院校图书馆发现服务兴起的需求分析

　　3.发现服务在图书馆中的应用

　　3.1 发现服务在图书馆中的应用。

　　资源发现服务是当前我国图书馆学研究的热点问题，其被大学和研究机构图书干视为图书馆情报工作的生长点。很多图书馆将网络和现代技术应用在服务方式中，探讨资源发现服务的范畴、服务理念、服务方法和运营模式。虽然源于技术突破的资源发现服务的发展日益成熟，但由于资源发现服务具有多维的内涵，在理论和观念上产生分歧和冲突，致使资源发现服务处于实践的瓶颈期。本研究沿着资源发现服务的进展，回顾技术领域的资源发现服务应用现状。

　　（1）主要的资源发现系统。

　　国外一些资源发现系统发展态势良好，由数据库商和图书馆 OPAC 系统开发商所共同开发，目前，有四个具有代表性资源发现服务系统。

　　①OCLC 推出的 Worldcat Local（WCL）是世界上最大的图书馆会员合作组织，拥有世界上最庞大的书目数据库，它提供类似 Google 的单一检索栏，为用户提供一次性检索，检索到本馆、联盟馆以及全球的 OCLC 会员管的纸本、电子和数字信息资源，并按照获取便利由易到难排序[12].

　　②Series Solution 于 2009 年推出 Summon 资源发现服务系统，不仅遵循 Google 及其他网上类似 Google 的的设计理念，还完全摒弃联邦检索，只依靠集中索引进行检索的网络级资源发现服务系统[12].

　　③Exlibris 推出的 Primo 资源发现系统提供图书馆全部类型的资源的统一发现与获取服务，为读者提供集成的、单一的检索入口。获取的内容不仅有图书馆纸本和数字馆藏，还包括订购的远程数据库及电子资源，在统一资源发现的基础上，提供无缝集成的获取服务[12].

　　④BSCO 公司在 2010 年推出的 EBSCO Discovery Service（EDS），以简单直观的一站式检索，结合强大的内置功能，真正体现易用和迅捷的宗旨，满足科研人员的检索需求[12].

　　（2）资源发现系统在高校图书馆中的应用现状。

　　国外高校图书馆在 2007 年对资源发现服务系统进行深入的探索，资源发现服务系统日益成熟，生产很多商业产品。国内高校图书馆也陆续开始对资源发现服务系统的应用和实践，北京大学图书馆、浙江大学图书馆、西安交通大学图书馆纷纷引进 Summom资源发现服务系统；清华大学图书馆、上海交通大学图书馆和中科院图书馆引进 Primo资源发现服务系统；中山大学图书馆和南京大学图书馆引进 EDS 资源发现服务系统和超星中文发现系统。除此之外，还有很多高校图书馆已经选择合适的资源发现系统或者正在尝试选择资源发现服务系统取代原有的图书馆整合检索系统[8].

　　3.2 发现服务在高职院校图书馆中的应用前景。

　　发现服务能使高职院校图书馆由传统被动服务转向主动提供服务，使图书馆服务成为开放、主动式服务，既方便用户使用又提高馆藏信息资源利用率。高职院校以"校企合作"为主要办学模式，作为学校的职能部门之一，图书馆如果正确认识校企合作培养模式的本质要求，认识到自身的教育职能定位，就能够发挥育人职能[12].

　　高职院校图书馆如果能够紧密跟踪学校教学改革进程，根据企业的人才需求，高职院校图书馆就能够适当调整和充实馆藏信息资源，转变原有的传统工作思路，为学生提供职业所需的信息资源。

　　在学术科研方面，发现服务系统中的考镜学术流和学术趋势分析等功能可以应用到学术研究选题过程中；发现系统中的可视化学术分析功能、知识关联检索、文献传递功能，能够应用到学术科研研究过程中，来满足学术科研中的定题检索、学术查新、文献资源传递等需求；学术科研过程中会产生各种类型的研究成果：论文、专着、会议论文等，这是一个动态的过程，发现服务系统可以对学术科研中的成果进行系统化和可视化的管理，统计并分析研究机构的产出情况和研究方向，以此来把握今后的学术科研研究方向。

　　发现服务除了对校方有正向影响，也有利于企业的竞争情报方面。高职院校的人才培养目标决定其图书馆的馆藏结构，图书馆可以利用自身具备的有利于企业的信息资源和具有专业背景的馆员的情报技能，参与到企业的竞争情报工作中去[13].专业人员通过各种方式来获取对企业有利的信息资源，通过加工整理成企业所需的、有价值的信息资源，为企业提供竞争情报信息，使企业从中获利。

　　4.高职院校图书馆发现服务兴起的需求分析

　　高职院校图书馆应顺应教育模式的改革，由传统服务转向创新的服务模式。高职院校图书馆在转变服务模式之前，要深入分析图书馆内外环境变化、信息资源来源的变化、用户范围和用户行为的变化以及图书馆服务理念与模式的变化等需求。

　　4.1 网络搜索引擎的冲击。

　　类似 Google 等一些网络搜索引擎方便快捷的检索特点改变着原本为图书馆的用户的查询与利用信息的行为，图书馆虽拥有高质量学术信息，但图书馆由以往的唯一信息资源拥有者，变化为信息提供者之一。在海量信息时代，图书馆应知难而进，冲出险阻，在读者需求变化和资源产生变化的推力下，以最快的速度将传统服务理念转变为创新资源发现服务，并且能够运用资源发现工具来使图书馆具有高质量信息资源的同时为用户提供最便利的服务[14].

