管理者研究的课题。护理工作中，若医生与护士缺乏沟通，缺乏合作协调，就会导致医生和护士的工作出现脱节，不能针对患者康复情况给出全面的评估意见。在内分泌科，医生和护士缺乏合作，导致护理工作质量下降。

　　1． 3 护理工作缺乏管理

　　内分泌科室的护理工作尚未形成制度，缺乏规范的护理管理体系，不能用制度约束医生和护士的行为，对护理工作中存在的问题也不能及时改正，造成护理工作问题越来越多，医生和护士不能积极参与到护理工作，导致患者护理缺乏保障。管理的体制不健全说明医院、科室对护理工作重视程度不够，导致内分泌科的护理工作不积极，工作质量和工作效率偏低。

　　1． 4 护理专业知识缺乏

　　护理工作专业性很强，需要结合患者的病情、治疗情况制订相应的护理方案。其中，护理工作需要较扎实的专业知识，能针对每位患者的具体情况给予相应的护理。但内分泌科的护理人员专业知识不够扎实，不能给予患者科学、合理的护理指导，给患者的康复带来较大痛苦。护理工作因缺乏科学的理论指导，导致护理水平偏低［5］。

　　2 内分泌科护理管理对策

　　内分泌科的护理必须引起重视，在分析存在问题的基础上，针对问题提出解决措施，综合制订护理体系，保证内分泌科护理工作的制度化，提升护理水平，具体内容如下:

　　2． 1 建立内分泌科护理管理制度

　　内分泌科护理需建立完善的制度，制订详细的护理工作方针，约束护士的护理行为，提升其工作积极性。具体管理制度包括:

　　2． 1． 1 组织管理制度

　　内分泌科应成立护理管理小组，由科室主任、主治医生任管理者，将护士、医生分配到各小组，明确组织形式，建立护理管理机制，并制订相应的奖惩措施，调动护理人员的工作积极性，督促护理人员提升工作质量。同时，应明确各小组的负责对象，详细记录护理过程和护理结果，实现良好的组织管理。

　　2． 1． 2 分级管理制度

　　针对内分泌科患者实施分级管理，重型患者实施 24 小时护理，确保重点患者得到重点护理;普通患者实行定期护理;轻症患者实施巡查护理，定期询问病人情况，在患者需要服务的时候给予护理支持。

　　2． 1． 3 加强医护合作

　　医生和护士合作能实现医疗资源的合理配置，能根据患者的护理需求进行排班，以患者为中心，并结合医生和护士的各自专业优势，从不同角度向患者提供护理服务，以提升护理效果。

　　2． 1． 4 规范制度机制

　　针对护理工作存在的问题制订制度，在护理中及时巡视患者的身体情况，观察患者身体恢复情况。

　　同时，对病房环境进行检测，保证患者有良好的康复环境。

　　2． 2 建立医患沟通制度

　　医患沟通是护理工作的重要内容，医生、护士要向患者和患者家属进行详细讲解，沟通中注重心理指导，促进患者的心理健康。同时，鼓励患者和家属及时向医生和护士反映康复情况，让医生和护士掌握患者的第一手资料。此外，良好的医患沟通能提升医生、护士的工作效率，使患者拥有良好的心态，获得医生和护士的关注。

　　2． 3 建立考核及评估制度

　　针对内分泌科的护理工作建立相应的考核和评估制度，强化护理质量管理，及时发现护理工作中存在的问题，分析原因，不断改进。对护理工作进行考核，采用百分制，考核内容如表 1。

　　通过护理考核，掌握科室的具体情况，发现问题，并制订整改措施，保证考核起到实效。

　　3 结语
　　
　　内分泌科的护理需引起更多关注，应及时发现内分泌科护理存在的问题，制订相应的改进措施。同时，根据科室情况制订相应的制度，以保证护理工作规范化，全面提升护理水平，提高患者护理满意度。

　　参考文献：
　　［1］ 席凌霄． 持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析［J］． 中国保健营养，2012，33(18): 3640-3640．
　　［2］杨淑娟． 内分泌科护理缺陷分析［J］． 医学信息，2013(23):32-33．
　　［3］张海波． 优质服务在内分泌科护理中的应用体会［J］． 中国医药指南，2013，11(34):515-516．
　　［4］ 尹凤英． 人性化服务在糖尿病护理中的应用分析［J］． 中国医药科学，2012，1(21):134-135．
　　［5］单晶． 持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析［J］． 浙江中医药大学学报，2013(8):1041-1043．