图书馆知识和精细化管理的必要性及实践

　　图书馆是知识传播的重要途径，因此，对图书馆实行科学合理的管理方法是十分必要的。现阶段，随着国外先进管理方法的不断涌入，我国的图书馆管理在学习西方先进方法的同时，结合我国的国情和特色，提出了图书馆知识管理和精细化管理的方法。知识管理是对与知识有关的所有资源进行管理，而精细化管理是在决策过程中，通过对事情在细节上的把握和比较，将工作做到精益求精。

　　1 图书馆知识和精细化管理概述

　　所谓的知识管理是指在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。

　　知识管理这个概念是上世纪九十年代提出的，经过几十年的不断发展，知识管理已经遍及各行各业，尤其是在图书馆管理方面，知识管理为其带来了更多的竞争优势。

　　精细化管理是在最近几年被应用到图书馆管理工作中，精细化管理是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。

　　2 图书馆知识管理的必要性

　　2.1 知识经济发展的必然要求

　　知识是指人类在实践中认识客观世界的成果。它包括事实、信息，描述或在教育和实践中获得的技能。在科学技术飞速发展的今天，知识已经成为了一种资本，而随着知识经济的不断发展，在日常工作中对知识进行科学的管理工作是十分必要的，尤其是图书管理工作，本身的储藏的知识量比较大，更要加强知识的管理工作，从而提高图书馆的竞争力和服务质量。

　　2.2 图书馆的性质决定了必须实行知识管理

　　图书馆是一个专门收集、整理、保存、传播文献并提供利用的科学、文化、教育和科研机构。有了图书馆这一机构，人类的社会实践所取得的经验、文化、知识得以系统地保存并流传下来，成为今天人类宝贵的文化遗产和精神财富，图书馆也担负着社会教育的职能。因此，图书馆要不断对知识进行创新和整合，以满足不同读者的需求。

　　2.3 知识管理是图书馆适应社会发展的必然结果

　　当今社会是一个信息化的时代，各种资源的竞争非常激烈，图书馆要想适应社会的发展，就必须实行知识管理。知识管理能够整合图书馆的知识资源，将各种知识和信息融合为一个整体，按照图书馆的实际需求，对知识进行分类和有序化处理，并且根据知识之间的相互关系进行组织、存取，便于知识积累和共享。

　　3 图书馆精细化管理的必要性

　　3.1 精细化管理是实现图书馆科学管理的必由之路

　　随着社会经济的发展，富有创造能力的劳动者和高素质的复合型人才已成为人才培养的目标，图书馆肩负着社会教育的责任，为了促进人才培养目标的实现，必须实施精细化管理，最大限度地发挥和强化图书馆的职能作用，满足广大读者日益增长的知识需求。

　　3.2 精细化管理是提高服务质量的关键

　　读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿。随着图书馆服务设施的现代化、服务资源的多元化，图书馆服务能力发生了质的飞跃。与此同时，随着通讯、网络技术的飞速发展，人们获取信息的方式日趋多元化，读者对图书馆服务的要求也越来越高，其关注的焦点越来越集中在图书馆服务过程的细节。实行精细化管理，使图书馆工作人员的管理责任具体化、明确化，工作服务过程精确、量化和规范化，能够从根本上解决图书馆读者服务工作的质量问题，提高读者对图书馆的满意度。

　　4 图书馆知识和精细化管理的实践方法

　　4.1 确定工作思路

　　图书馆管理工作的本质就是对图书馆战略目标分解、创新和落实，使战略规划贯彻每个环节并发挥作用，因此，在图书馆管理工作中要确定好工作的思路。首先要准确定位，是指对图书馆的每个部门、每个岗位的职能与职责都要做出具体、清晰、明确的规定，每一道工序都要规范清晰，每一个环节都要有机衔接。其次，要做到精益求精，即要求图书馆员工对待工作高标准、严要求，不断探索，不断改进，不断完善，完善工作的细节。

　　4.2 规范管理体系

　　图书馆管理人员要制定完善的管理制度，并将制度落实到位。图书馆员工要严格遵守图书馆的各项管理制度，规范自己的工作行为。管理人员可以制定奖罚制度来提高员工的自律意识。此外，还要规范读者的行为，要制定规范的图书借阅管理制度，在阅览室制作标语来对读者的不良行为进行警示，从而保障图书馆的正常秩序。

　　4.3 加强员工的教育培训工作

　　要加强员工的教育和培训工作，不断提高员工的基础知识和专业技能，培养员工的责任意识和自律意识。要按照相关管理规定进行人员考核，只有考核合格人员才可以上岗，不合格人员必须重新学习。同时还要按照有关规定制定奖惩制度，以强化责任的落实，调动员工的工作积极性，促使管理工作更规范化和系统化。

　　5 结论

　　图书馆的管理工作是一个持续的漫长的管理优化的推进过程，在这一过程中管理人员要掌握好管理的节奏，循序渐进的进行推进和优化，在兼顾传统与创新的同时，还要注意各部门之间的合作，保障图书馆管理工作的科学性、合理性。

　　参考文献

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