全渠道新零售视角下企业财务管理研究

　　摘要：近年来，我国经济不断发展，越来越多的零售业企业逐步探索新的运营形式，依托电子商务的快速发展，全渠道新零售平台运营模式应运而生。作为一种新型零售变革模式，实现线上、线下资源整合，区别于传统零售业的商业活动，有助于企业在疫情持续的大环境下实现增收，提高竞争力，有助于企业财务管理和创新经营。论文基于全渠道新零售视角，通过分析新型零售变革模式与企业财务管理一体化的价值，以及相应的变革措施，阐述开发新型零售变革模式对现代企业健康发展的重要性。

　　关键词：全渠道新零售;新型零售变革模式;财务管理;管理实施;

　　作者简介：赵思远（1990-），女，辽宁丹东人，助教，从事财务管理研究。;

　　1 引言

　　在新冠肺炎疫情盛行的大环境下，当互联网技术与经济协同发展到一定水平时，新的零售模式———全渠道新零售平台应运而生。随着信息化技术逐渐普及，以及企业规模的不断扩大，大数据技术的应用呈现出了越来越频繁的趋势。实现线上、线下全渠道新零售平台模式，企业必须转变经营管理模式，以便适应新的运营模式，增加获得更好发展的可能性。企业效益的提高离不开良好的财务管理系统，若想实现一个创新平台模式，使企业的竞争力高于同类其他企业，与时俱进的财务管理体系仍然占据重要的地位，财务管理的完善与发展是企业进一步发展的条件之一。

　　目前存在的问题在于，提出创新零售模式的企业依然使用传统零售模式财务管理模式，存在新零售模式与传统零售模式的不匹配。如何根据企业的实际情况改革财务管理模式、怎样使企业的财务管理模式更适应新零售模式、如何使新的管理模式有助于企业更好地获得收益，这些都是企业的高层管理者必须考虑的问题。

　　2 新零售模式融入企业财务管理的意义

　　2.1 增强企业在现代发展的竞争性

　　随着互联网经济与电子商务的兴起，人们的消费需求、内容及方式与之前相比变化巨大，线上消费零售业务占据大量市场空间，依托计算机、互联网及移动通信网络的应用与发展，“新零售”概念应运而生。零售基础设施在互联网、大数据快速发展的时代也成为技术发展的受益者。利用智能技术，如客流分析、大数据选品、顾客人脸识别等运营和管理门店在今天已经司空见惯，可以说新技术打造的新一代零售基础设施，重构了零售业的“人—货—场”的概念。因此不断探索新的零售模式，明确转型目标，致力于打造极致化硬件体验场所，提供智能硬件的一站式精准服务，完成线上、线下全渠道新零售平台的运营能力建设，新零售变革势在必行。尤其是自2020年开始受新冠肺炎疫情原因影响，实体零售行业首当其冲。想要在实体经济大环境下生存，实体零售行业纷纷选择发展线上业务。因此，依托于计算机技术及互联网的普及，新零售模式得以开展，随之而来的是企业也将面临管理和运营机制的创新与改革。在财务管理工作方面，则要求与时俱进，充分发挥线上、线下资源整合的科学有效性，在实体经济困难的当下，为企业发展带来更多可持续收益，更符合全渠道新零售模式的要求。企业的管理者应清晰地认识到企业现代化财务管理的重要性，在传统管理思维的基础上统筹新零售思维，积极实施新零售模式，才能让企业在疫情时代立足。通过引进新技术和人才，实施新零售理念，实现企业管理与发展模式创新，保持企业的健康与活力，实现企业在疫情时代下的可持续发展，更有市场竞争力。

　　2.2 有助于实现企业自主创新发展

　　在现如今的电子商务背景下，许多企业转型成为互联网企业，不同于之前零售行业更注重线下实体交易，线上模式如今更受零售行业的青睐。有鉴于此，目前许多零售行业在各个住宅区、办公场所附近的大中型商场推出门店体验店，以此来吸引用户到店体验，甚至预留好客户对高价产品的犹豫时间，利用午休或下班时间锁定用户，利用体验店和线上服务抓住客户。对零售业而言，传统零售模式与新零售模式的财务管理性质是一致的，区别在于新零售变革需要依托传统财务管理，在此基础之上进行革新，使其更加贴合新零售企业的发展需要。同时，企业财务管理可以为企业提供有效的金融工具，为企业提供多种数据支撑的手段，使企业发展更顺遂，更有市场竞争力。对于创新模式下的新零售企业更需要借助互联网平台，将线上、线下资源共融，加深消费者印象，提高企业销售额，有助于帮助企业实现自主创新的发展。

