水务企业创建和谐企业的关键问题处理

　　建设和谐水务企业是我党提高执政能力的必然要求，而供排水作为一个城市的重要职能部门，它对于构建社会主义和谐社会具有重要的引导和带动作用。在社会主义和谐社会的大环境下，创建现代和谐企业是社会发展的必然要求、是企业能够不断发展、走向成功的根本条件、是企业管理者的最终工作目标，更是需要企业上下共同参与的工作主题。作为企业组成的细胞，企业职工的整体素质直接决定着企业的凝聚力和战斗力，决定着企业在市场竞争中的成败。因此创建和谐国有水务企业，不仅在于加强党员、干部的队伍建设，根本的问题在于如何最大限度唤起全员的创新责任和主体意识，提升企业的整体素质。

　　加强作风效能建设的根本目的就是运用各种科学管理的手段、制度和载体，调动员工的积极性、主动性和创造性，不断提高办事效率和工作能力，因此它是营造企业民主和谐、团结协作、积极向上工作氛围的有效保障。杭州萧山水务集团有限公司的成立和发展，给萧山国有企业特别是垄断行业带来了前所未有的机遇。

　　企业管理者必须牢牢把握这个机遇，增强企业的核心竞争能力，在各项工作中紧紧抓住作风建设这个主题，以作风建设促进效能建设，提高工作效率和服务质量。必须以加强思想、工作、生活作风为着力点，把创建和谐水务企业的大目标落实在企业的每一个决策中，落实在日常的每一项活动中，落实在职工的每一次行动中。

　　作为公用事业，萧山水务集团承担了政府的一部份职能，同时它的自然垄断背景及多年的计划经济也给企业带来了一些弊端，给职工留下了不少惰性。不求有功，但求无过的保守思想及中庸行为，以及只要老实听话，没有棱角就是好员工的思想观念。管理体制的不足也导致部分领导干部的“官”念也没能从根本上得到改观，缺乏服务意识；在工作中只重生产不重经营，缺乏岗位压力。无论是什么样的企业组织结构、无论什么样的制度，都是由一定的人来操纵、执行和完成的，因此人的问题是最根本的问题。对水务企业来说，要解决创建和谐企业的最重要、最根本也是最关键的问题就是要从企业的领导干部做起，切实转变作风加强企业效能建设。

　　一、加强学习 提高理论水平和工作能力

　　创建和谐国有水务企业是一个新课题，也是企业面临的难题。如何正确应对和把握新形势下影响国有企业和谐发展的各种问题，各种矛盾，以及存在的种种困难，是企业管理者义不容辞的责任，这对于转变思想作风，创新思维方式，理清思路，把握和谐水务企业的大局，不断提高理论水平和工作能力有着积极的作用。

　　1. 加强学习 武装头脑

　　逆水行舟，不进则退，现代知识的更新速度加快，管理者只有不断学习，才能跟上时代发展的节奏，适应现代社会的竞争。一个管理者，如果没有较高的政策水平，没有一个较为新鲜的知识结构，没有一种全局的观念，怎么能演好自己的角色？萧山水务集团的发展日新月异，从人事管理到技术管理，都需要用新的思路、新的方式来实现。学习的目的是应用，因此在学习中应着眼于对现实问题的思考，着眼于新课题的研究，着眼于和谐这一主题，做到理论与实际、学习与运用相统一，创造性地开展各种学习活动，并且带动起周围的职工共同参与，为和谐水务企业的建立创造良好条件。

　　因此建立完善的学习制度，制定学习计划，定期开展学习、交流和思想政治教育对于牢固树立以学习为荣的理念，坚持把学习作为一种精神追求、一种思想境界、一种工作需要来认识和对待显得尤为重要。

　　近年来集团党委开展了形式多样的学习、教育活动、特别是去年开展了轰轰烈烈的读书活动，让每位员工读一本书，结合自己的本职工作写读后感，通过演讲、交流等形式取得了较好的效果，使大家的凝聚力和战斗力得到进一步的加强，理论水平和工作能力得到的提升。

　　2. 解放思想 创新思维

　　思想是行动的先导，面对市场经济，应该善于适应形势变化。作为管理者，首先要转变自己的观念，必须以科学的发展观为指导，全力推进企业的各项改革，努力转换经营理念，使集团的各项制度、各种工作方式尽快与市场经济接轨，促进企业与整个社会共同和谐发展。管理者有责任将企业向前推进，不能把维持现状当作自己工作的准则，应该看到一种社会危机感，再把这种危机感转化为行动。管理者应站在集团发展的战略高度来认真思考目前企业存在的一些弊端，加强改革、发展、稳定等重大问题的深入研究，形成一种有效的对策，从而牢牢把握工作主动权。通过学习国内外同行的先进经验，通过及时总结经验和教训，使企业的各项工作体现时代性，把握规律性，富有创造性。

　　二、领导带头 转变工作作风是企业和谐稳定的基础

　　以求真务实的精神抓好工作落实，脚踏实地，埋头苦干。今年萧山区委、区政府提出 “大干 2014”和重点围绕“五水共治”等方面开展一系列工作。集团党委紧紧围绕区委、区政府的要求，制定《水务集团“大干 2014”重点工作任务书、作战图、时间表》，通过进一步明确职责、深化改革，确保各项重点工作落到实处，通过创新思路、细化计划、牢固树立责任意识、效率意识、执行意识、确保各项工作的圆满完成。

　　治水是锤炼党员干部作风和能力的一场硬仗，是检验党的群众路线教育实践活动成效的一次测验。水务集团通过配合治污水、排涝水、防洪水、保供水、抓节水来打赢“五水共治”这场攻坚战。集团党委应深入基层一线，找准职工普遍关心的热点和难点问题，通过深入分析产生问题和矛盾的原因，寻求破解难题的思路和方法。

