推进ERP在企业信息管理应用的对策

　　一、ERP 系统简介

　　ERP即企业资源计划，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

　　同时也实现了企业内部资源的优化配置，提高了企业的生产效率。ERP系统的核心思想是实现对企业整个信息链的有效管理，主要体现在：

　　1、体现了对整个供应链资源进行管理。21世纪的知识经济时代，企业如果仅靠自身资源不能实现有效地参与市场竞争，企业在对企业信息系统进行管理时要考虑到各方面的情况：如供应商、制造工厂、企业分销网络等，要将他们有效地安排在企业的生产经营活动中。

　　2、要求企业的信息管理系统具备事先计划与进行事中控制的思想。ERP系统的计划体系主要有主生产计划、物料需求计划、采购计划、销售执行的计划等，这就要求企业在进行信息系统的管理时要注意事中与事前控制。

　　二、ERP 在企业中的应用现状及存在的问题

　　1、投资不够理性，盲目上 ERP 项目。

　　一些中小企业的领导者对ERP缺乏正确的认识，对ERP的思想内涵和实施过程理解不全面、不准确，认为实施ERP就和花钱买来一套办公软件一样，买回来就能用，而没有意识到ERP的核心是管理。

　　这种认识上的错误导致许多中小企业将ERP项目预算的绝大部分都花在购买功能齐全的ERP软件系统上，而忽视了企业自身的需求，忽视了对人员的培训和系统流程的调整。这种本末倒置的做法必然导致ERP项目最后以失败告终。

　　2、ERP 项目管理不力。ERP应用实施工程相当复杂，不仅包括软件配置、网络建设，还牵涉到企业的管理体制和工作方式。

　　由于建设周期长、资金投入大，而ERP应用却不能产生立竿见影的效益，对于中小型企业而言非常不利，将提高企业的经营风险和项目实施成本，甚至导致最终建成的 ERP 系统不能适应企业发展的需要。而很多中小企业没有认识到 ERP 项目工程的复杂性和系统性，缺乏有效的项目管理，这是造成 ERP 工程进度拖延、预算超标的直接原因。

　　3、企业对 ERP 咨询顾问的作用认识不足。咨询顾问在 ERP 系统实施过程中发挥着举足轻重的作用，国外企业的成功经验已经证明了这一点，他们投入的咨询费用是软件费用的 1.5～2 倍。我国很多企业未能认识到这一点，从而在系统实施过程中遇到种种困难，甚至最终不能成功实施。在系统构建的过程中，ERP 咨询顾问要面对多重矛盾，如企业标准流程与实际流程的矛盾、企业内控制度与企业实际操作的矛盾、企业各个阶层之间的矛盾、企业与 ERP 提供商之间的矛盾等等。咨询顾问所扮演的角色就是利用自己掌握的信息技术和咨询经验，尽可能调和这些矛盾，使整个系统构建能够顺利实施。

　　4、操作 ERP 系统的关键员工更替频繁，新人缺乏培训。中小企业由于待遇和管理的问题，致使ERP 系统操作人员离职率较高，甚至离职无交接。新人在无培训或培训达不到要求的时候就上岗，就会造成ERP 系统的模块内容操作错误。ERP 系统是个整体的链条，每个使用的部门，即使出现一两个问题，时间一长就会造成财务数据不准，结果可想而知。

　　5、ERP 实施过程中的各种矛盾。任何事物都是一个矛盾体，实施的系统项目工程也不例外。

　　在ERP实施的过程中存在着各种各样的矛盾，ERP的效率性与合理性的矛盾、ERP的集成性与实施中部门间协调困难的矛盾、ERP的先进性与企业人员素质差的矛盾、前期计划准备的精确性与系统基础数据差的矛盾、企业需求与系统工作偏差的矛盾、高投入与低收益的矛盾，等等。

　　如果企业在ERP实施过程中不能及时协调解决这些矛盾，这些矛盾的逐渐激化升级就有可能最终导致ERP项目的失败。

　　三、推进 ERP 在企业信息管理应用的对策

　　1、提高企业相关人员对 ERP 的认识。

　　企业人员尤其是领导层必须清醒地认识到ERP不仅仅是一种管理工具，更是一种管理思想，一种先进的管理理念，是与企业发展息息相关的命脉。

　　要想使其成功实施，必须要从企业的管理模式、管理流程上入手，进行必要的业务流程重组，这也是ERP项目实施过程中的难点。

　　业务流程重组的目标必须面向供应链，注重整体流程的优化，充分发挥每个人在整体流程中的作用，最终实现从职能管理到面向业务流程管理的转变。

　　2、扎实有效的培训，打好实施基础。ERP是一种解决企业相关业务问题的方案，单靠引进一种软件是不可能从根本上改变企业管理现状的，关键是要让管理人员领会ERP的实质和管理方法，并结合企业实际情况进行业务流程重组，提高整体素质和管理水平。因此，企业应进行分步骤、分阶段、不同侧重点的培训，明确培训目标，落实培训内容，提高项目认识，从根本上改变低效的行为方式。

　　通过培训应当使大家对ERP的基础理论、软件系统功能、使用操作、业务流程等方面的内容有所认识，并结合实践，学以致用。培训过程在ERP项目实施过程中是不可逾越的重要过程，关系到ERP项目的成败。

　　3、规范基础管理。成功实施 ERP 必须要进行基础管理规范化和数据规范化，这是中小企业的现实所要求的。在实施 ERP 系统之前，一定要先根据公司的具体情况，规范公司的业务流程，健全公司的核算管理制度，如销售发货制度、退货制度、维修制度、仓库管理制度等。尤其是生产性企业，加强生产管理、优化生产流程尤其重要。没有规范的生产流程，ERP 系统中的成本核算是不可能准确的。

　　4、要保持关键岗位人员的稳定性。ERP 的实施是一项系统工程，操作 ERP 系统的企业关键人员要保持一定的稳定性，这是成功实施ERP 系统的基础保证。人员经常变动，势必会影响 ERP 系统实施的稳定性。