　　4.2 信息资源的产生。

　　图书馆藏有丰富的学术信息资源，数字资源数量不断的增加，并越来越广为用户所接受。信息资源的媒介、类型、结构、存取与分布等方式也发生巨大的变化[14].同时信息资源的采集、加工和传播的方式和流程也随之发生变化，检索界面各有各的特色，操作方式的不同导致信息资源的使用率降低。非信息技术人员由于缺乏专业的信息检索能力，所以在获取信息资源和利用信息资源方面存在一定难度，这就形成对图书馆信息资源查找和发现的抱怨，他们需要的是简单易用的获取信息资源的方式。

　　怎样简化图书馆信息资源系统的检索界面？怎样使用户用最简易的操作方法一次性检索出所需的信息资源极其关联信息？成为图书馆亟待解决的问题，发现服务应运而生。运用元数据整合技术、知识挖掘与知识类聚等技术，对所有异构资源全面整合，构建元搜索引擎，实现一站式检索。使信息资源以快速、全面的优势被图书馆用户所发现和利用[14].

　　4.3 用户范围和用户行为的变化。

　　高职院校独特的办学模式下，高职院校图书馆的用户范围由师生用户拓展到企业用户，形成多层次的用户，不同层次的用户对信息的需求和获取信息的能力不同。高职院校图书馆用户不用于高等本科院校，高等本科院校注重学术研究，其馆藏也多以学术型信息资源为主，用户获取信息资源的行为也较专业。而高职院校图书馆用户更注重的是实践和技能，所以高职院校图书馆要以用户的视角来建设图书馆馆藏内容、定位服务理念和服务方式。"校"和"企"的合作，使得高职院校图书馆的用户由以往的师生用户拓展到企业用户，使得高职院校图书馆融入到企业经营管理中，以创新的服务方式满足企业的信息需求成为"校企合作"模式下高职院校图书馆的工作之一。企业员工的终身教育、企业的竞争情报以及企业技术创新分析，都需要专业的信息资源，此时高职院校图书馆发挥作用[15].

　　用户信息需求及获取信息资源行为的变化使图书馆资源发现服务应运而生。在社会网络化服务的影响下，用户已经习惯网络空间简单、快捷的资源发现和获取方式。同时，他们要求立即得到全文数据，用户扮演被动接收方的角色。因此，出现读者对图书馆信息资源的使用率降低，习惯使用非图书馆网站查询信息资源，开始认为图书馆信息资源不好用，质疑图书馆在社会上的文献信息中心的地位[16].

　　因此，高职院校图书馆应基于用户范围和用户行为的变化，借鉴网络搜索引擎优势，结合馆内专业的权威的信息资源，改革图书馆服务模式，建设资源发现服务体系，以实现信息资源被用户所发现，图书馆的文献信息中心地位被用户所认可，实现信息资源共享[14].

　　4.4 图书馆服务理念与模式的变化。

　　高职院校图书馆要转变服务理念。应改变传统服务理念为创新服务理念，主动从学院合作的企业入手，深入企业，了解企业行业信息需求，并运用专业技术为企业提供全方位的个性化的信息服务。首先要解放思想，转变学校师生是唯一用户的观念，扩大用户范围，将企业列入图书馆用户。其次，图书馆信息资源服务方面，转变只为师生科研和学习提供服务的传统观念，响应高校图书馆社会化号召，将信息资源服务拓展到企业经济建设中去。另外，要化被动为主动，主动走出校门，深入企业并满足企业信息需求[16].

　　信息时代，图书馆服务由传统的文献存储与借阅服务转向为知识服务。在学生用户服务模式上图书馆可以通过嵌入式教学，开展学生用户知识发现服务体验，满足学生读者对信息的个性化需求，提高学生读者信息素养。在教师服务模式方面，将资源发现服务系统应用到学术科研中去，为学术科研提供材料支撑的同时，考镜学术流和学术趋势分析等功能有利于学术研究的选题，可视化学术分析功能、知识关联检索、文献传递功能，能够满足学术科研中的定题检索、学术查新、文献资源传递等需求，还可以对学术科研中的成果进行系统化和可视化的管理。这些发现服务内容都是图书馆主动的将整合后的信息资源提供给用户，使整合后信息资源被用户发现和利用。