物管软件系统的研发探析绪论

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　　【题目】小区物业管理系统软件设计探究
　　【第一章】物管软件系统的研发探析绪论
　　【第二章】物业管理系统各种指标分析
　　【第三章】小区物业管理系统创建
　　【第四章】物管系统数据库的设计
　　【第五章】物业管理系统详细设计
　　【第六章】物业管理系统测试分析
　　【总结/参考文献】小区物业管理软件开发研究总结与参考文献

　　第 1 章 绪 论

　　近年来，计算机技术的飞速发展，计算机的使用已经达到了一种普及的程度，特别是现在企业中几乎离不开计算机。所以，利用智能化的计算机操作管理系统是 21 世纪企业管理的大势所趋。当今世界，是一个充满竞争和机遇的世界。本世纪中，企业现代化程度的高低，可以通过以下几个词汇体现出来：规范化、自动化、高效率等。房地产行业作为我国经济发展的支柱行业之一，更是智能化与规范化管理的先行者和带路人。在房地产行业小区智能化管理的驱动下，各种智能化管理模式蓬勃生起。但是作为龙头行业的房地产行业肯定是不甘落后的。房地产行业对所属小区进行智能化的管理是非常必要的。与传统的小区内硬件设施相比，拥有一套智能化的管理体系是非常具有经济效益的。

　　1.1 系统研究开发背景

　　城市步伐的不断加快，刺激了房地产业的快速发展，大型乃至超大型生活小区、经济综合性商务会所等进入人们的生活周围。以人为本，营造良好的生活、休闲、娱乐场所，是每一位开发商开发房地产的目标，也是每一位业主不断的追求。随着建筑群不断密集、车辆不断增加，很多问题不断涌现。例如，业主不断提出的维修问题，小区内车辆的停放问题，小区内环境卫生问题，宠物伤人问题，小区内物品丢失问题，小区邻居泡水问题，由于事情多，品种复杂，需要联系的部门多，交往的人多，往往由于物业不同人登记信息没有及时反馈，未能得到及时解决而发生了很多不愉快的问题，轻则业主给予怨言，重则给予辱骂，时间长了，逐渐失去业主们的信任，严重影响物业服务的质量，可能会导致被业主们进行联名辞退、更换物业管理公司等严重后果[1].

　　由于多种因素的影响，在我国的信息资源建设水平不断提高，实现了各种信息资源的平台，网络等，然而与国家的基础信息设施建设水平没有能够同步进行，例如，小区物业管理特别是新兴的小区物业管理初期运营成本主要来自业主缴纳的物业管理费用。这些费用主要用于物业工作人员的工资、小区维护费用以及办公费用，收到资金问题的制约，无法快速实现信息化管理，其根本原因在很大程度其主要原因在于我国信息资源的管理工作落后于信息资源的增长，特别是在信息化实现方面的应用。我国计算机的大范围应用于生产和生活中的时间本身相对于其他西方发达国家的时间就比较晚，各方面技术掌握程度都不如其他发达国家的水平高，但是随着社会的科技化和信息化的不断发展，我国的信息化建设进程也不断加快，国家已经逐渐将信息资源的建设工作作为重点关注的工程项目来完成，在后期将重点今年相关开发和管理，尽可能将更多的科学技术应用于生产和管理工作中，将科技和经济等数据内容与网络资源和信息技术相结合，提升社会的整体效益，提升相关系统的经济效益水平。如今，小区物业管理不断涌现的问题再不断告诉物业必须快速完善自我，快速实现自动化信息管理，必须跟进信息资源发展的步伐。

