大学图书馆管理员职业综合素养问题及提升路径

　　摘要：高校图书馆作为知识储藏和继续教学的场所，是高等教育的重要组成部分，与素质教育中提倡的"以人为本"理念、人文精神回归有着密不可分的关系。高校图书馆员目前还存在综合素质尚待提升、缺乏完善的继续教育体系等问题，提升图书馆员的综合素养，需要通过建立体制完善的继续教育制度、激励馆员积极参与创新变革等途径。

　　关键词：高校； 图书馆员； 职业综合素养；

　　近年来，随着科技的迅速发展，各种新技术的出现及应用逐渐改变了人们生活及工作方式。为了顺应时代的发展，高校图书馆员必须不断提高自己的综合素质。树立终身学习的理念，学习新知识，在管理上，高校图书馆也要不断关注图书馆员的可持续发展，开展继续教育工作，以提高图书馆员的综合素质和专业素养，培养一支具有高素质的专业团队，推动高校图书馆更长远地发展。

　　一、高校图书馆员应具备的职业综合素养

　　（一）职业素养

　　高校图书馆馆员需要具备无私奉献、任劳任怨、爱岗敬业、精益求精的职业道德素养，要对图书馆管理工作充满热情，将服务师生、服务读者作为工作的基本宗旨，将正确的世界观、价值观和人生观传递给师生、读者。

　　（二）文化素养

　　高校图书馆馆员的文化素养是高校图书馆水平的缩影，高校图书馆馆员在具备优秀管理水平的同时，应该具备丰富的文化、哲学、历史、人文等综合文化知识，能够以自身的文化积累解答师生、读者基本的咨询内容，展示自身的综合文化素养，体现出图书馆的专业水平。[1]

　　（三）业务素养

　　图书馆馆员要具备基本的图书情报专业知识，这包括图书采购、图书分类、图书编目、图书检索等专业知识，服务图书文献建设。同时，要具备管理服务素养，了解图书馆基本设置情况、熟知图书馆相关制度规则、引导读者进行图书检索等，提高服务师生、读者的能力。[2]

　　（四）创新素养

　　社会发展和技术进步促进了图书馆管理工作的创新，高校图书馆员要在继承和发扬优秀管理传统的基础上，不断探索创新管理模式。在技术手段上，依托"互联网+",开展更多基于5G技术的图书服务方式。在管理服务中，将人性化管理贯穿始终，为师生、读者提供更为准确、便捷的阅读服务。

　　（五）科研素养

　　高校图书馆是高校科研活动的重要场所，担负着科研查新、文献检索等任务。高校图书馆馆员应当熟悉科研工作流程，了解科研查新、文献检索方法，为科研人员提供准确的学术支持服务。

　　二、高校图书馆员职业综合素养现状及问题

　　（一）部分图书馆员职业认同感较低

　　部分图书馆员认为图书馆工作对能力、学历、知识等方面要求较低，认为图书馆工作就是为别人做嫁衣，导致其职业认同感较低，工作的动力不高，工作起来敷衍。

　　（二）科技发展带来的新挑战

　　随着科技的不断发展，曾经在好莱坞科幻大片中出现的人工智能，不再只是遥远的幻想，它更加频繁地出现在人们的视野之中，逐渐渗透进人们的生活。甚至曾出现过"无纸社会"和"图书馆消亡论"的预言[3].在"人工智能威胁论"的言论之下，也有更多学者对图书馆行业以及图书馆员的前景和发展做出学术研究。经过各种学术的研究和分析统计，图书馆员这一职业在很可能被人工智能所取代的职业中名列前茅。[4]虽然这种结论中或多或少地存在着人们对于这一职业的误解，但这也使得图书馆员不得不重新审视自己的职业定位以及未来的发展方向，探寻新的出路和工作方式，因为这不仅关乎着自己的未来，更关乎着图书馆的发展。[5]

　　（三）缺乏完善的继续教育体系

　　在我国，虽然倡导终身教育的理念，但因为起步较晚，相关的法律政策尚待完善，从而得不到人们观念上的重视。而在欧美等国家，继续教育受到普遍的重视与支持，也有相关的政策立法以及专门的图书馆法，使图书馆员在继续教育问题上有全面的政策保障，有据可依。[7]高校图书馆员在继续教育的问题上缺少国家以及上级部门的硬性要求，相关制度和配套机制不完善，馆员不重视继续教育，缺乏继续学习的兴趣和终身学习的理念。从馆员的自身情况来看，继续教育得不到重视的原因主要有三个方面：第一，高校图书馆在对馆员继续教育的问题上缺乏相应的考评制度。图书馆不属于竞争类型的行业，馆员的工作环境缺乏竞争压力，自我提升的理念得不到相应的刺激，从而造成馆员参加继续教育时的积极性不高。[6]第二，现行的职务晋升以及职称评定的主要依据依然是文凭学历，在职培训的经历则得不到认可，图书馆员只对学历性的教育感兴趣，忽视职业技能的提升，缺少继续学习的积极性。第三，当前在高校图书馆的工作人员中具有相应专业背景的人员较少，大部分的图书馆员对于自身工作的定位不够准确，认为日常工作比较简单，没有可提升的专业技能，也没有继续学习的必要。这也使得他们逐渐降低对自己职业的认同感，进一步导致对参加继续教育兴趣的缺失，产生恶性循环。[7]

