“5S”是一个系统处理问题的方法

　　0前言

　　“5S”是整理 （Seiri）、整顿 （Seiton）、清扫 （Seiso）、清洁 （Seiketsu）和素养（Shitsuke）这 5 个词的缩写。 因为这 5 个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”活动。“5S”活动是一个发现问题、分析问题、解决问题的过程，它的源头是向借不应该出现的东西、问题它为什么会出现来找原因，来进行整改，首先借整理、整顿来发现问题，然后通过清扫、清洁分析问题产生的原因，提出解决的方法，选择一个最经济、实用、简单的方法执行，完成后评估执行的效果，确认为是合理和经济的，最后就对这个方法进行标准化，并且水平展开，最后素养就是养成处理事情的习惯，打通执行力通道；它是一个系统解决、处理问题的方法，从找问题开始、经过发现问题、寻找原因、解决问题、标准化水平展开的过程；每个阶段循环渐进，跟 PDCA 循环一样，在循环中改善，在循环中提升。现在有的专家增加个“安全”变成“6S”，提出安全生产；再增加个“节约”变成“7S”，提出节约成本。 对于“6S”、“7S”本人认为是完全没有必要的，是画蛇添足多此一举，因为“5S”是一个系统解决、处理问题的方法，并不是指某一方面事情，这个方法都适应于生产经营管理中发生的所有事情，包括：人员、设备、环境、生产管理、成本管理、安全和制度建设等等，每方面的事情都能运用“5S”进行解决和处理；强调安全和节约，运行于“5S”系统之外，显得多此一举。

　　1 “5S”

　　活动各步骤的意义。

　　1.1 整理

　　通过对现场整理来发现问题。①物料、设备、工具：将工作现场（包括办公室）的工具和物料等区别要与不要的东西，只保留现场要用的东西，撤除不需要的东西；现场只保留每天工作都必须用到的东西，将使用频率低的东西（如 1 周使用 1 次）放在车间配件间或仓库。②规章制度：将岗位操作规程和规章制度进行整理，将作废去掉，将不适合的提出修改。 ③环境和安全隐患：将工作区域的设备、操作过程、厂房设施进行检查是否存在安全隐患，环境是否干净。④人员：衡量操作人员是否适应岗位要求，是否是窝工。 ⑤生产过程：生产过程是否造成浪费，生产工艺是否合理。 ⑥整个生产管理过程都可以通过整理进行识别存在的问题，并不是限制于对物料、设备、工具的整理。

　　1.2 整顿

　　通过现场要达到的要求来发现问题。 ①物料、设备、工具：把要用的东西，按照使用频率，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；对使用频率高的东西放在最容易拿到、最显眼的地方；保证能在 30 秒内找到要找的东西，减少由于寻找必需品浪费时间。②规章制度：要将作废规章制度去掉，将不适合的提出修改，保证现场保留最新有效版本。 ③环境和安全隐患：要发现和消除设备、设施、操作存在的安全隐患，保证生产安全，环境干净不会造成污染。 ④人员：要求操作人员卫生状况、人员素质、现场操作符合岗位要求。 ⑤生产过程：要达到生产工艺合理，生产过程不会造成损失浪费。

　　1.3 清扫

　　将整理、整顿发现的问题、缺陷解决处理。 通过整理、整顿，对物料、设备、工具、规章制度、环境、安全隐患、人员、生产过程等方面发现的问题和缺陷，分析问题产生的原因，提出问题解决的方法，选择一个最经济、实用、简单的方法执行，完成后评估执行的效果，最后水平展开，举一反三，解决不同环境、区域存在的同样问题，保证能够解决发现问题。而不是限制于将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态。

　　1.4 清洁

　　就是清除乱源、清除产生的原因，而不是清洁设备、环境等。 清洁就是对这些不应该出现的东西把它形成的原因找出来，制定相关的措施，把出现的原因给清除掉，杜绝再发生类似的问题，就是要治根治本。 清洁就是等于关水龙头，就是找原因，制定一个对策，清除那些不应该出现的东西它为什么出现的原因，消除这个原因，让这个乱源不在产生。

　　清洁，是对前三项活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的工作环境，使职工能愉快地工作。清洁活动的要点是：重点在找出乱源，消除乱源，保持一个良好的生产环境。

　　1.5 素养

　　就是养成处理事情、执行事情的习惯，而不是指人员的文明礼貌。

　　素养就是要养成能够正确执行解决事情的习惯，素养实际就是打通执行力通道。 怎样保证一个工作规定、一种解决问题的方法能够从不知道到知道，从知道到做到，从做到到做好，从做好到习惯，并且还能够熟能生巧，这是条解决问题的习惯。通过这循序暂进认识问题、解决问题，养成处理事情解决事情的习惯；通过这习惯能更快更好更融洽的处理和解决遇到的问题，也使我们解决问题的能力、管理水平得到提高，人与人之间的关系融洽；要清楚明白关住水龙头才能堵乱源，现场才可以维持整齐整洁，绝对不是依靠每天拖地板、擦设备，而是靠去寻找出来这些不应该出现的东西它形成的原因。 修身即教养，努力提高人员的修身，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的“清洁”，待人要讲礼貌、要尊重别人；没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了。

　　所以，抓“5S”活动，要始终着眼于提高人的处理事情、执行事情的习惯。

　　从上面可以清楚“5S”是一个系统解决、处理问题的方法，从找问题开始、经过发现问题、寻找原因、解决问题、标准化水平展开的过程；5 个步骤形成一个循环，每个阶段循序渐进，在循环中改善，在循环中提升，不需要成为“6S”和“7S”。