　　1. 加强沟通 干群和谐

　　和谐，是我国传统的道德规范，也是重要的人身修养准则。在这里，我们主要是取和谐的道德意义。和谐与传统道德规范的中和、中庸相似，都要求人们为人立身要正，处事要坚守正道，力避过度或不及的偏颇，使人际关系保持一种亲密、融洽、和美的友好状态，以利于社会持续、稳定、健康地全面发展。

　　企业内的人际关系和谐，是企业正常开展工作的前提，而干群关系和谐，则是企业和谐稳定的基础。

　　搞好干群关系，首先是领导干部带头以身作则，严于律己，切实为职工办实事、办好事。在重大事项、制度、措施出台前，应认真听取职工意见和建议，充分考虑到实施以后可能带来的一系列问题。特别是现阶段集团各种制度和工作方式经过充分的检验，但仍要尽量避免工作的失误，全力维护广大职工的工作积极性，实现水务企业利益与职工利益的统筹兼顾。尤其高峰供水期间，要求各水厂、营业所和科室负责人手机必须 24 小时开机，随时随地保持通讯顺畅。

　　2. 以人为本 发挥作用

　　党的十七大报告提出：科学发展观的核心是以人为本。以人为本之所以是科学发展观的核心，主要有以下三方面原因 : 第一，以人为本是历史唯物主义的一项基本原则。第二，以人为本是我们党的根本宗旨和执政理念的集中体现。第三，以人为本全面回答了科学发展观的一系列基本问题。

　　科学发展观的核心是“以人为本”。思想政治工作旨在贯彻落实科学发展观，促进人和社会的科学发展、和谐发展、首先必须理解作为发展之本的“人”,把“人”作为思想政治工作的出发点。

　　而职工是企业发展的根本力量，是营造企业内部融洽的“大家庭氛围”。只有在和谐的企业文化氛围里，才能使职工树立起正确的价值观和行为导向，形成企业关爱职工、职工热爱企业的氛围。在新形势下，企业只有真正依靠职工，让职工发挥出正能量，才能获得发展的动力。使职工树立与企业同生存共命运的思想，从而调动职工的积极性、主动性和能动性。

　　3. 优质服务 排忧解难

　　水务行业与社会经济和人民生活紧密相连。水务企业的和谐，首先是企业与用户之间的和谐，而要实现企业和用户之间关系的和谐，则必须加强工作力度，提高服务质量，把各岗位的工作与服务联系起来，使职工树立自觉服务的意识，并把这种意识落实到本职工作中去，落实到每一天、每一时。通过在各个岗位上努力工作，树立企业的良好形象，以促进水务企业与用户之间的和谐。萧山水务集团自成立以来，通过七年多的运作，不断在完善中发展、发展中创新、管理中上台阶，使企业社会美誉度日益上升。

　　三、提升素质 树立和谐企业的核心价值体系

　　企业的领导要为职工作出榜样，领导者的一言一行不但关系到个人，更影响到企业职工，培养正确的价值观和行为观，是水务企业领导的责任。

　　1. 加强修养 提升素质

　　领导干部既要为职工创造条件实现个人理想追求，又要带头树立在企业建设和发展中起主导作用的核心价值体系。

　　领导言传身教，不断提升人格魅力，用自己的思想和行为去教育人，影响人、感化人、带动人，这是领导者有别于一般职工的职责所在。企业领导者还必须注重党性修养，保持一个清醒的头脑，无论在日常工作还是业余生活中，时刻牢记自己作为一名党员的责任和义务，常持进取之心，常存律己之念，永葆共产党员清正廉洁的形象，为职工群众作出榜样。

　　2. 尽心工作 勇挑重担

　　党员、干部应带头工作，主动深入基层一线，做到在基层了解情况，融合感情，落实措施，解决问题，使各项工作更加贴近基层、贴近实际和贴近职工。同时在工作中多讲党性，敢于负责，勇挑重担，攻艰克难，甘于奉献，彰显党员、干部的人格魅力。领导班子之间应形成强大的工作合力，始终把廉政建设作为密切干群关系的基础，制定完善的廉政建设制度，规范各项工作流程，实行办事公开透明，强化监督、审计，防止违规违法事件的发生。

　　3. 严格选才 择优任用

　　水务事业的改革将向纵深发展，当前是改制的关键时期，企业需要大量的人才，因此必须建立和完善人才引进制度、制定人才引进计划、通过选拔、考核，任人选才，把合适的人放到合适的岗位去发挥作用。按照德才兼备原则和干部的工作实绩选拔使用干部，用好的作风选人，选作风好的人，形成正确的用人导向。同时，在培养考察上，不但要保证任用前的考察，更要注重在任用期间的考察，及时指出其不足，避免用人不当给企业、个人带来损失。

　　自 2006 年 11 月，萧山区供排水合并成立水务集团以来，水务事业得到飞速发展，目前，萧山水务集团是区内一家拥有 6 家子公司，总资产达 65 亿元的大型国有企业。7 年多来，集团在基础设施建设上的投入已经超过了之前 50 年总和。去年，萧山水务集团还获得了“2013 中国水务企业综合实力 20 强”荣誉称号，成为浙江省唯一一家获此荣誉称号的水务企业，这既是建设现代和谐国有水务企业的最好诠释，又是国有企业快速发展的内在动力，更是以企业的和谐来推进整个社会的和谐。

　　参考文献：
　　[1] 刘林宗 . 政鉴 [M]. 北京 : 人民出版社，2008.1（2008.3 重印 ,419).
　　[2]《思想政治工作新编》编写组 [M]. 上海 : 上海人民出版社，2009.2(95）.