价值链与企业活动及企业核心力的分析

　　价值链理论
　　
　　1.价值链
　　
　　价值链是由迈克尔·波特教授于 1985 年在其着作《竞争优势》中提出的。波特认为，企业价值链是进货后勤、生产作业、采购、技术开发等 9 种基本活动和支持活动的特定方式联结, 不同企业之间价值链的差异形成企业竞争优势。价值链是企业创造利润所进行的一系列经济活动的总称。

　　企业的价值活动按照技术和战略可分为两大项：一是基本活动，包括服务、营销、后勤支持、生产作业、；二是支持活动，包括采购管理、研究与开发、人力资源管理、企业基础设施(见图 1)。

　　
　　2.价值链管理的基本特点
　　
　　依据波特的价值链理论, 可将企业的业务流程描绘成一个价值增值和价值创造的链状结构，就是说将企业的生产、营销、财务、研发和人力资源等业务活动有机地整合起来,做好计划、协调、组织和控制等各个环节的工作,使他们形成一个有机的整体,按照链条状特征安排企业的业务流程,使各个环节既相互联系,又具有处理资金流、信息流、物流和技术流的自我组织能力,使企业的供、产、销系统形成一条价值流通链。因此，可将价值链的概念应用到外贸企业的经营管理中。这样形成的价值链管理具有以实现企业价值最大化为目标、以实现顾客价值最大化为原则、以系统论的观点为指导思想的 3 个基本特点。

　　价值链与企业活动分析
　　
　　笔者以广州轻出集团恒瑞进出口有限公司为例，结合价值链理论，对外贸企业活动要素进行分析。

　　1.企业家
　　企业家在企业发展过程中起着重要作用，是企业成功与失败的关键因素。他们构建和培育了企业的核心能力, 而他们本身也成为了企业核心资源的重要组成部分。2010 年之前，广州轻出集团恒瑞进出口有限公司只有两大商品出口，常年出口额都在 3000 万美元左右。经过几年的业务调整，目前的业务已经拓展了大宗商品的进口和国内贸易，出口方面也开拓了几大系列商品。到2013 年底，公司进出口总额已经超过 9000 万美元，冲破了企业发展“瓶颈”，摆脱了困境。

　　2.企业文化
　　企业文化是企业团结和统一的工具，与企业的可持续发展息息相关。广州轻出集团恒瑞进出口有限公司注意培育良好的企业文化和加强团队建设，在原有 3 个业务部门的基础上组建了 7 个团队。每年通过组织员工开展读书活动，举行有主题的摄影比赛，慰问有困难的员工，加强对员工的教育和沟通，使员工了解和感受到企业文化，提高员工的凝聚力和企业活力。4 年来，公司业务队伍稳定,7 个团队都能实现进出口 1000 万美元以上，并都实现盈利，为企业稳定持续发展打下了良好的基础。

　　3.人事制度
　　健全的人事制度，可鼓励员工不断学习，积极向上。广州轻出集团恒瑞进出口有限公司经过人事制度改革，调整精简了公司机构，改变了员工观念。同时，对干部队伍进行调整，让一些年轻有为的业务骨干担任业务部经理，充分发挥员工的潜能。还通过完善激励机制，打破原来“大锅饭”的分配制度。从 2010 年的维持生存，到 2013年底实现利润 590 万元，公司实现了华丽转身。

　　4.企业创新
　　外贸企业通过经营模式创新，可以激发企业活力，增强企业竞争力，加快企业的升级换代，实现持续稳定发展。广州轻出集团恒瑞进出口有限公司与其他外贸企业一样，面临出口业务竞争越来越激烈，生存空间越来越小的压力。如果不能及时调整与变革，企业将难以在市场竞争中生存与发展。从 2010 年开始，公司在经营模式上进行创新改革，除了继续抓好出口工作之外，还大力拓展进口和内贸业务。经过几年的努力，已经拓展了矿产品、塑料和化工原料的进口，同时，还扩展了出口产品的经营范围，使公司进出口额几年来实现翻番增长，为企业未来发展找到了新的增长点。

