传统零售业线上线下融合发展模式研究

　　摘要
　　
　　近年来,电子商务在我国呈现爆发式增长,根据统计数据显示,2013年国内网络零售市场交易规模超过1.8万亿元,同比增长42.8%,这年“双十一”,淘宝与天猫就实现了三百五十亿的销售额。而同时传统零售(尤其是销售图书类、3C及家电类、母婴类等标准化产品)的企业,一方面受到电子商务的冲击,不断被蚕食的市场份额;另一方面人工、场地租金及物流费用高涨,使得相当多零售企业不得不闭店减员、调整产业结构。

　　国内经济已由短缺向过剩转变,构建一种与消费终端的稳定联系日趋重要,零售商的渠道价值优势得以彰显。相对传统商务模式的纸质媒介、面对面交易、时限交易等特点,电子商务提升了交易双方的效率,拓展了交易渠道,并降低了渠道成本,业已成为一种新兴的商业形态,也是对线下商务的一种有益补充。

　　另一方面,互联网、移动互联网、物联网等现代科学技术正在向零售行业快速渗透,加快了传统零售企业电子商务化的进程。

　　本文基于此背景,对我国传统零售业发展电子商务的问题展开专题研究,具有一定的理论和实际意义。探讨传统零售业发展电子商务的策略,有助于我国众多的传统零售业建立自身核心竞争力的电子商务活动,促进企业的转型与发展。

　　本文从电子商务理论入手,首先论述了零售业发展电子商务的主要模式,以我国几大典型的零售电子商务网站为例,在案例分析的基础上指出当前电子商务发展中存在的问题,以市场发展现状为基础,用SWOT分析模型分析了南京新百公司电子商务模式发展的宏观环境、微观环境,进一步就南京新百公司发展电子商务的几个关键因素展开分析和讨论。最后结合前面的分析,对传统零售业发展电子商务的策略提出了建议。

　　全文的主要内容包括五个部分:

　　第一部分,零售业发展电子商务的相关理论。在对电子商务概念介绍中分析了电子商务的定义和内涵,将零售业发展电子商务的主要模式分为B2C、020、SoLoMo等类型,并就零售业开展电子商务的主要渠道和意义进行了分析,为后文的案例研究打下理论基础。第二部分,南京新百公司发展电子商务现状分析。从国内电子商务发展现状来看,南京新百公司利用电子商务进行发展是应势而为。然而作为传统零售企业的南京新百公司,根据互联网企业策略发展时,面临着水土不服等重重困难,其电子商务发展之旅并不顺利。

　　第三部分,南京新百公司发展电子商务的可行性研究与分析。本文用SWOT分析法(即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析),将南京新百公司发展电子商务所密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等进行列举,并将各种因素归纳总结和分析,从而为南京新百公司发展电子商务提供决策依据。

　　第四部分,南京新百公司线上线下融合发展的策略与措施。在可行性分析的基础上,联系企业管理、营销管理、信息管理理论,提出新百公司电子商务发展模式及包括信息技术策略、精准营销策略、服务领先策略、促销与价格策略、物流管理与控制策略等六个方面。

　　第五部分,研究结论与展望。本文从传统零售业的电子商务发展趋势分析,提出融合线上线下是未来的方向,并对其发展趋势进行了展望。

　　关键词:融合线上线下;电子商务;营销策略　　
　　
　　目录
　　
　　第一章 引言
　　一、研究背景与意义
　　二、国内外研究现状
　　三、研究思路与方法
　　四、研究创新与不足
　　
　　第二章 零售业电子商务的相关理论
　　-、电子商务的基本概念
　　二、典型电子商务模式介绍
　　三、零售业开展电子商务的渠道分类
　　四、零售业发展电子商务的意义
　　
　　第三章 南京新百公司电子商务现状
　　一、南京新百公司简介
　　二、电子商务对零售业的影响
　　三、南京新百公司电子商务的现状
　　四、南京新百公司电子商务面临的问题
　　
　　第四章 南京新百公司融合线上线下营销的可行性分析
　　一、南京新百公司融合线上线下营销的优势及劣势
　　二、南京新百公司融合线上线下营销的机会和威胁
　　三、南京新百公司融合线上线下营销可行性分析
　　
　　第五章 南京新百公司融合线上线下营销的策略
　　一、融合线上线下营销策略选择
　　二、信息技术策略
　　三、精准营销策略
　　四、服务领先策略
　　五、促销与价格策略
　　六、物流管理与控制策略
　　七、电子商务平台目标及运营评估
　　
　　第六章 研究结论与展望
　　一、研究结论
　　二、研究展望