图书馆流通驱力管理工作研究

　　社会信息化程度的提高对图书馆的流通管理工作产生了久远的影响。传统的服务模式与现实的运行工作有一些不够完备，影响馆员工作的深化。因此，驱力理论的管理方式可以考虑应用于图书馆的流通管理工作中，具有实践意义。

　　1 驱力理论简述

　　驱力理论，是指有机体的需要没有得到满足时，其内部就会产生内驱力刺激，这种反应的最终结果是使有机体的需要得到满足直至反应消失，因此又被称为需要满足论。驱力理论最先由美国的大卫·麦克里兰提出，其中有三种非常有名的需求理论，分别为人对成就、亲和及影响的三种高层次需求。在员工的管理工作中，员工的心理需要是管理的出发点，正面的驱动力可以产生积极的行动，任何时候都可以被激发出来，但是由于每个人的兴趣意愿不同，所需要得到的满足也不一样，这就要求领导者在管理上因人而异，把驱力理论与图书馆实际运行相结合，打造一支积极主动、团结创新的队伍。

　　2 图书馆流通驱力管理工作激励机制

　　如何激发驱力是首要问题，每个人的需求不同，故其激励的方式也不同。充分了解员工的兴趣和需要有助于建立有效的激励机制。人的想法和思维各有不同，但是在某些方面有共性，每个人都有自己的理想与目标，努力奋斗以早日实现自己的理想便是一种内在的驱力。

　　一个优秀的领导需要知道怎样去发现和引导自己的员工。首先，要唤醒员工内心深处的需要，加强和激励他们对工作的热情、对理想的追求、对事业前途的美好向往。其次，在每天的管理工作中督促员工积极向上，奉献社会，合作创新，努力工作，不断提升自我、实现自我。在心理管理学中，需求占有很重要的位置，是内在驱力的起源，直接影响人的心理活动和行为。图书馆流通管理工作由于其特殊性，其员工和其他行业人员的心理活动有所不同，体现出来的需求也不一样。这就需要有针对性地建立激励机制，充分调动大家的积极性。

　　2.1 制定目标，赋予工作人员的价值需求

　　图书馆的工作普通、杂乱，其馆员每天面对的人很多，事务繁忙。在网络运行的情况下，大家也想在普通的工作中做得出色，体现自己的价值。这种欲求对工作的进展有推动力，也算是一种内驱力，所以深入了解每个图书馆员工的具体状况，发现他心中的目标，激励他们、引导他们，促使他们为了实现理想而积极进取、努力奋斗，成为一个热爱工作、认真负责的优秀员工。

　　2.2 立足培养，提高工作人员的工作能力

　　图书馆的流通服务是多方面的，需要把书本、网络、报纸等各种文字的资料传递到读者手中。不管是基本的图书和书库管理，还是复杂的文献数据库资料的整理都离不开基础的流通工作。流通业务是所有资料与读者之间实现知识文化信息交换的中转站。单位应该实施相关的方案，既有普及教育，又有重点培养，全方位地提高管理工作的效率。遣送员工外出学习取长补短，把更先进、更科学的管理模式和工作理念引进单位，互相学习，互相提高。普及电脑知识，去掉传统的落后、不合时宜的管理模式，启用新技术、新设备，与新网络时代的发展同步前进。

　　2.3 鼓励竞争，激发工作人员的积极性

　　图书馆每天反复整理图书的工作，一般很难做出成就，但面对大量的借阅人群和书籍等资料偶尔也会失误，领导的追责批评也会使员工更加消极，容易懈怠。借阅者和单位领导都应该互相理解、相互配合与帮助。

　　消除员工的负面情绪，这样更有利于他们积极面对工作。当然，如果还想要在单位中占有一席之地，得到大家的赞扬和认可，单凭积极面对工作是不够的，需要有些本领和特长。馆员除了要很好地完成工作任务，偶尔也需要解决一些新问题或者提出新的有效建议，以不断完善图书馆的工作。管理人员应让员工树立积极进取、不甘落后的思想，在岗位竞争上用工作和能力说话，物竞天择，优秀者上任。唯有爱岗敬业、真诚奉献、积极向上的人才能赢得成功，在单位领导和读者面前得到双赢的局面。

　　2.4 树立模范，培养工作人员的荣誉感

　　一个模范代表有四两拔千斤的激励作用，人人都希望被大家认可，以增强自我的存在感。而树立模范代表能很好地体现这一点，满足员工的内心需求，也能给大家树立一个正面的学习榜样。通过评选“优秀员工”、“先进工作者”的活动，颁发奖励证书及奖金等，可以很好地提高大家的积极性，激发他们的潜能，所以正确合理地使用模范代表激励机制具有实际意义。

　　3 图书馆流通驱力管理工作团队合作机制

　　驱力相对恒定不变，可以在一定的情况下培养和激励出来，所以采用一些相关的有目标性的训练能提高图书馆员工的工作效率。图书馆的流通部门最繁忙，需要的员工也最多，是图书馆的一线工作，切实关系到图书馆的服务质量。为建立一个合理化、规范化、科学化的新时代图书馆，努力培养出一支有实力的合作队伍，需要注意以下三个方面：