　　3 新零售企业财务管理存在的问题

　　3.1 融资困难

　　目前，发展新零售模式的企业规模不限，有中小型企业，也有大中型企业以及集团企业，它们的共同点就是存在融资问题。中小企业的初始注册资金数量普遍较少，企业规模范围普遍较小，很多中小企业没有强劲的资本实力支撑，一旦发生经营问题，或者外界环境急剧变化，都可能导致利润率降低，使企业面临融资难的困境[1]，很容易陷入恶性循环；而大中型企业包括集团企业在融资过程中，通常先由投资部门制定融资方案，财务管理部门负责人就融资方案进行测算，测算内容包括融资的相关时间节点、渠道及规模等[2]。之后企业的管理层会根据投资部与财务部共同制定的融资方案进行进一步的研究，探讨融资方案是否符合企业的发展规划策略，最终的融资方案属于综合各方意见的结果。在这个过程中，由于存在两个或两个以上部门的干预，财务管理部门在融资过程中的独立性会受到影响，导致资金筹集及使用过程中阻力颇多。

　　另外，银行为了降低金融风险，在设置贷款审核条件时较严苛，并严格按规章制度执行。企业在贷款时往往有额度限制，当企业在贷款额达到上限时很难再向银行贷到款项，这时为了增加销售额，在发展创新型业务及模式时，会受到资金的限制，因而不利于创新型业务及模式的发展，进而在整体快速发展的趋势中处于下风，无法抢占市场先机，导致整体公司集团竞争力降低，不利于企业长期持续发展。

　　3.2 财务人员缺乏创新，思想观念落后

　　不管公司规模是大是小，在现行的公司制度中都有专门的财务部门负责日常的财务管理工作。以集团企业为例，往往存在总部公司及各个旗下分公司，除了母公司外，每个子公司都设有财务部门。一个财务部门通常由财务总监管理大部分会计员工及出纳员工，部门设置易出现冗余现象，层级制度明显。对于中小企业来说，甚至存在“家庭作坊”式的财务管理部门，即存在“任人唯亲”现象。这种现象严重影响中小企业财务管理的真实性及科学性。财务工作存在时效性，公司组织培训时往往只有少部分员工参与培训，其他未参加培训的员工没有时间去学习涉及全渠道新零售模式所需要的财务管理新理念，也就无法做到与最新的要求接轨，无法进一步适应新平台的需要，在真正面临全渠道新零售业务模式时，容易造成不必要的损失。

　　3.3 管理意识薄弱，缺乏激励机制

　　虽然大部分的高管人员重视整体布局，重视财务管理，但仍有部分企业的高管人员看中新项目的建成与实施，积极筹资，却忽略财务管理方面的内容。新零售平台依托线上、线下的数据支撑，不能简单干脆地将其一分为二统计计算，也不能准确计算新项目带来的收益，而是要根据新模式对财务管理机制进行变革，运用新的财务管理机制判断收益。如果只有少数经过培训的财务部门员工参与财务工作，将不能准确评估新项目带来的风险，存在的误差有可能影响接下来的决策判断，对企业产生负面影响。

　　3.4 内部结构调整导致资金分配决策失误

　　在疫情盛行的大环境下，有能力追求创新零售模式的往往是大中型及集团企业。对于规模相对比较大的企业来说，组织层级往往较多，组织结构形态复杂，人员较多且身兼数职，隶属关系复杂。因此，企业内部结构的调整会影响资金分配，对一个新项目的决策权可能掌握在董事长手中，但各部门对于新零售项目资金的细化分配会产生分歧。对于新零售项目的主要建设内容包括基于大数据能力的供应链管理的全渠道新零售卖场进销存管理系统，基于微信生态用户管理的企业微信用户运营系统，基于云计算和人工智能的卖场管理的全渠道新零售卖场数字化运营体系，以及数据中台架构等。每一项建设内容都需要内部结构进行分析、调整，确定资金投入比例，如果决策失误，影响的可能是整个新零售项目的建设及实施。对于本身融资就难的企业来说，把握不好资金走向，面临的后果可能是惨重的。

　　4 新零售企业财务管理变革的策略及建议

　　4.1 完善现有的企业财务管理制度

　　财务管理通常由财务部门管理，有部分高管人员对财务管理不重视。身为一名合格的企业高管，应当改变原有的老旧思想，重视财务管理工作，积极学习财务方面的知识，了解企业的财务现状，完善财务管理制度，提高财务管理水平，从思想意识形态方面真正意识到财务管理工作对于企业的重要性。而且，管理者要积极规范现有的财务工作，做到按时自清自查，形成一套分工明确的财务管理机制。对于中小型企业来说，减少冗余，降低成本投入，做到账实相符、任人唯贤；对于大中型及集团企业来说，旗下子公司众多，账务管理复杂，企业必须完善财务组织框架，注销不必要的小公司，依法完善公司账面往来，做到账实相符，定期自查，做好财务监控工作。另外，企业在合理安排组织结构时，需要将财务部门与其他核心部门平等对待，如投资部门、销售部门等。针对某些不相容的职能岗位，应当使彼此互相制约，进而帮助企业有效规避运营风险。

