企业转型中脉辉叉车的工业设计对策

　　

        从宏观层面来说，我国经济发展已经进入“新常态”,其突出表现就是经济增速放缓，经济发展方式向质量与效率型转变，经济结构不断转型升级、发展动力转向创新驱动。转型升级发展战略和“新常态”发展阶段的要求为湖北省装备制造业发展提供了良好的环境和难得的历史机遇。①2011 年，湖北省经信委以〔2011〕346 号印发的“湖北省装备制造业”十二五“发展规划”文件中指出湖北省装备制造业存在的主要问题：“多数产业基础相对薄弱。劳动密集型、加工型和价值链低端产品多，技术密集型的重大成套设备少，高技术产品比重较少。”同时，文件提出的措施中包含“发展市场调查、工业设计、软件开发……等中介服务公司，提高服务在装备制造价值链中的比重。”该措施表明政府认可工业设计的重要性。工业设计能够为转型升级中的装备制造企业提供什么样的服务，怎样更好地为企业服务成为值得研究的课题。本文以湖北脉辉科技有限公司的新产品“脉辉叉车”的工业设计为例，论述了装备制造型企业转型升级中的工业设计策略。
　　
　　1 转型升级大背景下的“脉辉叉车”概况
　　
　　湖北脉辉科技有限公司简称“脉辉叉车”,是一家典型湖北省装备制造型企业，其原名湖北金茂机械科技有限公司，始建于 1957 年，是中国最早生产中小型液压起重、搬运、装卸车辆的厂家，公司早年生产“金茂”牌系列手动液压托盘搬运车、液压叉车、电动叉车、可倾式油桶叉车、剪叉式液压升降平台等多个品种和规格的产品，它们是仓库、码头、工厂、车间、超市等场地理想的搬运工具。其中，手动液压托盘搬运车是该公司首创，同时《手动液压托盘搬运车》行业标准也是由该公司主创。②湖北脉辉科技有限公司虽然起步早，也曾引领行业潮流，但近十年来，由于地处内陆县城，企业转型升级步伐缓慢，产品设计落伍，与发达国家以及我国沿海省市的竞品相比竞争力较差，企业处于微利甚至亏损状态。2014 年，公司开始研发“脉辉”牌系列叉车，以提升企业的产品竞争力。
　　
　　2 脉辉叉车的工业设计策略
　　
　　笔者所在设计团队在负责“脉辉”牌系列叉车工业设计之前，详细研读了国务院以 2014 年国发〔2014〕10 号印发《关于推进文化创意和设计服务与相关产业融合发展的若干意见》文件，其中提到“促进工业设计向高端综合设计服务转变，推动工业设计服务领域延伸和服务模式升级，塑造制造业的新优势。”在此意见的指导下，团队从工业设计的服务模式、品牌定位、产品设计三个层面进行研究给出以下策略。
　　
　　2.1 针对湖北脉辉科技有限公司的工业设计服务模式
　　
　　关于工业设计机构与企业的合作模式，袁和法与丁伟提出了传统设计服务模式的四个层次：形式、形象、需求和体验，③他们首先将企业分为追随型、品牌型、创新型以及领导型四个层次，指出追随型中小企业一般对工业设计认知不足，针对这类企业，设计师和设计公司仅仅是“形式的供应商”,虽然这样的设计层次不高，但对这类中小企业而言却十分奏效。品牌型企业需要一系列产品的成功来烘托和提升产品形象，为这类企业提供的工业设计服务需强调产品形象，设计师要理解品牌诉求，注重产品与品牌和企业发展策略的结合，而不是孤立地设计产品。第三层次的企业是创新型企业，为这类企业做设计需要不断研究用户需求，洞察消费者内心，为创新企业找到价值点，引导正确方向。第四层次的企业不仅关注当下，更关注未来的产品设计，为其提供的设计需要注重用户的体验，设计需要引导主体从物境到情境、再到意境多个情感体验阶段。湖北脉辉科技有限公司曾经是行业的引领者，但今天其“金茂”品牌已经没落，新生的“脉辉”品牌还需靠成功的产品来塑造产品形象。从表面来看，该企业属于品牌型企业。然而在接触中发现该企业主要负责人对工业设计的认知较为有限，依旧认为工业设计仅仅是做造型的美化工作。在深入访谈后，就服务模式提出了以下两个不同阶段的策略：