　　对于小区的物业管理工作而言，由于涉及的人素质高低不同文化水平不等，涉及的部门繁多，业务知识较为广泛，因此，工作难度可想而知，物业管理必须完成多样化的管理服务工作，前期对于管理环节的关注程度不高，在收取相关管理费用的过程中，必须工作人员亲自到相应的住户家中进行办理工作，同时在设备维修时，经常会出现住户上报不及时或者维修人员工作繁琐的问题。而现在，计算机技术的不断深入，同时计算机技术凭借自身先进的科技水平能够对目前的物业管理产生极大的变化，例如多用户同时录入信息、全局共享信息以及实现自动化办事提醒等，使之能够快捷、准确、便利的完成传统的物业管理工作，高效、清晰、透明的特点将原本复杂繁琐的物业管理工作的不足全面的改善。

　　这样的改革不仅对于项目查询带来极大的便利，同时对于自身工作的效率也带来了极大的提高，加快物业管理工作实现现代化、正规化、信息化和科学化的重要转变[2].

　　因此，通过对小区功能性了解的基础上，使用可视化系统程序编辑开发一套系统高效的小区物业管理系统软件意义重大。在本系统的主要作用是能够将原本账本完全摒弃（重要资料等需要进行存档的除外），采用信息化技术将信息直接采用安全便捷的计算机软件进行管理，大幅度的提升了小区物业管理工作的工作效率。与此同时，互联网云存储技术，实现了信息的云端存储，再也不用担心资料由于计算机的损坏而丢失，再也不用担心资料受到非法入侵者（病毒、非法工作人员）的篡改[3].由于在小区管理工作中可能会涉及到相应的小区物业收费问题，为了保证系统具有足够的安全和保密的特点，对业主信息必须进行相应的安全管理措施，因此在设计时只是将管理员的权限设置为可查，也就是只有管理员能够对用户的信息进行查看，其他人员没有该权限，不能对用户的信息和隐私造成不利影响。在信息管理过程中，用户还可以对自身的信息进行查询、添加、修改以及删除的操作，业主能够清晰对自身生活所产生的物业管理费用具有清晰的了解，同时对用户费用信息记录的管理还能够有效的避免用户与物业管理人员的纠纷，提升工作效率[4].

　　随着我国社会经济不断发展，人们生产生活水平不断提高，传统的物业管理服务已经与人民的生活需求不太协调，同时先进的计算机技术的不断发展使得物业管理工作带来新的发展机会。目前社会发展的重要课题之一是利用先进的管理水平提高将整体的物业管理水平实现高效管理的目标，满足人们日益增长的高标准和高质量的社区物业服务工作的要求。社会信息化覆盖范围逐渐深入，采用信息化技术对物业管理是社会发展和行业发展的必然趋势，同时在目前的社会发展形势而言，信息化技术对于工作效率的提升十分明显，不仅能够减少工作时间，同时对于信息的准确性方面也具有良好的作用[5].

　　1.2 系统研究开发目标

　　采用计算机管理能够具备手工作业几乎不能能达到的工作速度，在信息检索过程中只需要一瞬间就能实现对全部资料的查找工作，信息的准确度比手工输入要高，不需要占用大量的纸张资料来记录，信息安全性方面能够得到保证，使用寿命长，成本低廉。这些优点都使得计算机小区物业管理系统能够被物业管理人员所采纳，对于大幅度的提升工作效率、保证企业的管理工作科学性和正规性具有重要作用。本系统主要实现的目标分为普通化功能（别的软件应该有的）以及个性化功能（别的软件不一定有的），下面分别进行描述。

　　1.2.1 普通化功能

　　（1）登录界面的可视化智能互动功能。

　　（2）登录的安全功能。此项功能的实现，把系统分为管理员以及查询员等级别，在权限上划分为两种，一种为仅能查询不能修改，另外一种为既可以查询也可以修改。这种分权限的管理模式，跟好的实现了系统的正常运行、小区的管理正规化[6].

　　（3）数据的存放问题。

　　（4）信息录入功能。

　　（5）信息快速查找功能。

　　（6）信息修改功能。

　　（7）打印输出功能。

　　1.2.2 个性化功能

　　（1）云端存储功能。

　　（2）计算器直接调用功能。

　　（3）做表功能。

　　（4）数据分析功能。

　　（5）实施提醒功能。

　　（6）信息反馈功能。