　　4.2 加强财务管理人员培训，强化专业性

　　作为财务管理人员，应充分参与到公司各类新项目，对各项目的财务管理工作了如指掌，并在传统零售项目的基础之上完善相匹配的会计系统，有助于将财务数据及会计业务进行整合[3]。管理者应做好财务人员的培训工作，财务部门应全员参与培训，强化新零售项目的专业性，可以降低评估新项目带来的风险。各财务人员应明确自己的岗位职责范围，使财务管理工作更有利于管理，更加规范、有条理，从而提高财务管理工作的效率。此外，为增强财务人员的工作积极性和工作能力，需要建立起一套行之有效的激励制度，促进财务人员自觉学习，提高工作效率。同时，需要建立起一套完善的考核方法，方便管理整个财务部门。

　　4.3 政府出台优惠政策

　　尽管互联网企业如日中天，实体企业仍然在经济发展中起着中流砥柱的作用。但由于疫情等客观原因存在，大环境经济下滑使许多中小企业破产、大中型企业举步维艰，抵抗风险的能力下降，各类企业融资难已经成为阻碍企业持续发展的大问题。如果政府部门出台相关优惠政策，相关政府部门、机构能够给予企业适当的融资扶持，帮助企业渡过难关，那么企业或将可以得到良好的持续发展。对此，政府可建立起一套多层面的扶植机制。针对信誉良好的企业，银行方面可建立起企业资金池，解决企业资金周转的问题。另外，银行可适当放宽贷款条件，对于信誉良好的企业客户可适当放宽还款期限，适当调整企业还款利率。同时，地方政府商务局可通过设立各级财政专项资金支持项目通过拨款补助等形式鼓励企业创新。

　　2021年，国内某知名500强手机专业连锁企业全渠道新零售项目通过财政专项资金支持通过拨款补助的形式申请到约503万的资金支持，对于该企业现金流流动帮助颇深，帮助该企业实现良性循环，解决了一部分筹资难的问题。

　　4.4 适当条件下转让股份，形成投资

　　由于大中型企业及集团企业与银行往来颇多，各银行间贷款也较多，在现行企业经济效益受影响的情况下，在未还清之前贷款的前提下，再向银行贷款经常无法实现，此时再发展新型业务缺乏资金支撑。部分企业选择在适当条件下转让股份，增加现金流，实现全渠道新零售平台的建设，增加市场份额。

　　2021年4月，国内某知名实体产业（以下简称A产业）以现金收购国内某知名500强手机专业连锁企业（以下简称B企业）所有发行在外的内资股及H股，每股内资股现金人民币3.203 0元，每股H股要约股份现金3.842 9港元。A产业获得B企业所持的1.68亿股内资股的控制权，占B公司全部已发行股本约22.99%。A产业控制B公司约37.99%投票权，成为B公司大股东。由于疫情重创实体产业，B公司本身贷款多，且B公司难以再向银行贷到款项，现有资金无法支撑建设新零售平台，因此选择适当转让股份，形成投资，实现资金流活力。现全渠道新零售平台运营良好，依托零售数字化建设，重点布局用户运营系统、门店零售数字化系统，同时加强建设品牌线下体验店，重新树立品牌形象，升级产品品类，坚持渠道创新，打造线上线下协同发展的智慧零售，并实现线上、线下互动。截至目前，B公司新开3家分布在贵州、北京及湖北宜昌的全渠道新零售体验店，有助于占领市场份额，依托线上、线下的链接保持了企业的活力，实则盘活了企业。由此构建的新零售全渠道商业模式，可为顾客提供更加便捷的服务，巩固了公司在手机零售行业的领先地位，实现企业的持续发展。

　　5 结语

　　在疫情融入日常生活的今天，各企业的竞争压力高于以往，企业若想要在竞争中占有一席之地，离不开创新的思维与变革的手段。新零售平台概念的出现帮助企业实现线上、线下的资源整合，同时也为财务管理带来了新的挑战。

　　通过全渠道新零售视角，使传统的企业财务管理工作与新零售模式融合，使财务管理工作更完善，有助于零售企业在疫情持续的大环境下实现增收，提高竞争力，有助于实现企业财务管理和创新经营。在保障企业财务管理稳步改革的同时，也促进了企业与疫情时代市场经济的融合，对企业可持续发展战略实施具有重大意义[4]。

　　参考文献

　　[1] 王珂妤.探究中小企业财务管理存在的问题及对策[J].商场现代化,2021(24):175-176.
　　[2] 谭玉娇.大型企业融资过程中财务管理的相关问题及研究[J].纳税,2019(12):76-77.
　　[3] 索丽.数字经济时代的企业财务管理转型思考[J].质量与市场,2022(01):31-33.
　　[4] 卡米来,傅冬.电子商务视角下企业经济管理研究[J].质量与市场,2022(01):115-117.