图书馆编目业务外包的质量问题及解决措施

　　近几年来，高校图书馆编目业务外包已经成为市场化的需求。编目数据的外包是社会发展的必然结果，是社会化发展的产物。一般来说从一本书购买、加工到流通与读者见面需要很长的时间。编目业务的外包解决了高校图书馆大量新书入馆藏的难题，大大缩短工作时间，提高了图书馆的工作效率。随着购书经费逐年增加，大量新书的处理问题得到了缓解。在这个知识爆炸的时代，需要更新更快的知识来武装人们的头脑。数据外包使更多更好的新书以最快的速度服务读者。这就需要馆员对外包数据进行严格把关。

　　一、编目业务外包出现问题的原因
　　
　　（一）套录数据出现的问题

　　网络作为编目数据的载体，向更多需要编目数据的人提供更便捷的服务。CALIS（中国高等教育文献保障系统）联机编目的发展使编目数据更具标准化、智能化、社会化。

　　CALIS 联机编目实现了资源共享。但下载的数据中难免出现错误。由于书商的工作人员工作不认真把套录的数据拿来就用，没有对套录的数据的字段进行修改，致使编目数据不完整。这种方式使编目数据的质量受到影响。在选用数据时要选择级别较高的编目数据，从而保障编目数据的质量。

　　（二）编目业务能力差

　　书商的工作人员套录不到的数据才进行原编。书商的编目人员流动性强，水平参差不齐，专业人员很少，这样就不能保证编目数据的质量。书商忽略了对加工人员技能的培训。

　　有的人员没有经过专业的培训就上岗了。作为图书馆，我们要对书商的编目人员进行岗前培训，确保编目数据的准确性。尤其对本馆的特殊规定进行详细的说明。

　　（三）书量大，时间短，工作强度过大

　　书商追求利益最大化，书商加工图书的量比较大。图书加工人员工作时间短任务重，在工作中难免出现这样那样的问题。书商主要注重图书的采购。一般编目环节是由书商免费服务的，这个环节书商容易忽视。书商在对外包加工人员的管理上多采用量化管理模式重数量轻质量。书商以计件的形式来付员工的工资。数量成了员工追求的目标。这就造成编目数据的质量下降。员工每天都有加工不完的图书，劳动强度过大。

　　二、外包数据存在的质量问题

　　（一）加工不规范

　　图书加工不规范包括 ：馆藏章不规范，书标和条形码贴得不统一或者贴错，磁条缺失或者未贴实。馆藏章盖在题名上或者没有盖在指定位置。书标存在打印错误或者出现与本书不符的情况。磁条直接影响图书的借出。我们要从细节做起。看似简单的工作很容易忽略，这要求加工人员有责任心。

　　这些情况直接影响图书的加工质量。图书馆的工作人员要对图书的加工标准制定周密的规则。加工规范化使图书更好地流通。不延误读者使用图书。

　　（二）分类和着录不规范

　　在图书编目过程中会出现分类分不到位，分错类，没有严格执行分类标准的情况。图书分类直接影响图书的上架和读者的正确使用。要遵循《中国图书馆分类法》、《中国文献编目规则》、《中国机读目录格式使用手册》等。让编目人员在编目过程中规范化、合理化、标准化。由于编目人员受到专业限制，不能准确把握图书的分类，导致图书分类分不到位或者分错类，交叉学科的分类更是分不准确。着录不规范包括着录的信息不完整和着录的信息错误。认真核实每个字段的着录和图书的对应情况，如着录信息是否能提供检索字段，读者是否能找到这本图书？多卷书的着录一致存在问题，多卷书一般采用集中着录。但多卷书的分散着录仍然存在。原因在于对多卷书查重不到位，不能准确判断多卷书。丛书也存在同样的问题。

　　三、解决措施

　　（一）严格制定合同

　　图书馆的工作人员与书商要严格制定图书加工和编目的合同细则。明确规章制度，有理可依，有法可据，有效保证图书加工和编目的质量。同时我们在采购图书时要选择诚信和服务好的书商。高校图书馆可以通过招标选择书商，择优录取。全面考察书商的综合能力，书商的好坏直接影响图书的质量。合同有法律效应，约束双方。合同包括双方的权益和外包的内容，期限等。大家共同遵守合同，营造一个和谐的环境，保证各自的权益。图书馆的工作人员为了保证图书馆的服务，对书商要采取一定的措施来制约。比如在付款问题上制约书商。这种制约是为了书商更好地服务图书馆。书商要为高校图书馆提供个性化服务。每个高校图书馆都有自己馆藏特点，书商要了解图书馆的馆藏特点，这才能便于服务图书馆。所以书商和图书馆的工作人员及时沟通是十分必要的。

　　（二）加强图书的验收和审校工作
　　
　　图书进入图书馆后，首先要对图书进行拆包验收。检查图书是否有破损，实物与清单是否一致。仔细核对图书的题名、价格、复本等。其次用计算机验收，发现不符合要求的图书进行退书处理。问题图书反馈给书商的加工和编目人员。

　　把已验收的图书交给图书馆的编目人员审校。图书的审校分三个环节：查重、编目的核查、索书号的核查。

　　这三个环节是图书入馆藏的重要环节。图书馆的编目人员以图书馆学专业毕业的人员为主，具有丰富的编目经验。这样图书的数据质量得到了充分的保障。图书馆的工作人员必须严把质量关。查重可以优化馆藏，把馆藏已有的图书进行剔除，便于图书馆的经费得到合理化使用。查重的方式有索书号查重、着者查重、ISBN 号查重、题名查重等。编目以本馆的编目规则进行核查。索书号的核查依靠《中图法》进行核查。审校过程中出现的问题与书商的工作人员进行及时沟通。审校工作要求工作人员要有较高的业务能力和责任感。业务能力的提升需要不断充电。审校结束后要做好记录。审校是图书进入流通最后一道防线，审校的结果提供给书商，使编目数据外包业务更好地开展，把有质量的图书展现给读者。

　　四、总结

　　高校图书馆编目外包业务正处在成长的过程。外包业务提升了高校图书馆的服务质量，大量节省了图书馆的人力、物力、财力。编目外包作为一种新的模式服务图书馆。编目外包的风险在于馆藏资源质量的降低。为了避免风险，我们要加强审校。对于出现的问题我们要积极探索，不要看到风险就后退。积极找到解决问题的办法。在编目外包业务上要转变思想观念，把旧的观念剔除，提高工作效率，图书馆的工作人员从原来的编目工作中解放出来，把工作中心转向数据的质量控制。控制外包数据的质量，使编目外包业务得到更好的发展。

　　参考文献 ：

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