图书馆工作人员职业怠倦成因与缓解策略

　　在这个飞速发展的信息社会，长期的工作压力及生活压力，使很多行业的职工都或多或少的出现了不同程度的职业倦怠。而高校图书馆是为广大师生的教学、科研、学习等等服务的，在高校是承担教学辅助性的工作的，随着计算机信息技术在图书馆的应用及各种改革的深入，使图书馆工作人员普遍有了较大的工作压力，对个人的发展前途及职业生涯感到了迷茫，特别是高校图书馆，在学校处于二线，获得的职业成就感和待遇相对于一线教师来说有一些差距，这样更加造成了心理的困惑和工作情绪的低落。

　　一、产生职业倦怠的因素

　　1.工作特征

　　随着图书资料和学术信息的电子化、网络化，各种资料流通形式的多样化，有效利用网络信息技术学习而进行教育的方式的多样化的发展，给高校图书馆带来了较大的冲击和影响，也给高校图书馆工作人员的管理和服务带来了压力和挑战，为了适应不同的读者，图书馆增加了针对不同读者的个性化服务，这样使工作人员的工作理念和服务要不断的更新，提供创新的服务模式，而馆员平时日常工作又很机械枯燥，每天重复性的工作，缺乏工作的新鲜感和创造性，图书馆的工作的社会效益又具有隐蔽性和长期性，工作的成果表现为模糊性与滞后性。高校图书馆在学校又是辅助部门，社会地位比较低，工作成绩得不到认同，馆员自我评价也很低，“自我歧视”现象严重，这样容易产生懈怠、厌倦、疲乏的消极心理和工作态度。

　　2.个人因素

　　随着高等教育制度的改革和发展，也促进了高校图书馆事业的发展，特别是在知识密集、人才集中的高等学校，对图书馆工作人员的素质和要求也更高。不仅要求他们能搜集管理文献，还要能创造性地传递知识情报，而高校图书馆中目前为数不少的工作人员，接受过图书专业培训和学习的比例并不高，低素质、能力不足、缺乏图书专业知识背景，使他们在工作中遇到的问题难以解决，产生心理焦虑，形成巨大的压力。日复一日，年复一年的机械重复的劳动，再加上处于高校的图书馆在学校是一个辅助单位，长期得不到学校的重视，工作人员也很难有进修深造的机会，成就感差。

　　3.社会评价

　　在高校内部由于管理体制和观念的问题，教学科研是主体，图书馆只是处于从属的地位，对图书馆工作人员评价的不公平，社会上普遍的观念还是图书馆就只是借借还还的一些毫无技术含量的简单劳动，工作得不到认可，自我评价也低，在同一学校内，图书馆工作人员的职称与校内教学一线的教师相同的在劳动报酬上有较大差距，又更加对他们工作积极性有大的挫伤。容易产生厌烦、疲乏的情绪，进一步表现出对工作的厌倦、懈怠的心理和工作态度。

　　二、预防和缓解的措施

　　1.创新管理模式，给予工作人员更多的激励

　　高校管理部门应该根据图书馆的工作特点制定出管理制度，并辅以相应的激励措施，引入竞争机制，让高素质的人才在事业上有盼头，给予适当的激励，而激励应以职工为出发点，让他们有成就感、责任感。在工作中体验到自尊与自豪，有施展才华的机会，在工作中成长和发展。要根据馆员的文化知识层次包括性格特征来进行岗位分配，做到人尽其才，发挥个人的特长。允许馆内的人力资源流动，焕发出个人和单位的活力。

　　2.提升人员素质，提高社会认可度

　　打铁还需自身硬，要想获得别人的尊重，首先还应自身有过硬的本领才行。这就需要提高工作人员的素质，重视继续教育，应尽可能的给他们学习进修的机会，及时掌握本学科的前沿信息，引导他们树立奋斗目标，并积极创造条件来帮助他们获得成功。而对于个人来说，应加强个人修养，树立积极的、乐观向上的社会价值观，增强个人的心理适应能力，克服消极情绪增强信心，保持一种健康向上的健康情绪。

　　3.增强馆员的职业自豪感，提高馆员的社会地位

　　一个职业的社会地位，取决于它的职业威望和经济基础，从事的工作地位越高，更能受到尊重和羡慕，从业人员也就更加的自豪，就会更加热爱自己的工作，因此，要求图书馆管理人员献身于图书馆事业，热爱自己的职业，促进全社会重视图书馆事业，国家应该从政策的制定和宣传上倾斜，只有全社会重视了，图书馆管理人员才能以更加积极健康的情绪投入到工作中去。满足馆员合理的、正当的需要，它包括精神上的和物质上的，要将馆员的经济收入与职业价值挂钩，消除不满心理，促使馆员产生更高层次的需要。而真正激励人的是那些高层次的精神需要，如受到尊重、能施展才华、个人业务能力能得到提高，这些需要才是最重要的激励因素。

　　职业倦怠在各行各业中都存在，而长期单调的工作造成的图书馆工作人员的职业倦怠，不但影响到馆员自身事业的发展，也使得图书馆的社会功能在减弱，要克服这些因素，图书馆应通过创新管理模式，提高社会的支持和认可度，减少工作人员对这一职业的厌倦，提高工作效率，构建良好的身心健康状态，提高对工作压力的承受力和适应力，提高自身的素质来获得社会的认可。
　　
　　参考文献：
　　[1]赵兴红。高校图书馆工作人员工作倦怠现状调查及研究[J].宿州教育学院学报，2014,（02）。
　　[2]吴兴功。预防和缓解高校图书馆人员的职业倦怠[J]. 兰台世界，2013,（12）。
　　[3]朱海英。高校女性图书馆员职业倦怠现状及对策[J].图书馆研究，2013,（01）。