　　三、高校图书馆员职业综合素养提升路径

　　（一）提高认知，加强自我提升

　　1.提升职业道德素养

　　加大职业道德理论学习，提高高校图书馆员理论认识，通过加强理想信念教育，激发高校图书馆员服务图书馆工作、服务群众阅读的积极性。牢固树立榜样意识，大力宣传、学习先进典型，见贤思齐，提高自身素质。激发高校图书馆员干事创业潜力，在实际工作中树立良好的馆风，推进高校图书馆职业道德建设。完善服务机制，加强监督反馈，将日常言谈、服务、作风标准化、规范化，并自觉接受读者监督，听取读者反馈意见，督促高校图书馆职业道德建设。[8]

　　2.提升知识文化素养

　　中国文化源远流长，通过不断地阅读正面书籍，可以使人们饱受文字的洗礼和熏陶，从而激起人们对于美好生活的向往、对知识的渴望、对真理的追寻以及对未知的探索。因此，高校图书馆员应该通过不断阅读以及知识吸收扩充自己的知识储备，提升自己的知识文化素养，从而用更加积极进取的心态做好自己的本职工作。[9]

　　3.提升个人能力素养

　　在日常的工作中，高校图书馆员需要向读者提供各种信息服务，在这个过程中需要与读者进行沟通，只有通过良好的沟通与交流才能为读者提供更优质的服务。因此，高校图书馆员需要具备良好的沟通能力和人际交往能力，用亲切的话语、友善的态度、诚挚的服务缩短与读者之间的距离，建立能够互相体谅、互相尊重及信任的关系。[10]

　　（二）积极参与，创新变革

　　1.积极创新求变

　　信息化时代，高校图书馆也被赋予了更多的使命，发展图书馆的社区化服务也是必然的趋势。因此，高校图书馆应该提高主动变革意识，走出校园，面向社会。馆员也需要调整自己的工作定位，充分参与到变革过程中。

　　2.努力服务社会

　　高校图书馆在对社区进行开放之后，传统的服务对象、方式以及功能都必然会发生改变，这就要求图书馆员要加深自己"服务读者"的理念，提高自己的社会责任感和使命感，积极参与到高校图书馆变革的进程，为读者提供更优质的服务，提升社区读者的感官体验，从而杜绝徒有其表的变革。

　　（三）完善继续教育机制

　　1.重视高校图书馆员继续教育工作

　　需要上级部门对馆员参与继续教育的管理问题作出更严格的把控，设计出一套完善的继续教育方案，使馆员能够充分参与到继续教育中，促进馆员素质不断提升。

　　2.完善高校图书馆员继续教育制度

　　信息技术的发展，对图书馆员提出了更高的要求，必须对馆员进行知识、技能的培训，提高他们胜任岗位的能力。还可以通过参加学术报告、交流研讨等多种方式，拓宽馆员的视野，使他们不断吸收国内外新型的、优秀的理念和事物，为读者提供更优质的服务，为图书馆的发展提出更多优良可行的建议。

　　3.开展多样化的继续教育活动

　　要建立相应的评价考核制度以及奖励制度，同时，要完善继续教育流程，增强馆员参与继续教育的积极性。高校图书馆要通过开展形式多样的教育活动，有效地提升馆员的个人能力、职业认识、职业技能以及服务意识，从而促进高校图书馆的可持续发展空间。

　　高校图书馆是高校事业的重要组成部门，肩负着高校服务师生、服务读者、服务社会的重要职能。高校图书馆馆员是图书馆社会服务水平的代表，应当不断提高自身素养，提升工作能力，摒弃陈规陋习，通过不断提高职业素养，增强服务意识、奉献意识，为高校师生、读者作出更大贡献，为推动全民阅读、促进学校事业发展作出更多有益的探索。

　　参考文献

　　[1] 马宇明。高校图书馆馆员职业能力研究与探索[J].科技资讯，2020,18（24）：199-200+203.

　　[2] 刘莎。新时代高校图书馆馆员的职业素养分析[J].办公室业务，2020（13）：173+175.

　　[3] 付雪婧，牟景华。新业态下高校图书馆员职业能力素养探究[J].湖北开放职业学院学报，2020,33（07）：23-24.

　　[4] 季翠丽。论新时代图书馆员职业素养的养成[J].智库时代，2020（15）：63-64.

　　[5] 金晓荣。论高校图书馆员的职业素养[J].才智，2019（11）：106.

　　[6] 孙玉巧。绿色发展理念下的高校图书馆建设[J].长江丛刊，2019（04）：136-137.

　　[7] 魏晓妮。高校图书馆员的职业素养与继续教育[J].当代旅游（高尔夫旅行），2019（01）：209-210.

　　[8] 姚晓丹。论"以人为本"理念下高校图书馆人文环境的建设[J].内蒙古财经大学学报，2015,13（05）：150-152.

　　[9] 谢黛。论高校图书馆员职业素养的提高[J].科技风，2018（11）：176-177.

　　[10] 杜乐。高校图书馆人文精神的重要价值与重塑[J].科教导刊（下旬），2016（01）：185-186+192.