　　5.采购能力
　　货源采购是外贸企业价值链的重要环节。现代外贸企业的采购不仅仅是与供应商的商品买卖，还应该扩展到与供应商合作，参与供应商的原材料采购。只有这样，才能体现现代外贸企业的价值，不断扩大经营业务，这也是经营模式的一种创新。广州轻出集团恒瑞进出口有限公司与一家原木家具厂合作，开始是采购他们的产品出口，后来随着合作业务的不断扩大，主动提出从加拿大和南美进口木材供应给他们，满足了工厂对原材料的需求。这种合作模式，既使公司出口货源得到了保障，也扩大了企业的进口业务。

　　6.物流管理能力
　　近年来，国家鼓励外贸企业为国内中小型生产企业提供物流、报关、信保、融资、收汇和退税服务。因此，外贸企业要把握时机，构建服务平台，为工厂提供更多的增值服务。外贸企业在物流方面具有专业优势，可以为企业提供优质的运输、仓存和通关服务。比如卡西欧公司在挑选国内合作伙伴时，因为广州轻出集团能够提供良好的物流和快速通关服务而选择与之合作，每年进口额超 5000 万美元。

　　7.规模生产与规模经济
　　广州轻出集团的三角牌是中国驰名商标，三角牌电饭煲的市场占有率是全国的三分之一。由于家电产业在国内竞争异常激烈，因此除了技术创新，不断推出新型产品外，还必须实现规模生产。由于家电产业零部件标准化及模块化的特性，使家电制造及组装厂家须通过大规模的机器设备投资获得生产线，从而取得具有相同品质低成本的优势。此外，通过扩大生产规模，增加产量，还能在零部件和原材料的采购过程中，因采购数量庞大而具有较大的议价能力，进一步降低成本，实现规模经济优势，提高市场竞争力。

　　8.效率
　　以速度提高效率，通过效率获得竞争优势，是外贸企业生存与发展成功的关键。这里的速度是指，经营模式调整速度、市场反应速度、物流速度、生产速度、信息传播速度等。轻出集团自 2010 年开始，从单一的出口业务，调整为进口、出口和内贸业务；从主要面对国际市场，转变为国内和国际市场兼顾。每年都从国外客户获得产品的最新信息，与供应商共同设计新型的产品，在每一届广交会上展出，吸引新老客户下单。接单后必须及时生产，及时交运，满足客户的季节性销售。外贸企业就是通过快速反应带来高效率，保持企业的竞争优势。

　　9.营销能力
　　外贸企业要在市场竞争中生存发展，营销能力非常重要。广州轻出集团在国内特别是“珠三角”地区享有盛誉，其所持有三角牌和钻石牌等多个着名商标，经营的家电、轻工和纺织产品具有很大的竞争优势。在国外也建立了广泛的销售渠道和网络，产品销往世界各地，与许多重要客户建立了紧密关系。比如，轻出集团计划与欧盟一家国际投资银行建立战略伙伴关系，共同成立一家欧洲公司，对方负责将轻出集团的产品分类推介给他们参股的相关客户。轻出集团的产品不仅可以借助当地客户的渠道进入当地市场，也可以为当地着名品牌贴牌生产，扩大企业的生产和销售规模。与此同时，也帮助国内生产企业升级换代，提高产品质量。另外，还可以代理一些欧洲着名品牌的产品，进口到国内销售。

　　10.服务
　　服务在外贸企业的价值链中非常重要。在与国内生产企业的合作过程中，外贸企业要提供物流、通关和融资等服务，也可参与到原材料的供应链当中。通过相关服务，体现外贸企业的价值和重要性，不仅密切了与合作厂商的合作关系，还可以实现外贸企业的价值增值。

　　企业活动与企业核心能力分析
　　
　　根据价值链和企业活动的分析，笔者找出了外贸企业活动的十大要素，这十大要素构建成为企业内部的核心资源。企业核心资源，是企业创造并保护其竞争优势所拥有的特殊资源与能力, 是依赖公司本身独特性质所产生的。核心资源存在于企业不同的营运功能与价值活动上，通过企业核心资源，企业可进一步培育出企业的核心能力。

　　核心能力，是企业内部看不见摸不着，却又能感受到的，难以模仿和买卖，并在企业内各部门可分割的特殊资产。在上述十大要素中，企业文化、企业创新、企业效率、服务能力可培育成为外贸企业的核心能力。

　　根据波特的价值链理论，笔者将有关外贸企业活动与核心能力分析整理如下（见图 2）：