　　3.1 确定目标一致

　　这个是基础条件。流通服务杂乱又互有衔接，书库管理、阅览室和发放图书的工作人员要聚集在一起，同事之间相互认可、相互配合，大大提高工作效率，合理采用各人自主的管理模式。在单位中，大家既是一个整体，也各自独立。面对工作和问题，每个人都可以自由发言、平等做事，也可以有自己的个人创新，这样更能激发员工的内在潜能，丰富团队建设的多样化。

　　3.2 大力提倡主动学习

　　学习是人类进步的阶梯，要想服务走在时代的前端，满足读者的更多需要，必须坚持学习，不断更新知识、更新信息。除了流通的基础工作以外，还要兼备一定的计算机的使用能力，一些专业知识、应用英语等，让学习成为工作中不可缺少的一部分。通过学习使流通员工与单位上下的整体实力达到一个新的高峰。

　　3.3 实现馆员信息共享

　　流通工作既独立，又与图书馆的管理密不可分。共享交流员工的工作成果和业务水平并适当表彰，可以让大家都得到提升，随时随地取其精华、去其糟粕，并能激励他们积极上进。这种驱力管理模式能很好地激发大家的工作动力，并潜移默化地树立起以先进积极为荣、以落后懈怠为耻的工作风气。

　　4 图书馆流通驱力管理工作日常运转事务

　　4.1 实现馆内资源科学布局

　　图书馆的阅读资源是所有工作的核心。流通部门除了做好管理书库、阅览室和借阅室的工作外也要实现馆内资源的科学布局，工作人员应做到：第一，勤快，随时查看书架上的书，整理书籍归位；第二，监督，互相抽查，相互督促以改正问题；第三，熟悉，练习查看布局和资料文献的位置，熟悉情况，做到随时可以准确找到所需的资料；第四，评选，实行竞赛制，评选出优秀的馆员并奖励；第五，合作，发放借阅书籍的工作人员和书库的工作人员协同工作，及时地完善书籍入库和归类工作。

　　4.2 树立良好的馆员形象

　　现在大学图书馆流通工作的模式变化很大，对馆员的能力要求也越来越多，逐渐向多方面发展。很多的流通岗位即使有先进的网络设备也离不开优秀的人工服务。流通馆员是否能给读者留下好的印象是很重要的，所以要在在馆员服务上把好关，根据工作职责树立良好的形象，提高文化修养。经常举行修身养性的讲座和工作体会的交流，丰富大家的精神生活。大家在互相学习中逐渐完善自己，消除对工作的负面情绪和懈怠心理，给读者们一个亲和舒适的美好印象，为图书馆流通工作增添新的色彩。

　　4.3 做好文明借阅宣传

　　对第一次进入图书馆的学生进行教育，对新增班级的图书馆文明借阅宣传，务必全部到位，反复宣传教育。某些学生需要的内容在多本书上，超过了一次性能借阅的数量，怕下次来书已经被别人借走，故意放到不易发现的位置隐藏。个别人为了一己私利，把书本上的重要内容撕走或剪掉一半，在书页上直接做笔记涂改的也不少，更严重的还人有用各种办法把书偷走。对于诸如此类事情的发生，我们除了批评教育外，还应该做好更多的预防工作：一方面，对集体进入图书馆的同学进行普及教育，如果发现不文明行为，需单独进行教育；另一方面，日常工作的检查和休假时的检查不懈怠，并且积极鼓励学生互相监督。总的来说，普及宣传和个别教育要同时抓，但是总有少数对图书馆的规约视而不见、我行我素的人。对这些学生除了反复教育、正确引导以外，还要在工作中提高警惕，重点查找漏洞，发现问题后给予一定的惩罚，这样才会在校园里吹起一阵文明借阅的道德风气。

　　4.4 抓好图书借阅绩效

　　在流通部门，借阅文献和解说服务是基础工作。年终的时候依据工作中接触的读者和文献数量统计绩效。

　　图书馆的文献资料涵盖广泛、内容丰富，遍及各个方向，借阅者需要的重点内容不容易筛选出来，网络上的资源就更加丰富了难以取舍，于是资料的引导服务就显得尤为重要。员工要了解读者的真正需求，急于找寻的相关有用文献，这样才能更好地解决借阅者在寻找资源中所遇到的问题。经常和读者互动分享，收集文献资料阅读的反馈信息，适时地给他们推荐更加有兴趣的专业资料。馆员要充分了解各科目类别、开设的专业课程、书库的文献情况等。这需要长时间的学习和积累，整理出一条自己的记忆模式。只有具备扎实的专业能力才能更好地满足读者需求，高效率地为大家服务，才能得到领导和读者的一致认可和赞扬。

　　5 结语

　　图书馆的流通管理工作是一项十分繁杂的工作，管理的主体是图书馆员。因此，需要借助适当的方法提高馆员的工作效率，改善其劳动成果。本文详细阐述了驱力理论在图书馆流通管理中的应用价值。通过一定的目标和激励来对馆员进行激发，从而达到理想的管理效果，也为图书馆相关工作人员提供一定的有益借鉴。

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